高校新媒体矩阵育人功能定位和建设路径研究——以江苏警官学院为例

一、江苏警官学院新媒体矩阵现状分析

江苏警官学院新媒体矩阵主要由以学院、学院中层部门及科室（大队）、社团组织或以某项工作等开通的各类新媒体组成，在形式上主要包括微博、微信、QQ 公众号、QQ 群号、论坛、手机报、APP客户端、网络视频、抖音等以及其他新型媒体。目前，微信公众平台和新浪微博在新媒体矩阵组建、运营过程中起到了较大作用，覆盖面广，运营成本低，用户使用率高。江苏警官学院已初步形成以学院官方微信公众号和新浪微博为龙头，组宣处、团委、教务处、现代警务研究中心、安德门校区等中层部门新媒体平台为骨干，各学生大队新媒体平台为基础的新媒体矩阵。因此，下面着重分析学院新媒体矩阵中微信公众号和新浪微博的运营情况。

（一）组成结构分析

自新媒体概念产生以来，微信公众号、新浪微博开通了官方及个人注册渠道，江苏警官学院官方陆续注册了20 余个新媒体平台，大多数平台有独立运营团队，信息发布活跃。其中以江苏警官学院名义建设的新媒体为一级新媒体，以学院中层部门名义建设的新媒体为二级新媒体，以科室（大队）、社团名义建设的新媒体为三级新媒体。

（二）运营情况分析①本节数据来自“清博大数据-清博指数”。

江苏警官学院新媒体矩阵中共有微信公众号16 个。通过“清博大数据-清博指数”网站应用，对16 个微信公众号从2017年1月至11月的运营情况进行了数据拉取。经数据分析可见，学院新媒体矩阵微信公众号累计发布文章3549 篇，发布次数1962次，阅读总数超过380 万，点赞总数超过8.7 万。其中，“江苏警官学院”微信公众号阅读总数超过250 万，占矩阵阅读总额的65.7%；“江苏警官学院团委”微信公众号阅读总数超过66 万，占矩阵阅读总额的17.6%；“江苏警官学院”与“江苏警官学院团委”两个微信公众号阅读总额超过矩阵阅读总额的80%。“阳光学警”、“苏警院安德门校区微平台”、“苏警院侦查系二大队”、“JSPI 侦查”、“苏警院网安学生大队”、“微四大队”、“超凡二大队”等7 个微信公众号总阅读量均超过5 万次，总额达到53.9 万，占阅读量总额的16%左右。江苏警官学院新媒体矩阵中共有8 个官方新浪微博。通过新浪微博官网对8 个官方新浪微博进行粉丝量和发布量两个方面的数据采集和分析可见，学院新媒体矩阵新浪微博累计吸引粉丝超过2.8 万名，累计发布微博超过1.9 万条，2017年发布微博累计3500 余条，其中原创微博2800 余条，占总额的80%。

二、新媒体矩阵育人工作中存在的问题

（一）定位与对象需求存在差异

新媒体受众在推送内容定位方面，主要体现在是否独特视角（59.24%）、材料来源是否真实有据（55.88%）、探讨内容是否经过深度挖掘（46.22%）这三方面。①掌上大学，2016年高校新媒体蓝皮书。但是，目前新媒体矩阵推送内容更多追求的是及时抢占热点事件发布先机、充分运用各种方式博取眼球，以此来提高推文阅读量或是转载量，而这恰恰与用户所关注的重点相去甚远。在热点事件发生的短期内，学院新媒体矩阵推送话题同质化现象严重。要做到视角独特和深度挖掘有些力不从心，有时会选择舍弃深度而追求推送时效性。

（二）原创内容引导力缺乏

江苏警官学院新媒体矩阵最初的功能定位是转发学院官方组织的公告或新闻，称之为“硬新闻”，随着新媒体的不断发展，展示与师生生活息息相关或者师生关心的“软新闻”逐渐出现在新媒体的内容中，这些声音内容各异、价值追求各异，导向模糊。

（三）评价过分依赖点击率

点击量固然是衡量新媒体质量的一个重要依据，但绝不代表全部。尤其是高校宣传思想工作者，更不应被点击量诱导，而忽视了新媒体本有的育人功能。党的十九大报告指出，应牢牢掌握意识形态工作领导权，坚持正确的舆论导向，高度重视传播手段的建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。新媒体背景下，做有思政担当的高校新媒体，应不忘初心传递正能量，牢记使命培养接班人。点击量固然是时下办好高校新媒体的一个重要驱动力，但部分高校新媒体为了迎合受众需求，制作吸人眼球却媚俗味儿十足的标题，编辑文化价值不高的内容，本为严肃的风格却掺杂娱乐的元素，这就丧失了育人功能。

三、高校新媒体矩阵育人工作未来指向

（一）高校新媒体矩阵发展定位

1.思想具有引导能力。高校历来是意识形态工作的前沿，习近平总书记指出：“意识形态工作是党的一项极端重要的工作。”这种战略思维彰显出意识形态工作的全局性和根本性特征，是新形势下高校思想政治工作应遵循的科学指南。习近平总书记强调，高校要成为马克思主义学习、研究、宣传的重要阵地。这对加强高校思想政治工作提出了更深入的要求，表明了做好高校思想政治工作，就必须增强政治意识、坚定正确方向。具体而言，就是牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个维护”。为促进广大青年学生深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，做好新形势下高校思想政治工作，新媒体应采用新颖的题材、亲切的语言和新时代青年喜闻乐见的宣传形式，创新方法手段，丰富载体渠道，采取“漫灌”、“滴灌”的方法，用“接地气”的方式，着眼新时代青年学生对精神文化生活、行为习惯和心理的新变化，组织开展宣传教育工作，积极开展各项线上线下主题教育实践活动，照亮思想、凝聚人心，激励广大青年学生坚定理想信念、勤奋学习知识技能。

2.内容具有影响能力。善于运用传统媒体形式逐渐向现代与传统融合的转变态势，丰富宣传载体，促进资源共用互享，增强感染力、吸引力。促进纸媒与各类型新媒体的主动融合，针对手机使用的高频率和广泛性，将传统宣传阵地向移动平台延伸，实现传统与现代相互补充、相互支撑、相互融合，有力地增强新媒体矩阵的宣传影响力。江苏警官学院新媒体矩阵在运行过程中，坚持每天不少于一条原创推送，逐渐形成了一批固定的特色栏目，如：“一周要闻”、“优秀学警”、“优秀教师”、“优秀毕业生”、“实习见闻”、“警苑文丛”、“师生生活”、“微播苏警”、“苏警街坊”、“生活贴士”、“经验介绍”等。官方微博、微信还根据学院日常活动灵活调整各栏目更新时间，广泛收集素材，贴近师生生活，积聚苏警声音，逐步形成了“苏警院”品牌效应。

3.推广具有传播能力。青年大学生这一群体对主题内容与表现形式相结合的新媒体作品要求较高，质量高的作品通常要文质兼美，即具备一定的思想高度和愉悦的阅读体验。高校新媒体在思想教育功能之外，还要在艺术形式方面动脑筋、下功夫，在语言、图片、文字、色彩的运用上，在整体视觉冲击力上精心打磨，于点滴之中调动受众的情绪，激起他们强烈的情感认同，达到内容与形式的完美统一。除此之外，互动性也是新媒体的一大显著特点，高校新媒体应充分重视这一功能，发挥其与青年学生的沟通交流作用，共建与学生共鸣的园地，从而达到情感提升的传播效果。受众在哪里，宣传工作触角就要伸向哪里，高校宣传思想工作最终要落实到每个教师、学生的心里。发挥宣传思想工作集聚效应，营造良好的育人氛围，营造各类新媒体良性的竞争环境，在各平台差异化运营的同时，在关键节点统一发声，多平台联动，形成舆论场，短时间内将重要内容传递到每个师生。①焦家奇：《价值累加理论框架下的“点名游戏”——以高校官微接力改编歌曲<南山南>为例》，《青年记》2016年18期。

交互性、即时性是推广传播能力的重要体现，是新媒体不同于传统媒体的重要特点，双向的传播方式使得新媒体时代的每个人都可以实现信息的实时互动。江苏警官学院充分利用新媒体这一特性，引导鼓励青年学生通过新媒体矩阵表达诉求，并广泛开展线上线下互动，凝聚人心、解疑释惑。新媒体平台及时回复粉丝留言，解答师生的疑问和困惑，纠正错误思想和看法，同时适时分析研判评论、回复中的舆论倾向和敏感舆情，总结归纳师生思想动态，为线下思想政治工作提供方向内容，真正做到有的放矢、对症下药。

（二）高校新媒体矩阵的发展路径

1.准确的舆论引导定位。互联网已成为意识形态斗争的主战场、主阵地、最前沿。舆论引导已成为高校思想政治教育工作面临的“最大变量”。高校宣传思想工作者，要时时胸怀战略思维，顺应时代潮流，筑牢马克思主义的深厚理论根基，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，旁征博引，主动作为，牢牢掌握网络文化建设的话语权，准确定位，精准施策，引导青年学生争做新思想的传播者、新时代的推动者、新征程的奋进者。

2.清晰的内容原创战略。创新是宣传教育的永恒主题。高校新媒体的创新主要体现在理念、内容、形式、方法、手段、机制等方面。“内容为王”，因此，内容的原创更加值得关注。在高校，新媒体育人工作应主动与思政课堂主渠道衔接，借助思政课教师的力量，改革课堂教学模式，将部分教学任务和学生真心喜爱的教学形式延伸至高校新媒体矩阵，打造合力育人平台。注重以文化人、以文育人的作用发挥，深耕校本文化，讲好校园故事，传递大学精神，以春风化雨般的潜移默化影响激励青年学生自觉将个人的理想追求融入国家和民族的事业中；推进校媒深度融合，彻底破除校报、校园网、电视台、新媒体之间的壁垒，创新重大主题报道，创作一批有影响力、感染力的好作品，提升宣传教育工作的引导力、传播力。江苏警官学院新媒体矩阵紧密结合公安院校特色，深度挖掘师生忠诚警魂、警务化管理、安保训练、实战教学等“人无我有、人有我精”的内容，既展示师生激昂火热的警营生活，又营造高校浓浓的学习科研氛围。注重宣传形式创新，采用师生喜闻乐见的语言风格和表现形式，切实增强媒体粘性，吸引师生主动关注点击。注重发挥新媒体开放、多元、包容等优势，多用简洁明快、通俗易懂、质朴生动的“接地气”语言，巧用网络热词，把传统的图片、视频转变为GIF 动图，把传统的“白底黑字”转变为融合多种色彩板块的图文版面，合理搭配多媒体元素，以创新的手法改进传统媒体的表现形式，在抓人眼球的同时实现育人效益最大化。

3.人本的团队管理培养。几乎所有高校均采取老师带学生开展新媒体工作的模式，新媒体学生工作团队的管理和培养过程也是进行思想政治教育的育人过程。高校学生新媒体工作者多为90 后、甚至00 后，呈现出明显的年轻化特点，既要建好用好管好新媒体矩阵，也要加强对他们的思想教育和话语能力培养，把握网络引导的时、度、效，建设主旋律高昂、正能量充沛的舆论阵地。江苏警官学院新媒体矩阵吸引了300 余名学生宣传骨干，组建了文字采编团队、综合创意团队、视频团队、语音团队、编辑团队等工作团体，在组宣处专职老师指导带领下开展工作，已形成了老师统筹、主编轮值、团队各司其职、分工合作的良好运行机制。对上级机关重要方针政策、院党委的决策部署、学院发生的重要事件、精彩的师生学习生活等均能快速作出反映，高质量地形成作品，完成推送，实现传播。学院定期对这些宣传骨干开展思想和业务培训，不断提升他们的政治业务素质。这些学生宣传骨干既是宣传内容的生产者和传播者，同时也是宣传内容的接受者，他们在工作过程中首先接受教育，在充分理解领会的基础上又对自己的作品进行传播，教育更多的人，较好地提升了育人工作效率。

本文旨在江苏警官学院新媒体矩阵建设经验的基础上研究高校新媒体矩阵在引导、影响和传播等方面的作用，提出定位准确、原创战略和以人为本的发展路径。目前，高校新媒体矩阵已实现了信息高达到率的一对多传播，可随时随地提供信息和服务，应充分发挥其便利的互动性、分享性和用户依赖性等特点，使其在高校的宣传、教育、引导、管理等环节中发挥更大的作用。