用电检查管理环节遇到的问题及解决策略

◎ 张文军

用电检查作为电力企业的电力监管的一个重要内容，不仅对企业的自身决策的制定有着非常重要的影响，也就用户的用电质量，保障起着非常重要的作用。因此，有关部门应该重视用侦查工作的开展。本文对电力企业用电检查工作的重要性和存在的问题进行了分析，并提出了解决措施。

在电力企业用电检查管理工作过程中，其核心为提升经济效率，宗旨为客户提供优质服务工作职责为监、服务、指导、检查和帮助。首先，通过用电检查工作并得以解决，防止不必要的意外和损失，体现了用电检查工作的重要意义。

一、供电企业用电检查工作的重要性

从实际工作开展来看，它的重要性可以从以下几方面来阐述：①在用电检查工作的开展下，可以大大减少用户违章用电、窃电等的违法行为产生，从确保供电服务的有序性。②依法有序开展用电检查工作，实质上也是对电力客户自身合法权益的一种负责，③电力企业组织专门人员对用电设备进行检查可以及时发现设备的安全隐患，并在第一时间解决，有利于提升电力客户和电网传输的安全性和可靠性；④随着市场化的不断深入，电力企业的供电服务越来越人性化。

二、当前用电检查管理存在的问题分析

1.电力体制改革不够完善。

新的电力体制改革，使得供电公司的管理职能弱化，这样就导致了企业对电力安全管理的力不从心，使得用电安全缺乏专门的监督。无法保障客户的用电安全，增加了用电安全事故的发生概率，而且用电设备经过长时间的使用后都会出现大大小小的问题，没有专门的及时维修也会对电网的安全运行造成影响，同样会对正常的供电产生负面的影响。

2.管理重视程度不高。

在电力企业中，员工及领导尚未树立正确的意识，来对用电检查管理工作予以重视，虽然诸多电力企业虽然制定了相关的检查管理制度，但未将其贯彻到实际工作中，同时检查管理人员对工作持不认真的态度，无法获得相应的管理效果。因此，电力企业应加强用电检查管理工作，领导和基层工作人员都明确用电检查管理工作的重要性及必要性。

3.客户缺乏对于维护电网安全的认识程度低。

客户强调供电企业提供电力服务义务，缺乏对于维护电网安金的认识，导致了电力设施被破坏以及输电漏电的事件逐渐增多。偷电的技术从原始的对电线私控乱接，私设电表的方式到改变电表的电流、楼线和电压参数，经过失压、减流、减压東减慢电表的运转遠车，更有甚者导致电表停止和反转，从而达到了窃电的最终目的。

4.用电检查人员专业素质较低。

虽然我国法规明确规定了用电检查人员必须具有专业的用电检查技术，必须持有用电检查证。但是在实际工作中，进行用电检查的人员很少真正持有用电检查资格证书和相应的专业技术。这些工作人员在与客户发生纠纷，诉诸法律时往往会因为无证检查而败诉，导致用电企业经济受损。所以，供电企业定要提高员工的专业技术和持证率，减少与客户的纠纷，提高用电管理的水平。

三、存在问题的解决措施

1.建立健全供电企业用电检查组织机构新模式。

为确得保好用电检责工作，供电企业的营销部门在进行专业分工的同时，还需要成立多部门协同、专业化较强的的用电检查工作小组，小组成员必须具有较高的用电检查技能水平，另外补充运维部门等其他部门专业技能人员，加强用电检查组织机构的工作职能，结合用电现场实际，对工作人员进行特殊培训，以达到基本要求，新的组织机构小组成员要对用电客户的用电量进行全方位的检查，积极的发现和解决问题。

2.做好检查管理准备工作。

做好用电检查管理的准备工作可有效避免检查管理过程中出现不必要的问题或麻烦。第一，定期对用电检查管理人员进行定期培训，以提高其专业技能和综合素养。使其能够具备充足的用电安全检查知识；第二，用电检查管理人员在开展用电检查工作前，能确保自身所穿戴服装的安全性，保证所使用的机器设备符合相关安全标准，避免在实际工作中出现不必要的失误，减小安全隐患；第三，对电力系统的供电线路进行认真排查，了解线路的具体情况，避免用电检查管理工作中发生安全事故。

3.加强对客户安全用电检查重要性的认识。

在供电服务的过程中，可以通过法律宣传加强员工和用户对用电检查重要性安全性的培训、教育与指导，让人们认识到用电检查的重要性与安全性。同时这个过程是一个漫长的过程，不能急功近利，应该采取循序渐进的方式进行，才能得到有效的结果。针对不同人员，对于用电检查重要性与安全性的认识，都存在一定的差异性，只有把宣传教育作为一个长期的目标来进行，才能使人们对用电检查重要性安全性进行良好的认识。

4.采用合理的检查管理方案提高检查效率。

针对私人公司、商业用户，建立特定的检查机制，从而提高用电检查的针对性。在经济发展的过程中，行业不同、公司规模大小不同，用电都存在差异，如专用变、三相、单相等，用电量都比较的大。由于利益驱动可能会做出一些违规的行为，所以必须建立特定的检查机制，把公司企业等作为重点检查对象，定期或不定期的进行用电检查。并结合现代化管理技术，建立客户档案管理信息，从而高效的进行用电检查。针对每个变压器，可以建立相应的线损分析制度，这样能有效的减少用电检查范围，提高工作效率。根据线损分析制度，在变压器发生异常现象时，才需要进行用电检查，能有效的降低检查工作量，使用电检查工作能快速的完成。在居民用户中，可以成立巡查小组，调动群众力量进行用电检查。

5.提高电力企业工作人员的综合素质。

现今，社会的竞争已经逐渐转化成优秀人才的竞争，提高电力企业相关工作人员的综合素质，不仅能够为用电检查工作提供必要的人力资源保障，而且为企业的长足发展奠定了扎实的基础。电力企业领导者要结合金业的现实发展情况以及企业职工的工作现状，开展相应的教育与培训工作，借助于多媒体视频传输，主题性的拓展训练活动，邀请外界专家来企指导以及员工手册内容的补充等多种有效的手段，全方位的夯实与提升职工的素养，尤其是针对用电检查人员，还要开展职业道德教育，不断地充善他们的工作理念与方法。从而为其工作水平的提高做好铺垫。

四、结束语

坚持为客户服务为宗旨。以增加经济效益为中心，强化用电检查管理，以"监督，检查、服务，帮助指导"为工作职责开展工作。根据上文所述，用电检查作为一项综合性工作，提高供电安全，稳定等方面占据不可替代的位置。因此，相关人员要明确认识到用电检查管理的重要性，并树立现代管理理念，加强对人员培训，积极引进先进技术，立足于市场需求，构建管理新模式，提高管理质量和效事，从而推动我国电力企业发展更上一层楼。