基于胜任力模型的人力资源绩效管理体系构建

◎张斌

在企业发展当中，人力资源绩效管理对于员工工作质量与效率有直接的影响。因而人力资源绩效管理的有效性是促进企业长期稳定发展的关键，近些年，胜任力模型理念在企业人力资源绩效管理当中广泛应用，胜任力模型里面的应用可以促进人力资源绩效管理体系的完善，提高人力资源管理体系的科学性和合理性。本文就对基于胜任力模型的人力资源绩效管理体系的构建展开分析。

一、胜任力与企业人力资源绩效管理之间的关联

1.胜任力是企业人力资源管理激励性的实现的有力支撑。

通过胜任力理论概念的应用，帮助人力资源绩效管理人员进行管理制度的优化，其中就包括对考核机制、奖惩机制等制度的完善。通过这些管理机制的实施就可以充分的掌握员工的实际的工作质量和效率，从而得到员工准确的绩效考核成绩，帮助企业人力资源管理人员，根据绩效考核成绩对员工采取针对性的管理措施，促进企业工作人员专业素养和业务能力的提升，使企业员工在工作技能与能力方面得到更好的提升与发展，最终实现提高企业人力资源管理水平的目的。

2.胜任力是企业员工分级管理模式实施有力支撑。

在企业人力资源绩效管理当中通过顺利的应用可以促进企业员工分级管理模式的有效实施。依据胜任力理念和概念结合企业员工各项绩效考核成绩对员工进行区别划分，具体来说，就是根据员工各个阶段的工作绩效考核成绩，将员工分为优秀、合格、较差等级别。从而对各级别的员工进行有限管理，采取相应的管理措施督促员工工作积极性提升，向高级别努力，促进绩效管理的激励作用的发挥。

3.胜任力是企业测评业绩的重要依据。

在企业人力资源绩效管理工作当中，胜任力是企业测评业绩的重要依据。在实际的工作当中，通过胜任力的应用，可以对企业员工各个阶段的绩效情况进行有效的管理，并对影响企业员工绩效水平的因素进行综合分析，然后对提高企业员工工作绩效方案进行制定与优化，实现对企业员工进行科学的业绩测评，提高企业人力资源绩效管理业绩测评的准确性。

二、企业胜任力模型的构建的必要性

近些年企业在发展的过程当中，逐渐意识到企业设立力模型的构建对企业人力资源绩效管理体系的构建有非常重要的作用。在企业运行的过程当中，各个部门工作人员的岗位角色要求和岗位的特点也有很大的差异。通过胜任力模型的构建，可以对企业各个岗位采取有效的、针对性的管理措施，来对企业员工进行科学的绩效考核与评估。

在企业人力资源绩效管理的任力模型的构建当中，主要就是针对企业各个部门工作岗位的特点，规划设计企业员工绩效水平提高的方案，包括对企业工作岗位需要具备的知识、技能、规范等内容的标准设定，从而将设定的胜任力标准当作人力资源绩效考核的标准，对企业人力资源进行统一、科学的绩效管理，促进企业人力资源在企业各个岗位当中，能够按照考核标准进行工作，并不断的进行自我提升来更好地胜任本职岗位。

三、企业人力资源管理中胜任力模型的构建

1.访谈法。

访谈法的应用主要就是由管理人员与企业员工进行有效的沟通和交流，通过让员工诉说在担任岗位角色时，自身完成工作当中比较经典的案例，包括工作当中成功的案例或不成功的案例，通过工作人员对工作过程的描述，就可以对企业员工工作的一些细节进行掌握，了解员工工作绩效考核成绩获得的主要原因，对员工工作的主要特点进行细致的调查。

2.问卷调查法。

问卷调查法需要以访谈法为依据，根据访谈法中调查的企业各岗位的特点，在调查问卷当中设置一些有关于工作规范相关的问题，还有在面临工作岗位中难度比较大的问题时，企业工作人员解决方法的选择，通过企业员工在调查问卷当中选择的答案，来了解企业人力资源绩效管理的实际状况以及其中比较突出的问题。

3.冰山模型的典型特性描述。

冰山模型的构建在企业胜任力模型构建当中应用非常的广泛，也是企业胜任力模型构建非常关键的环节，所谓的冰山模型就是对企业员工在工作中表现形成的显性原因和隐性原因进行综合的分析，显性原因主要是员工在工作当中表现出来的特点、能力，并能够通过企业人力资源管理策略进行提高的。而隐性的原因对企业员工工作表现有很大的影响，而且是比较难以改变的，企业员工内在的一些性格是经过多年而形成的，因而由隐性原因导致的工作成效具有固化的特点。

在企业胜任力模型构建当中，冰山模型正是描述了这样一情形，它包含两部分内容：一部分就像浮在水面上的冰山，可以看见，易于测量，易于观察，也易于后天培养，但它不是决定员工是否拥有卓越潜质的特性，例如知识、技能、行为、经验等，而另一部分，就像是隐藏在海平面以下的冰山，它难以被看见，被测量，被观察，但是却可以决定员工是否拥有良好的潜质或者创造好的绩效等。例如态度、价值观、社会角色、自我形象、自我概念、内驱力等。这些特征都是不易于发展和培养的特性，比较稳定的特质。

四、基于胜任力模型的人力资源绩效管理体系构建的策略

1.人力资源绩效管理目标设定。

在传统的阶级人力资源绩效管理当中，目标的设定一般都是具有总领性，而没有一些具体化的目标设定，在胜任力模型当中包含人力资源管理各项岗位具体化的内容。基于胜任力模型可以将人力资源管理目标进行科学的设定，就是根据胜任力参考资料和企业人力资源绩效管理的总体目标，对企业各个部门的绩效管理目标进行设定。并将具体的目标合理的分配至企业员工身上，这样才能促进企业人力资源管理总目标的实现。

2.将胜任力模型与绩效目标进行融合。

在人力资源绩效管理体系构建的过程中，要将胜任力模型与绩效目标进行有机的融合。人力资源绩效管理目标设定后，要根据胜任力模型当中所提供的各个岗位的特点以及对员工工作知识，技能等内容的标准要求，设定企业需要完成的绩效目标，这样才能根据企业员工绩效目标完成的效果进行相应的管理。

3.制定企业员工胜任力培养计划。

在基于设立模型下的人力资源绩效管理体系当中，要包含企业员工胜利培养的计划。根据企业员工所表现出来的显性与隐形特征，进行胜任力培养计划的设计。例如，利用激励制度来激发员工工作潜力，促进企业员工能力的提升。或者通过专业的培训来提高企业员工的专业素养和业务能力，从而提高企业员工胜任力。

四、结语

在企业胜任力模型的构建当中会通过多种方法来了解企业各个岗位的工作特点以及胜任职位所需要的一些内容等，并对企业各岗位员工的工作实际状况利用不同的调查方式，依据这些资料进行胜任力模型的构建。然后通过胜任力模型进行具体化人力资源绩效管理目标设定，促进企业员工胜任力和企业人力资源绩效管理水平的提高。因而企业需要科学地利用胜任力理念，来促进企业人力资源绩效管理体系构建的完善性和科学性提升。