我国售电侧放开改革下的电价套餐定价策略探索

姚丹靖，褚　燕

(1.国网上海市电力公司市区供电公司，上海　200080； 2.国网上海市电力公司电力科学研究院，上海　200437)

随着电力体制改革纵深推进，售电市场逐步放开，销售电价由市场决定的趋势难以阻挡，面对用户电力需求的多样性，将会出现根据用户需求设计的多种电价套餐。只有理顺销售电价的价格水平和结构与电能供需的直接联动关系，销售电价才能及时有效地反映电能价值的变化，发出引导电力消费的正确市场信号，推动电力资源得以更好配置，使得电力用户收获电力体制改革红利。

1　基于组合定价的电价套餐定价关键过程

根据我国2015年发布的新电改方案，售电侧改革打破了电网企业单一售电市场格局，赋予了电力用户自由选择售电商的权利，社会资本可以进入开放的配售电业务领域开展相关配电和售电业务经营。截至2017年12月底，全国各地已经成立售电公司达到上万家，其中已经在各地电力交易中心公示出来的已有近3 000家。根据国外电力零售市场发展经验，电力供应商向各类电力用户出售电能及提供其他增值的综合能源服务，电力用户则根据自身用电需要选择合适的售电商，例如在售电侧放开十年的英国，有超过50&的终端用户更换了电力供应商。因而，国外售电市场占有率较大的售电企业，除了通过购电售电差价盈利外，还根据客户需要设计提供多种电价套餐服务和综合能源服务。

销售电价套餐是为了满足电力用户的用电需求多样化和促进用户主动参与电网削峰填谷，充分有效配置电网资源而设计的定价策略。根据需求交叉价格弹性理论，如果在一定时期内一种商品的需求量变动和其相关商品的价格变动是反方向的，那么产品组合里的各个产品的降价措施能刺激彼此的需求增长，通过需求弹性互补实现促进市场需求增长。电价套餐组合里的产品或服务的需求弹性是负相关，即具有互补性，而且互补性越强，则电力用户的电价套餐的购买意愿越强。

考虑到电价组合与组合后电价套餐定价过程是电力用户与售电商的互动决策过程,是不确定性信息的释放过程,是个动态、循环优化的过程，本文提出了电价套餐定价的六大关键环节(如图1所示)。

分析电力用户需求的用电习惯和类型，构建电力用户细分指标体系是电价套餐定价的基础；基于电力用户细分指标相关的数据，对其进行聚类分析，形成分组的电力用户画像[1]；再基于电力用户需求分组情况，及已有电价种类和电力业务服务类型，构建出不同种类的电价组合集，并对不同电力用户组进行价值识别，基于用户价值再去评估和识别核心电价套餐；以实现电力用户效用增加和售电公司利润增长作为定价目标，充分考虑电价套餐的服务成本、管理费用和企业利润，确定电价套餐定价的盈亏平衡点，构建电价组合定价模型；售电公司根据电力用户需求和消费特性，设计电价套餐业务的推广与实施策略；通过对电力用户对电价套餐选择和消费的数据分析，售电公司将进一步优化，修正电力用户分组属性，并据此调整电价套餐组合并调整价格水平。

图1　电价套餐定价关键过程

2　用户选择权下的电力用户细分指标体系构建

为特定电力用户群设计的电价套餐要驱动目标客户有选择的积极性,定价模型就要体现用户的选择意愿，就要对电力用户的电力消费需求构建全面指标体系聚类分析，形成对不同电力用户的需求画像，才能更好地制定电价套餐组合内容和价格水平。

2.1　电力用户细分指标体系设计原则

(1)电力用户细分指标体系中的各类指标之间必须相互配合，不能出现相互矛盾或重复的情况。

(2)选取电力用户细分指标要结合已有系统里关于用户用电采集和分析的数据实际情况，选取真实可行的指标。例如，为了能够针对性地对用户用电的季节特征、用电量特征、用电量变化趋势等进行直接说明，居民用户的行为信息如用户是否进入第三阶梯、进入第三阶梯的月份和用电量的长期变化趋势等反映用户的用电模式、用电习惯和用电变化，是电力用户细分的重要影响因素。

(3)为了便于指标具备可行性，尽量选取有代表性的电力用户细分指标。对电力用户细分指标进行精简，有利于电力用户指标体系能在电力营销日常工作中得以使用。

2.2　基于用户价值的电力用户细分指标体系构建

电力客户用电行为细分结果是否能刻画目标用户特征，很大程度上取决于选择具有代表性且精简的细分指标，并确定如何对这些细分指标进行度量。因此，在细分客户前先要针对客户细分的目标，选择电力用户行为的特征维度，再根据电力业务的指标体系确定一套完整的特征体系，选择相应的特征形成一个所有分析维度表。

充分考虑电力用户的社会属性、负荷特性、用电属性、价值贡献等方面[2]，结合电力客户传统分类维度，基于电力用户对电力企业产生贡献价值的时点和其用电行为合规性，构建了基于用户价值的电力用户细分的三级指标体系，该指标体系包括了定量指标和定性指标。其中，一级指标分别是电力用户的当前价值、潜在价值和信用状况(见表1)。电力用户的当前价值通过电力用户现在的用电量和购电量比率等反映了其用电行为特征和电能利用情况，该一级指标包括电量指标、负荷指标、波动指标和供电质量等三级度量指标。电力用户的潜在价值反映了电力用户的用电量发展趋势，该一级指标包括用电量增长率、主营业务增长率、受国家节能减排调控影响等三级度量指标。电力用户的信用状况反映了电力用户对供电合同的履行程度以及用电合规性，通过电费回收准时率、本期电费回收准时率和合同履约率评估电力客户的经济信用，通过安全事故次数和窃电次数评估电力客户的安全信用。电力用户价值受其信用状况影响，其用电信用状况越好，电力用户价值也就越高。

在开展电力营销时，可以按照电力用户所在价值等级进行相应的配套用电服务设计，对于价值越高的电力用户，辅之以更多的配套服务，从而稳定高价值用户的高用电量行为。同时，此举也可激励潜在价值的电力用户扩大用电量，向高当前价值区域转移。

表1　基于用户价值的电力用户细分指标体系

基于电力客户细分指标体系，导入对应指标的电力用户数据，通过聚类分析对电力用户分群，分群后的电力用户有基于细分指标的需求和用电行为特征描述[3]。再依据电力用户群的需求特征，将现有的电价或用电增值服务组合为电价套餐，提供这类电力用户群。电价套餐的设计包括两方面的内容：哪些电价组合和组合后的电价套餐定价。电价套餐的定价首先要低于各项电价计费的电费总和，此外还需对电价套餐实行差别定价,以实现向不同的用电用户群提供适合其需求偏好的电价套餐,引导用户的用电消费习惯,降低用户的价格敏感度[4]。

3　电价套餐产品信息模型构建

为了准确清晰地描述电价套餐，界定电价套餐的产品属性，提出电价套餐信息模型(如表2所示)，有利于电价套餐推荐和优化分析。通过该模型的维度结构和具体指标来描述一个电价套餐产品，既体现同一品牌下的电价套餐产品的共性，也能通过产品信息差异来反映同一品牌下的电价套餐提供用电服务内容的差异。

表2　电价套餐产品信息模型

(1)电价套餐产品标识信息。电价套餐产品标识信息是指电价套餐的标识性属性，属于产品的形式层，便于电力用户购买时准确识别出电价套餐产品的售电企业。电价套餐产品标签信息包括电价套餐产品名称、电价套餐产品启用时间、电价套餐产品使用品牌、电价套餐产品适用销售的行政区域等指标。

(2)电价套餐产品的产品信息。电价套餐产品的产品信息是电价产品的核心信息，是指提供给电力用户的电价套餐的具体各类用电服务组成结构和价格水平。电价套餐产品核心信息具体包含：电价套餐产品中电价的数量、电价套餐产品中增值用电服务的数量、电价套餐产品中电价或用电服务的名称、电价套餐中电价或用电服务的固定使用数量。当电力用户用电行为特点与电价套餐产品核心信息匹配度越高时，电力用户越容易选择这类电价套餐。

(3)电价套餐产品的价格信息。电价套餐产品的价格信息是指电价套餐的产品价格水平以及每个电价套餐产品所包含的各个电价的组合。电价套餐产品价格是电力用户选择购买的主要影响因素之一。而电价套餐产品组合中的各个电价的从量价格，反映在选取不同的价格参数。电价套餐中的各电价价格参数的选取是售电公司制定电价套餐产品组合及定价主要依据。

4　结语

售电侧改革推进，售电公司需要深入挖掘用户需求，加强电力市场分析，利用政策空间，发挥自身优势，通过专业知识和专业工具，设计多种基于用户选择的价格套餐或业务套餐，专业地服务用户，提供实用有效的综合能源增值服务，为用户创造增值价值，与用户共同分享增值利益。

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