快递公司与新零售的未来

李艳霞

按照“零售+物流”的种种优势来推算，快递公司進军零售后，快递的零售业务会出现规模化、品牌化，成长为成熟的连锁形式；线上、线下的双线作战模式将成为主流，快递企业的电商基因将被放大；便利店的上门服务将逐渐成为标配，上门服务内容从包裹逐步延伸到其他细分领域。但快递企业布局零售终端，不同于快递驿站和自提柜，不断扩大的店面经营、产品管理是一笔不可忽视的资产投入。此外，快递公司一般都缺乏网上商城搭建的经验，也缺少整体商城系统的解决方案，以及货品管理、消费者社群运营的经验，这些都是快递企业不得不克服的难题。强大如顺丰，做“嘿客”无疾而终，做“顺丰优选”和便利店都不温不火，虽然赶上了“无人货架”的热潮，但能否成功也要经过一段时间的考验。对快递企业而言即使想要加入零售大军，也要先做好排兵布阵，以保万无一失。