信息化时代背景下大学生网购行为的现状调查及对策研究

陈蕾 李秀秀 马梦丽 石冬玲 孟智慧

摘要：本文通过对滨州医学院在校大学生的网购情况进行调查，发现存在的问题，研究分析其原因，并在社会、学校、商家、家庭和学生这五方面提出对策和改进意见，有利于维护大学生合法的网上消费权益，打造健康绿色的网购大环境。

关键词：大学生；网络消费；对策研究

信息化时代背景下，网络消费已经成为90后、00后大学生的主要消费方式。面对网上琳琅满目的商品，如何科学理性地购物，避免冲动性消费及能否维护自身权益，已经成为大学生走入社会前的考验之一。

一、当前滨州医学院在校大学生网购行为的调查现状

本研究以滨州医学院在校大学生为研究对象，采用文献研究法、问卷法和访谈法进行探究。问卷于2018年1月至2018年5月采用分层随机抽样方法进行调查，以年级进分层，抽取大一至大四年级，每个年级随机抽取2个班级，共发放413份问卷，收回402份，有效问卷397份，有效率96.1%。

（一）本次调查问卷的基本情况

包括男生99人（24.9%），女生298人（75.1%）；大一学生82人（20.6%），大二学生98人（24.7%），大三学生138人（34.8%），大四学生79人（19.9%）；有网购经历392人（98.7%），无网购经历5人（1.3%）。

（二）本次调查对象网购的群体特征

被调查者有1年以下、1-3年、3年以上网购经验的比例分别是5.7%、52.4%、41.9%；每月生活费在500元以下、500-1000元、1000元以上的比例分别是9.7%、49.9%、40.4%；平均每月网购花费在100元以下、100-300元、300-500元、500元以上的比例分别是24.6%、48.6%、17.3%、9.5%；平均每月网购花费占生活费30%以下、30-50%、50%以上的比例分别是30.9%、58.7%、10.4%；平均每月网购频率1-2次、3-5次、6-10次、10次以上的比例分别是36.8%、43.3%、15.1%、4.8%；网购资金源于父母、兼职零工、奖学金的比例分别是82.7%、12.6%、4.7%。

从以上数据综合分析，我校大部分学生的网购消费较为理性和克制。相关研究表明，我国大学生对网购的依赖度逐步提高；性别、年级、家庭经济情况、高校类型、专业等对网购倾向存在着一定影响。我校是医学院校，学生思维较严谨，籍贯多为农村，再加上绝大多数同学的资金来自父母等多方面原因掣肘着网购的意愿。

调查显示，网购原因主要是方便快捷、性价比高、选择空间大；最受欢迎的网站是淘宝网，唯品会、京东也较受青睐；支付宝和微信是最常用的支付手段，曾作为主流的网银支付已经退潮，使用人数15.2%；我校学生认为最令人担心的是售假、虚假宣传、产品质量等问题，76.8%的人退换货，23.2%的人自认倒霉而不采取任何维权措施。

二、滨州医学院在校大学生网购行为的现状分析

（一）大学生网购消费理念的转变

41.6%的学生使用过蚂蚁花呗、分期乐等信贷平台，其中11.8%的人经常使用；48.2%的人有网购海外产品经历，多数通过天猫国际、小红书等购物，其次是亲朋好友代购。网购的商品类型主要为服饰鞋包、电子产品、化妆品、车票类、外卖、书籍文具等，其中电子产品和外卖是男生的主要消费商品，而女生对于服饰鞋包、化妆品等商品的需求旺盛。

（二）大学生网购消费行为的解析

1.问卷显示有1.3%的同学无任何网购经历。通過访谈得知，有些是对网购不信任，拒绝网购；有些是不愿意绑定银行卡而无法网购；还有一些虽然有网购经历，但由于第一次网购买到劣质商品，从此远离网购。

2.信贷产品被大学生接纳的原因，部分同学是因为不能一次性付款购买，将经济压力延缓一下；有些同学跟风使用；还有同学消费习惯不良，超前过度消费，如：分期付款购买品牌手机等；这类平台开通简单，门槛低，也是使用广的原因之一。

3.海外购物的浪潮已经走入大学生中。首先，信息高度发达及物流行业的飞速发展是前提。其次也有以下缘由，比如：关注新浪微博又较注重外在美的女大学生群体，受美妆博主的影响；微信使用人群易受微信公众号推广的影响；一部分受亲朋好友的推荐；亦有一部分追星和追赶潮流的大学生，会关注明星或影视剧推广的产品；大部分同学通过网页浏览、广告获知、购物平台来购买商品。

4.热衷网购的原因是多样的。大部分同学看重网购商品便捷，性价比高，足不出户；一小部分同学网购已成为习惯，在无刚性需求的情况下不由自主地去网购便宜或打折的商品，经常过度消费；个别同学存在网购成瘾倾向，出现轻微网购戒断反应和功能损害，一旦开始浏览购物网站便长达数小时，有时因盲目消费而产生负罪感，严重影响了学业进步、身心健康与自身发展。

三、引导大学生理性网购的对策

（一）社会应完善规章制度，保护网购权益，营造理性消费的良好氛围。

网络市场迅速发展，网络交易新业态、新形式陆续出现，2014年3月15日开始施行《网络交易管理办法》，消费者网络购物维权有了进一步的法律保障；2017年9月6日，教育部在新闻发布会上表示，根据规范校园贷管理文件，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款；相关部门需继续发现问题，完善法规细节，严格控制网络售假，保护大学生网购权益；社会应营造弘扬勤俭节约的消费文化氛围，反对铺张浪费的不良风气。

（二）高校应有针对性地指导大学生树立科学消费观，帮助学生规避信贷服务的风险。

当代大学生知识层次较高，熟悉计算机、手机软件的使用和网购流程，有一定自由支配的零用钱，关注并易接受新鲜事物，思想活跃，是网购的主力军。高校应引导大学生将学习放在第一位，科学规划大学生活，消除攀比、虚荣、从众等不良消费心理，将主要精力放在理论学习和专业实践上；可开设相关选修课宣传网购维权知识及科学消费观念；加强指导大学生提高风险意识，警惕网络诈骗，杜绝被一时购物享乐冲昏头脑；在学校、院（系）、班级等层面开展相关班会、辩论赛等活动，指导理性消费，形成合理的网购理念。

（三）商家应诚实守信，合法经营，打造健康有序的网购环境。

面对不良商家的兜售假货、残次品及虚假宣传、虚假打折而故意制造抢购狂潮和无序状态的行为，社会经验相对不足的大学生往往首当其冲。商家应强化法制观念和规则意识，保障网络交易的诚信和健康发展，营造和谐的网购氛围；应努力营造公平诚信的经营环境，切实保护消费者合法权益，进一步推动社会信用体系建设；诚信无价，诚信经营，让商家和消费者实现双赢。

（四）家庭成员应积极引导大学生形成良好的消费观念，以身示范，树立榜样。

父母的消费习惯是否良好，家庭理财教育是否得当，都影响着大学生的消费观念和行为。如果大学生有较多的零花钱又缺乏消费引导，或父母存在明显的不良消费习惯，势必潜移默化地影响大学生，从而酿成超前消费的不良习惯。因此，家庭成员应树立良好榜样，加强与子女的交流沟通，指导孩子科学消费，理性消费，养成良好的消费习惯。

（五）大学生应明确学习主业，树立绿色网购消费理念。

对于大学生而言，学习是第一位的，大学生应把主要精力放在巩固学业知识和提升综合素质上，不要让网购占据过多时间；培养兴趣爱好，丰富业余生活，避免将网购作为主要的娱乐消遣方式；培养学生良好的心理素质，提高自我控制能力，可用自我暗示的方法，反复多次，避免冲动性消费与网购成瘾；同他人交流消费理念，吸取教训，获取经验，避免重复无用性消费；多涉猎相关知识，熟知网购维权的法律法规，增强辨别能力，警惕网络诈骗，克服贪图便宜的心理，警钟长鸣，以免网络上当受骗。

四、小结

当前信息化时代背景下，如火如荼的网购是一把双刃剑。大学生是网购的主要力量之一，相信通过社会、高校、商家、家庭、学生等共同努力，越来越多的大学生将养成更加良好的网络消费习惯，树立更加科学合理的消费观念与网购理念，从而形成优质规范的网购大环境，促进网购经济健康有序地发展。

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作者简介：陈蕾，女， 1983年3月，滨州医学院护理学院，副教授；李秀秀、马梦丽、石冬玲、孟智慧，四位均为滨州医学院护理学院2018届毕业生。

本文系滨州医学院2017年度“大学生创新创业训练计划”项目（201710440097）