博物馆免费开放后存在的问题及应对方法探析

巫幼波

（英德市博物馆，广东 英德 513000）

博物馆展示的是人类文化遗存的事物，是展现一个国家文明的重要窗口，国家免费开放博物馆政策的实施让广大民众走进博物馆，了解人类的文化遗产，增加民族荣耀感，提高公民的爱国主义思想，有利于民众社会责任感的提升，也能提高民众的素质。博物馆的免费开放受到广大民众的喜爱，让博物馆的文化宣传作用得以发挥，但随之也出现的也是一系列的问题，各种问题的出现让保护人类文化遗产成了一项艰巨的任务。

一、博物馆免费开放的意义

2008年我国免费开放博物馆的政策正式实施，当时全国出现了免费开放博物馆的潮流，截止2012年，博物馆免费开放的范围已经很大了，包括一些国家政策没有要求的博物馆也实行一些免费开放的政策。免费开放博物馆让更多的民众可以进入博物馆参观，对丰富民众的文化生活起到了一定的作用，也帮助民众提高了文化素质。

二、博物馆免费开放后出现的问题

（一）进馆人群素质问题

博物馆免费开放之前，参观博物馆的人相对来说是真正喜爱文化遗产，素质比较高的人。博物馆免费开放后，进馆的人数增加了，同时进馆人的素质相对来说也比较复杂了，对于素质高的人来说博物馆免费开放是很不错的提升自身素质的机会，但一些素质低的人进入博物馆对博物馆内的事物就不是很尊重了。他们会损坏展览的设施，甚至是博物馆内的展品。

（二）博物馆的空气问题

博物馆的免费开放使人流量增加，博物馆由原本的参观鉴赏变成了休闲娱乐，人数的增加让博物馆内的二氧化碳浓度升高，二氧化碳浓度的升高会直接影响博物馆内文化遗产的寿命，青铜器会更易生锈、书画纸质变脆，容易损坏，还有一些更名贵的文化遗产会直接受到二氧化碳的损害。

（三）博物馆的资金问题

博物馆免费开放后，博物馆的主要经济来源被切断，而且因为免费开放馆内人流量增加，需要更多的运营资金。博物馆免费开放，人流量的增加需要资金进一步的完善基础设施，对文物的保护也需要投入更多的资金，但是博物馆的主要经济来源没有了，这让博物馆的运营和发展受到了巨大的挑战。

（四）博物馆的人才问题

博物馆免费开放，方便了民众，也增加了人流量。博物馆人流量的增加，需要更多更优秀的人才来维持博物馆的运营，包括讲解人员、管理人员、后勤人员等等。讲解员的讲解大多是背下来的讲解词，没有创新，吸引不了眼球。管理人员对于馆内文化遗产的修护也没有运用新型的修护手段，对于文化遗产的修护很局限。后勤人员的后勤工作也因人多而变得比较混乱。当然，人才的缺失也和博物馆的运营资金息息相关，运营资金短缺没有办法引进优秀人才，也不能确保馆内工作人员的数量。

（五）博物馆的发展进入瓶颈期

博物馆是一种丰富文化生活的重要方式，博物馆的免费开放，让博物馆的文化功能得到有效的展示。但博物馆特殊的文化氛围，让很多的参观者去了一次之后就不太愿意去第二次，这使得博物馆的发展不能够长久持续。如何让民众对博物馆产生兴趣，确保博物馆人流量的稳定，是博物馆面临的重要发展问题。博物馆在这一问题上要丰富形式，容纳更多内容供民众去参观学习，让民众对博物馆的事物产生兴趣，以确保博物馆的长期持续发展。

（六）民众对博物馆免费开放的理解有偏差

博物馆免费开放，民众对其理解有误，觉得博物馆是因为有门票没有人参观而被迫免费开放的，所以在参观博物馆的时候不尊重很随意，把博物馆当成了放松休闲娱乐的地方。

另外，博物馆的工作人员也抱怨博物馆免费开放影响了博物馆的正常运营，认为以当下民众的整体素质情况，博物馆不宜免费开放。这两种对博物馆免费开放的错误理解，让博物馆免费开放的意义大打折扣。面对博物馆免费开放后的种种问题，很多人对免费开放博物馆的举措有了质疑①。

三、博物馆免费开放后应对问题的方法

（一）完善管理制度

博物馆要明确自己是一个公益性的单位，根据自身特点完善管理制度，建立有效的考核制度，帮助工作人员提高工作热情。在运营方面，也要摆脱依靠国家补助和拨款，要提高自身能力，寻求新的资金来源。总之在管理制度上必须要改革和完善，面对免费开放的现状，积极的寻求方法解决所面临的问题。

（二）资金来源多样化

国家免费开放博物馆的政策中有规定，免费开放的门票国家会承担，还有相关成本的增加国家也会进行补贴。但是博物馆的运营不能完全依靠国家，博物馆自己要开发新的资金收入渠道，比如一些企业和合人的资金支持，另外，在博物馆内也可以通过卖纪念品和相关的图书来增加收入，当然也可以提供一些餐饮服务，或者是摄影都可以，总之在博物馆的资金收入上要多样化②。

（三）加强博物馆的人员管理

博物馆是文化遗产展览的场所，当然也时文化服务的场所。要树立馆内工作人员的服务意识，博物馆也要有自己的人事档案管理，合理的分配馆内工作人员，培养各个岗位上的优秀人才，提高工作人员的工作效率和工作质量。另外对于工作人员数量不够的问题，可以通过志愿者的招募进行弥补，让志愿者在馆内一些对专业要求不高的岗位进行服务。

（四）畅通博物馆的空气

一般情况下，博物馆为了保护馆内的文化遗产不受大环境空气的影响，在设计上相对都是比较密闭的环境，这使得博物馆的空气不流畅，人流量增加，二氧化碳浓度的升高就比较明显，对文化遗产的保护造成很大威胁。在这方面，博物馆需要引进些先进的设备来帮助博物馆流通空气，及时疏散二氧化碳。当然,也可以在人流量大的时候采取一些科技手段净化博物馆内的空气③。

（五）博物馆发展瓶颈的解决措施

博物馆进入了免费开放后人流量减少的发展瓶颈期，老子讲：合抱之木，生于毫末。博物馆可以创新经营模式，在发展上要扩大范围，开拓新的发展方向，寻求发展契机，多样化的发展可以帮助博物馆度过发展的瓶颈期，比如和一些学校和企业合作，让有组织的进博物馆学习持续发展，另外，可以挖掘馆内文化遗产的价值，提高博物馆的知名度，当然还可以将博物馆参观和文化遗址的参观结合在一起，让民众有机会去体验遗址的壮观。

（六）纠正对博物馆免费开放的理解

博物馆免费开放的意义在于弘扬传统文化，进行爱国主义教育，增强民众的民族信心，促进社会主义文化建设，增加文化的熏陶作用，提供免费的文化学习环境，推动文化旅游产业的发展。要让民众明白博物馆免费开放的意义，同时，工作人员也要明白，客流量是推动博物馆快速发展的动力，而不是影响博物馆的发展，明确自己所担负的责任，提高自己的服务意识，明白博物馆的开放也是一种服务④。

四、结语

综上所述，博物馆的免费开放引发问题的原因是比较多的，但是经过对问题的分析，和对应对策略的研究，这些问题是博物馆在发展历程中必然会出现的问题，只要仔细地去研究和分析，是可以找解决方法的。只有将所面对的一系列问题一一解决，就能使博物馆的发展突破瓶颈，实现博物馆免费开放的真正价值。

注释：

①张峰,贾丽.自助消费与创新营销——论免费开放后基层博物馆的建设与经营[J].赤子,2016(08).

②王倚平.创新理念 提升水平 优化环境 论免费开放下博物馆服务社会的几个创新问题[J].博物馆研究,2015(03):47-51.

③崔明丽.关于博物馆免费开放后宣教工作存在的问题分析与解决对策探讨[J].卷宗,2017(12).

④李婕,王运.从公共经济学的角度分析——博物馆免费开放得出的利弊与对策分析[J].卷宗,2017(20).