飞腾门业：精雕细琢的名牌之路——专访苏州市飞腾门业有限公司总经理薛增辉

文/本刊记者孙昊

在中国物流装备制造业不断发展，追赶世界先进水平的背后，是众多民族企业做出的不懈努力，而飞腾门业无疑正是其中之一。一直秉承“质量第一”信条的飞腾门业是如何发展至今的？相比十年前，企业发生了哪些变化，取得了哪些成绩？下面就请苏州市飞腾门业有限公司总经理薛增辉先生来为大家一一作答。

为高质量而生

薛总介绍，苏州飞腾门业成立于2007年，主要产品为应用于工业及仓储领域的工业门，专注于帮助客户提高卸货及从车间到仓库运输的工作效率。“因为这些产品都涉及到频繁的开启和关闭，因此客户对我们的产品质量要求是非常高的，这也就使得我们要多在质量上下功夫。”正因如此，飞腾门业一直把产品质量放在首要地位。“经过了十年的发展，我们在硬件设备和软件技术研发方面都投入了大量的资金和精力，不断完善我们的制造工序，不断研发适销对路的产品。在建厂之初，我们采用的是德国技术。发展到现在，我们几乎所有的零部件，包括加工与设计环节，都已经根据中国客户的个性化需求做了一些变化，这样可以更加贴合客户的需求。”

在刚刚涉足工业门制造行业的时候，薛总发现国内从事这一领域的民族企业数量虽然不少，但真正秉承制造精品理念的企业实际上并不是很多。因此飞腾门业从建立之初走的就是高质量、高技术的中高端产品路线。“相比销量，我们更加看重的是客户美誉度，争取能够做到卖出的每一套产品都可以在它们的岗位上，为客户提高生产效率，节约运营成本切实发挥应有的作用，通过树立品牌来让品牌创造价值。”薛总表示，飞腾门业一向以“做中国人自己的名牌工业门”为己任，兢兢业业地做产品，做技术，希望能够成为“中国制造”的名牌产品。

不断发展延伸

在企业创始之初，飞腾门业还只能生产单一的快速门。薛总回忆，2007年的产量在100套左右。而十年后的2017年，飞腾门业全年的产量已经突破了一千套。“除了产量外，另外一个显著的变化是，选择我们的中国企业越来越多了。由于我们主打中高端产品，因此在2007年，我们90%以上的客户都是外资企业。”作为中国投资办厂的“圣地”，苏州是一个外资企业比较集中的城市，其中三星、可口可乐等著名企业都是飞腾门业的第一批客户。“而到了2010年，中国企业在我们销售份额中的比重已经达到了40%，这是因为中国企业的实力正在不断增长，在采购的时候也变得更加注重产品质量。我们一直以来的合作企业，如昌河汽车等著名品牌表示，快速门高速开启和闭合的特点，可以满足生产车间对于生产效率和洁净度的要求，还便于保持室内温度，可以为企业节约更多用于制冷或制热的能源成本。”由于产品主要面向的是车间以及仓库，使得飞腾门业对制造业和物流业的需求更加了解。而食品工业、电子工业和物流仓储业等行业对飞腾门业的产品尤其青睐。

现在，飞腾门业已经可以生产十几个品种的工业门产品，包括适用于洁净环境、冷库的报告等环境的特殊产品。“相比之前只生产快速门的单一时期，我们现在的产品已经可以满足绝大多数客户的定制化需求。通过为客户进行‘私人定制’，制定出最适合客户行业的产品解决方案，这使得我们在销售的时候占尽先机，不管客户想要具备什么特点的产品，我们都能迅速制定出适宜的方案。”随着产品体系的不断完善，来自各行各业的优秀企业都与飞腾门业建立了合作关系，医药行业有国药、拜耳等巨头；电子行业有美的、西门子；食品行业有可口可乐、达能，以及汽车行业的众多著名品牌及零配件制造商……飞腾门业涉足的领域非常广，并且坚持与时俱进。“在电商迅速发展的前提下，我们与京东达成的合作至关重要，在电商行业，飞腾正面对着更加广阔的发展天地。”

薛总指出，现在飞腾门业的主战场集中在珠三角和长三角。“我们当初把场址选在苏州，正是看好苏州以及整个长三角深厚的发展潜力，现在，我们的营销体系正在逐渐延伸至内陆，在建设分公司，铺设渠道的同时，我们也在尽力了解客户需求，希望为客户带来更好的产品。

打造中国名牌

谈到行业发展现状，薛总认为，现在工业门产品在自动化方面越来越完善，相信在未来市场，高度自动化产品的发展前景是非常广大的。“随着我们的客户对于车间和仓库的环境规范要求越来越高，优质、智能的产品的市场在未来会不断扩大。在这一过程中，他们的采购思路也发生了变化，从只是考量购置成本，发展到综合评估购置成本、维护成本、效率以及稳定性。”因此，售后也开始成为企业完善自身的重要指标。在这一点上，飞腾门业一直坚持：客户产品一旦出现问题，不管是质量问题、客户使用不当以及不可抗力，售后服务团队必须在两小时内通过各种途径与客户取得联系，了解问题出现的原因及发展状况，并及时给客户制定解决措施。远程指导不能解决的，维修工程师在24小时内必须到达现场，为客户排忧解难。

薛总认为，工业门市场目前还没有完全进入秩序规范的时期，低价竞争等乱象依然广泛存在。“但随着行业的发展，我们能够看到国家、客户以及我们厂家，都开始悟出了一个道理，那就是不能片面地追求产能和销量。对产品质量的追求应该是企业发展永恒的主题。在这样的背景下，我希望我们这十年的发展道路能够在未来得到更多的肯定。”令人欣慰的是，飞腾门业的很多新客户都是在了解了产品案例后慕名而来。这种口口相传的口碑效应，为飞腾门业聚集了一大批优秀而忠实的客户。“他们在项目扩建或是另建新库，甚至在开发海外市场的时候，首先就会想到我们。可以说，这种客户黏性是我们能够生存并不断发展的奥秘，也是我们一直坚持走质量路线的成果。在未来，我们会把这条路线坚持下去，向我们成为‘中国名牌’的目标不断迈进。”