业主权利义务知多少

新修订的《内蒙古自治区物业管理条例》自2018年8月1日起施行，进一步明确了业主的权利和义务。

一、物业费应该怎么收？

物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，分别执行政府指导价和市场调节价。普通住宅物业服务收费可以根据市场行情、物业服务内容和服务等级进行调整。物业服务企业应当在业主委员会的监督下，征得物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后方可调整物业服务费。

二、物业费从什么时候开始收？

房屋交付买受人之前发生的物业服务费，由建设单位承担；房屋交付买受人之后发生的物业服务费，由买受人按照前期物业服务合同约定的物业服务收费标准承担。房屋达到交付条件，买受人延迟接受房屋交付的，前款规定物业服务费发生的起止日期自建设单位催告买受人接受交付的期限结束次日起计算。建设单位不得与买受人约定减免物业服务费。

三、物业服务企业应当履行哪些义务？

(一)按照物业服务合同、国家和自治区有关物业服务标准提供物业服务。在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人。

(二)落实安防人员、设施以及安保措施，确保安防监控设施正常运转。定期组织物业服务人员进行消防安全演练，确保消防设施正常使用。

(三)维护物业区域环境卫生，引导业主进行垃圾分类处理。定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修。

(四)做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主提供免费查询服务。

(五)实行二十四小时值班制，建立和完善物业服务工作应急预案，及时处理物业服务中的突发事件。听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务。

四、物业管理区域内禁止哪些行为？

(一)损坏房屋承重结构、主体结构和房屋外貌，超荷载存放物品；将无防水要求的房屋或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的厨房、卧室、起居室和书房的上方。

(二)违章搭建建筑物、构筑物，挖掘地下空间；改变按照规划建设的公共建筑和共用设施设备的用途；擅自占用、挖掘物业服务区域内的道路、场地，在非规定区域外停放车辆。■

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