电费抄核收一体化智能作业新模式的构建

郑忠锋

摘要：在经济快速发展的时代，创新电费抄核收方式，构建电费抄核收一体化智能作业新模式，有利于电力企业的电费回收，促进还可以促进电力企业和谐健康的发展。本文主要针对如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式进行简要论述。

关键词：电费；抄核收；一体化智能；作业新模式

供电企业电费回收三个环节：抄、核、收。这三个环节是电力企业最基础的工作，是电费回收的一项重要工作。在经济快速发展的时代，创新电力抄核收方式，构建电费抄核收一体化智能作业新模式，有利于电力企业的电费回收，还可以促进电力企业和谐健康的发展。

一、构建电费抄核收一体化智能作业新模式的重要意义

基于现代信息化技术的整合应用，以实现电力费抄核收账全流程业务的自动流转。“智能自动化”的理念与国家电力市场化发展的现行政策规则、供电企业服务承诺、作业规范标准有机结合，全流程全环节的智能研判、自动生成处理业务、智能作业应用程序并植入在应用系统中的同时构建与其智能化适配的事中实时管控风险的机制。电费抄核收自动一体化作业模式的创建与运营在电力营销领域率先实现了智能化革命性突破。就是要实现抄核收的智能化，一切实线线上进行，充分利用“大数据”智能技术，抄表工作实现全远程采集、全费控，基本不需要人工现场抄表，电费核算实现“四自”—自动抄表、自动算费、自动核查、自动发行。

二、如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式

（一）应用新技術改变抄表方式，实现自动抄表闭环管理

通过在传统的抄表流程中植入系统智能“强约束”校验负责及抄表流程自动化建设，构建阶梯式抄表工作模式。并强制约束新装客户自动纳入自动抄表流程管理，实现全流程、全范围的自动抄表闭环管理。通过设置系统智能强制使用“远红外+扫码录入”方式有效规避了抄表不规范及错抄的情况，形成了对“抄表异常户”的精准定位，大幅提升抄表质量。

在抄表复核环节设置9个强约束校验规则，系统自动拆分，生成异常工单，强制下抄表器现场复核；设置13个电量波动预警校验规则，系统自动拆分，强制进行人工复核，有效规避电量大幅波动可能出现的错误。

（二）应用智能终端对接电费抄核收自动一体化流程

基于营销电费专业全流程作业规范化、集约化、自动化、智能化发展的概念和网络化时代背景，以智能终端PDA手持设备具备移动互联、红外抄表、拍照、抄表全程GPS定位等功能为前提，率先创新应用智能终端PDA手持设备对接智能抄核收一体化流程。实现流程补抄数据或异常数据的自动远程下载到PDA手持设备；实现系统自动远程派单以及完成现场补抄（异常处理后）PDA内的数据自动远程上传，对接电费抄核收一体化作业流程；补抄数据经系统智能规则库校验后，自动后续电费一体化流程，实现以数据远程的自动运转为核心的实时远程监控作业模式，率先突破了电费抄表业务的远程现场以及移动在线作业。

（三）完善核算智能抄核校验规则库，推广应用新作业模式

一级校验是在核算审核环节植入“强约束”条件，条件涉及基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等四个方面24项字段检索条件，由系统智能研判，不符合规则的自动拆分回退修正，直至修正后经过系统智能校验方能发行；二级校验是在核算审核环节植入“预警”条件20个，对可能存在异常的用户给予预警并发起异常核实处理工单。三级校验是在核算审核环节植入“提示”功能，对存在业务变更工单的用户，在审核的界面用彩色背景展示，让核算审核人员可直观发现，重点审核，避免出手差错的产生。

（四）建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化

智能化技术的应用，使得用电用户缴费更加方便。电力企业通过加强互联网+电力营销服务建设力度，完善电力服务模式，来提升服务水平。某供电公司按照安装一户、签约一户、费控一户的原则，推行低电压用电用户智能缴费；通过构建高压专线用电客户费控试验平台，实行多元化费控策略，推进高压用电用户智能缴费业务。同时此供电公司大力推广“掌上电力”以及其它缴费渠道，深化供电服务线上与线下的融合。实现抄核收智能化后，使得用电用户与电力企业的利益得以全面保障，优化电力企业工作流程。引入智能化管理系统，对电力用户电表上的数据信息，进行远距离采集与整理。接着将数据信息上传到计算机系统上，进行电能数据核算，获得电能核算结果，输送到系统终端，核算用电费用。当完成费用核算后，提醒电力用户及时缴费。用电用户通过终端设备进行缴费，更加的便利。

（五）构建电费抄核收自动一体化运行监控展示平台

加强对电费抄核收一体化全流程全过程的运行监控水平，利用“大数据分析”理念，将过程数据与流程节点一一对应，设计建设电费抄核收一体化运行展示平台。平台整体展示内容按照“总—分”结构设计，以营销系统电费抄核收业务的实时数据为基础支撑，采用服务式的交互设计理念，基于图形显示技术，直观展示电费抄核收一体化流程的关键环节。实现不同视角的电费抄核收的全业务、全过程、全流程展示。同时以数据展示平台为依托，加强总部对各层级业务监控和管控，透过实时数据及时发现工作流程不畅通、管理盲区等问题，促进电费专业管理水平有效提升。

（六）创新电力营销管理模式

电力企业要不断完成抄核收智能化应用程序，落实标准制定计划。总结抄核收智能化应用现存的问题，创新抄核收管理工作模式、除此之外，需要深化用电信息采集和电力营销业务的融合，要保留原有的业务内容，实现抄核收自动化以及智能化电力企业要充分的应用智能化技术，根据用电用户负荷曲线与用电性质等，为用电用户，制定用电方案与节能方案，提升电力服务水平。

三、结语

综上所述，作为新时期背景下的电力企业的抄核收工作人员，在应用现代科学技术的同时，还要注意提升自己的专业技术水平和专业素养，要注意时代发展背景，同时还要充分意识到一体化智能作业在整个抄核收工作的流程中的重要性，同时还要采取有效的措施，使电费抄核收一体化智能作业的新模式得到实现，在促进抄核收工作水平不断改进以使电费抄核收一体化智能作业的新模式不断完善的同时为相关用户提供更加优质高效的电力服务，从而促进企业走向可持续的发展道路。

参考文献：

[1]彭露.刍议构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].现代营销（下旬刊），2017，（10）

[2]吴正霞.浅淡智能化技术在电力企业抄表核算中的应用[J].科技创新与应用，2016（34）