浅谈人工智能时代的图书馆变革

熊一颖

摘要：人工智能正在逐渐融入各行各业，它正在构建一种全新的社会经济发展形态，它为社会带来巨大震撼的同时也为图书馆带来新的变革。它对图书馆的变革体现在信息资源建设、图书馆服务、图书馆员和图书馆环境、图书馆管理这几个方面。目前图书馆已经开发出了一系列智能化应用，使图书馆服务得到很大的提升。

关键词：人工智能；图书馆；智能服务

近年来，随着大数据、超级计算等的发展，人工智能逐步进入了人们的视野。2016年，谷歌公司开发的人工智能程序AlphaGo打败了世界围棋冠军李世石，这一事件标志着人工智能的第三次浪潮已经到来了。现在人工智能已经融入工业、商业、金融等各行各业，给社会生产和生活带来了新的变革。图书馆在这次变革中与时俱进，对人工智能不断地进行探索。

一、人工智能定义

人工智能是一种通过对环境的感知，做出合理的行动，并且获得最大收益的计算机软件。它能根据分配的任务或者规定的目标自动对各种媒介的信息内容进行输入、加工、分析、决策、输出，并能自主进行反应和操控等。人工智能区别于其他现代科技的特点是具有自主学习的能力。人工智能拥有强大的计算能力，它可以帮助我们发现存在的问题，将过去智能定性的问题定量化，它还可以发现不同对象关联的规则，以及未来发展的趋势。

二、人工智能对图书馆的变革及应用

将人工智能应用到图书馆工作中，将对图书馆产生巨大的变革，主要体现在以下几个方面：

（一）信息资源建设方面

人工智能在信息资源方面的变革主要体现在书库管理、资源采购、资源组织等。在书库管理方面，可以无需人工，实现全机器操作，由机器人智能识别，然后进行自动操作；可以通过对大数据的智能分析，进行智能分库，智能布局馆藏；还可以对书库进行实时监控和智能预警。在信息资源采购方面，人工智能通过对大数据计算，精准分析出用户的需求，帮助采购人员精确地选购纸质资源和电子资源。

（二）图书馆服务方面

在图书馆很多的服务中，可以利用人工智能实现无人操作，以此建立无馆员图书馆，从而降低人工成本，提高工作效率。图书馆举办讲展览、讲座等，可以利用到人工智能。人工智能通过对用户的大数据进行分析，从而做出精确的策划，这样还提高了服务的精准度和质量。人工智能的语音识别和自然语言能力可以实现人机交流，读者可以向智能机器人进行各种咨询。人工智能还具有人脸识别功能，利用此功能对读者身份智能认证，读者“刷脸”就可入馆、借还图书等。在动态大数据的基础上，人工智能对图书馆用户的行为特征和需求进行分析重组、整合，制定出适合各种用户群体的需求的个性化定制服务，增加了服务的精准度。

（三）图书馆员、图书馆环境方面

以往由馆员操作的简单性、重复性的工作，可以由人工智能来代替。这样图书馆馆员就有更多的时间来完成一些高专业度的图书情报工作和组织相关服务。图书馆馆员还可以利用人工智能的专业性来辅助提高自己的专业水平。同时，人工智能也给图书馆馆员带来了竞争压力，促进了图书馆馆员自身的专业知识学习和技能提高，以适应科技快速发展下的图书馆专业工作。人工智能在图书馆环境方面也有一定的影响。通过实时监测图书馆内部环境，进行智能调节，以创造出最适宜读者的良好的阅读环境；实时监控图书馆各处，有火灾等危险情况，立即自动报警。

（四）图书馆管理方面

人工智能在图书馆业务方面，让管理更加智能化；在人才管理方面，让图书馆馆员主动或者被动地学习新兴知识，帮助馆员转型，以适应工作中的专业需求；在技术管理方面，对数字图书馆系统和图书馆管理系统等进行全天24小时的智能监控和维护，保障系统的安全和稳定运行。在馆际协作管理方面，联盟馆之间、总分馆之间利用智能管理系统，能够实现更高效更快速的资源共享、资源共建等。

三、图书馆的发展现状和方向

目前，图书馆主要运用了一些智能应用，比如自助办理借阅证、自助借还书、智能咨询等，在我们国内图书馆运用得较普及的是自助借还和自助图书馆。自助图书馆是基于人工智能技术和物联网技术的图书馆。在全国的大中城市中，已经有很多二十四小时自助图书馆在为读者服务了。国内也已尝试将人工智能机器人运用于纸质文献管理，例如，南京大学智慧图书馆二期发布了一款机器人，它可自动盘点图书馆藏书，及时检查图书是否存在丢失、错架等问题，实时更新图书位置的信息，为读者提供图书精确的位置，节省了读者找书的时间。国内的一些图书馆也将人工智能引入到图书馆的咨询服务系统中，例如，2011年清华大学图书馆设计出智能机器人“小图”，它通过组织建立知识库来构建专家系统，读者能在社交网络环境里和“小图”自然交流，也可通过它查询信息，它有学习、推理、判断、记忆等功能。智能人脸识别功能也运用于图书馆服务，2017年4月，媒体报道出浙江理工大学图书馆开通了“刷脸借查阅”服务，读者可以“刷脸”进入图书馆和借阅图书。2015年11月，美国艾伦人工智能研究所推出Semantic Scholar，它是一款基于人工智能技术的学术搜索引擎。它利用自然语言处理器和数据挖掘，将成千上万的文章进行比较，选出其中最重要的短语以及关键词，以此总结出研究者的需求。Semantic Scholar的人工智能技術是基于深度学习而实现的系统对论文内容的理解，它具备总结每一篇文章的相关数据、引用和研究方法的能力，为用户筛选出有用的信息，提供研究的依据，节省学术信息搜索和过滤的时间。

人工智能与云平台、大数据、互联网、物联网、机器人等的深度融合，是当今社会最重要的技术变革。它必将对图书馆未来的发展产生深远的影响。图书馆人要意识到学习新知识的重要性，与时俱进，才能积极推动图书馆的发展。

参考文献：

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[2]唐晓波，李新星.基于人工智能的知识服务研究[J].信息通信，2017（11）：26-31

[3]尼克.波斯特洛姆.超级智能[M].北京：中信出版社，2015