个体工商户微营销浅议

(郑州大学 河南 郑州 450001)

一、微营销相关概念和理论概述

1.微营销的内涵。微营销是指企业或非盈利组织利用微博、微信、微电影等新兴社会化媒体，影响其受众，通过在微介质上进行信息的传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推广、品牌传播等目的的营销行为。

2.微营销的营销法则。微营销同样属于一种营销方式，因此，它和营销的本质是相同的，客户才是一切营销行为的主体和目的，商家必须站在客户的角度，全心全意为客户服务。不仅要考虑客户想看什么样的内容，需要看什么样的内容，还得考虑到如何让客户看的舒服，看的方便。综上，微营销的大前提便是站在客户角度，全力满足客户多样化的需求。

3.以微博、微信为主的微营销的特点。微营销在现今时代下主要以微博、微信为主，在这种平台下，人们可以通过分享文字、视频、链接等方式来进行分享所闻所见的事情，在一些数据的统计下，有七成的人现在是使用手机移动端来登陆互联网的，由于手机移动端现在非常的发达普遍，使得大多数人们可以在空余的时间里随心所欲的利用自己空闲时间登陆互联网，这也使得微营销更容易进入大众的视野，使得微营销在当今时代下，明显要比其它营销方式要高效便捷的多，可以满足客户的便捷化的信息需求。

4.微营销的优势。微营销的出现在某种程度上来说，是一种必然的事情，在生活节奏越来越快的当下，微产品可以很大程度上满足人们的很多需求，它将我们所有人都带入了一个互联网社交的时代，社交网络在很大程度上属于网络媒体的一个范畴，在这个网络时代之下，我们不能避免与微产品的接触。

二、个体工商户微营销发展问题

1.形式化现象过于普遍，内容建设不够。由于目前微营销过于火热，为了争夺庞大的微客户群体，大小企业与个体商户都积极的参与到微营销当中，国内各企业都纷纷入驻腾讯与新浪等的官方网站中去开设官方公众号，以期可以获得用户的认可。但是除了少部分的不断探索创新的优秀企业以外，很多企业在新浪与腾讯等平台开设的官方公众号很大程度上只是一种形式化的，而并没有任何实际意义。

2.过度关注粉丝的数量，目标市场不明确。对于互联网时代的微营销，一定数量的粉丝是必不可少的支撑，是企业开展营销工作的基础。但很多企业目前过于追求粉丝的数量，他们采用刷粉，购买淘宝粉丝等方式虚拟的提高自己的粉丝关注度，通过打造一些海量平台，尽可能的涉及到各个领域，这样却会导致企业的微博与微信公众平台的内容与企业的实际营销情况严重不符。

3.营销创新不足，营销内容与方式缺乏创意。众所周知，企业目前提高微信与微博关注度的主要方法就是参加活动送礼物或抽奖加关注送礼品等简单的方式。这些在近几年来一直都是企业官方常用的宣传方法，但这种方式无法明确自己的目标客户群体，这种普遍撒网的方式看似提高了企业的关注度，但实际的作用可能微乎其微，多数群众可能只是为了获取一定的礼品而去关注企业的官方微信或微博，但其并不是企业的目标客户群体。并且企业也难以分辨有多少关注群体是实际有效客户群体和为礼物而关注的群体。这会导致企业在某种程度上做出一些错误的判断。

三、改善个体工商户微营销的对策建议

1.加强内容建设。企业应该对于开展微营销进行实质性的鼓励与帮助，加强内容建设。在刚开始进行微营销的时候，不应该只是要求立竿见影的效果，以防过而不及，应该多注意在初期打好基础，及时分辨出自己的优势与劣势，明确每个工作人员的权责，遵循管理理论中的分工与合作原则，权责一致原则，一切以实际内容为主，建立更加完善的商业体系，及时更新平台信息，便于消费者更好了解企业现状，努力打造个性化搜索平台及设计，满足消费者的细化、多层次的需求，这样才能做出更好的官方公众平台。

2.进一步明确目标市场。市场目标定位(STP)同样是适合在微营销领域使用，企业在开展微营销的时候必须结合自己的产品优势与营销目标来明确自己的目标客户群体，企业的官方微信，官方微博应该更注重以专业与专注为建设方向，避免华而不实，弄虚作假，造成企业营销资料的浪费，造成企业运营的低效率。微营销需要建立更加完善的商业体系，在未来的几年时间内，微信内的企业应该可以通过导航进行搜索分类，将广告投放的更加具有针对性，并且可以针对不同的目标客户人群投放不同类别的广告，以期达到更好的效果，微营销也将会变得更加规范化，企业应该不仅关注粉丝的数量，更应该关注粉丝的质量与活跃度。实体店，网店应该做到有效的结合，并且及时关注客户的反馈，清晰自己的市场定位与科学的进行评价调整。一定做到切实提高自己的微营销实际宣传作用。

3.加强微营销内容及方式创新。微营销活动要注重内容及方式的创新，要在宣传自己的产品与品牌的同时，加入客户的体验，与客户进行有效的互动，拉近与客户之间的距离，在活动中融入追求美好，渴求尊重，天人合一的意境，向社会传递正能量，得到社会的认可，符合现今时代下客户的价值观，消费观。

四、结论

微营销作为社会化营销工具，在构建互联网营销过程中的作用越来越重要，微博、微信都是互动性强传播极快的工具，微博的核心是关注与被关注，这种特有的跟随机制和信息的快速推送机制，让微营销充满了及时和互动的特点。未来，微营销的发展将会日趋多元化，各个企业将会根据自己的情况与自身的优势，微营销会向着数据整合的方向前进，这样，企业可以通过微信用户的数据和用户的使用反馈，更好的做到一对一的针对性的设计，提供个性化的服务，满足不同人群的需求。