浅谈大数据时代的精准营销

(中国计量大学现代科技学院　浙江　杭州　310018)

一、企业精准营销概述

精准营销是当前各个企业发展中比较重要的一个概念，其主要就是指要求营销工作的落实应该具备精准定位的特点，能够实现对于顾客沟通服务体系的优化，这种可度量的营销策略必然能够较好实现对于企业营销水平的优化提升，在成本控制方面同样也具备较强积极作用。具体到精准营销工作的开展中，其表现出来的优势特点较多，首先，精准营销的应用必然能够较大程度上实现对于企业成本的有效控制，企业不需要进行大面积的传统营销，仅仅需要有目的地针对特定群体进行营销即可，如此也就能够体现出较强的成本节约效果，具备较强经济效益；其次，对于精准营销的应用，其还能够在顾客方面进行细化，确保顾客的定位更为精确，避免了传统广撒网方式形成的障碍和缺陷，甚至能够通过定量分析实现对于顾客的整体优化；最后，对于精准营销的应用，其还能够较好提升客户的满意度，这也是营销工作的一个重要目标和追求，只有客户能够满意，进而才能够逐步提升其忠诚度，有助于营销的可持续发展。

二、大数据时代精准营销面临的挑战

(一)数据筛选难度大

大数据时代的发展确实为企业创造了更多新的机遇，这一点在精准营销方面的表现同样也较为突出。大数据技术最为突出的特点就是数据量较大，如此也就必然能够对于相关应用产生了更大的实际效益。但是与此同时，要想提升这些海量数据的应用价值，必然需要针对数据筛选工作进行重点分析，较好解决数据筛选的困难，进而才能够提升其精准营销落实的可靠性。当前大数据时代下企业获取数据信息更为便捷，导致其数据量更大，并且数据信息质量参差不齐，如此也就必然需要进行详细筛选控制，如果数据信息得不到较为准确的筛选，必然也就无法实现精准营销。

(二)生产经营压力大

对于大数据时代下精准营销模式的应用，其确实能够体现出更强的实际效益，但是对于企业提出的要求同样也越来越高，不仅仅是营销工作需要与时俱进，企业生产经营同样也需要体现出较强的适应性。但是在当前很多企业发展中，虽然精准营销能够得到较好贯彻落实，但是在生产经营方面却面临着较多的问题，因为精准营销工作的执行，其必然会导致生产经营压力增大，如果生产经营无法较为按照顾客提出的要求进行及时反馈，必然会影响到顾客的满意度，进而也无法达到精准营销的最大效益。

(三)数据运算不准确

在大数据时代发展下，为了促使其能够在精准营销方面表现出较强的积极作用，往往还需要重点围绕着相关数据运算处理进行重点关注，这也是当前存在的一个难点和要点。数据运算在大数据时代下需要重点提升自身运用能力，如果其运算分析不合理，必然会导致相应结果无法准确反映客户需求，这种数据运算方面的偏差也就导致精准营销的落实效果受损，可能因为无法满足消费者的真实需求而形成较大的隐患。这一问题的出现往往表现在大数据时代下过于关注数据信息，而忽视了客户本身的个性化需求，如此同样违背了精准营销的要求和原则。

三、大数据时代企业精准营销优化措施

(一)恰当选择数据分析工具

对于大数据时代下精准营销工作的落实，为了更好提升其开展效果，必然首先需要把握好对于数据信息的详细分析，确保相关数据信息的分析处理能够较为有效，能够满足大数据时代下的基本特点和需求。比如对于数据信息的筛选，就需要从技术手段层面进行优化，促使相关企业能够较好借助于合理的数据分析工具，能够实现对于客户群体的定点优选，对于客户的定位较为准确合理，如此也就能够有效实现整体数据信息应用价值的优化提升，成为未来大数据时代精准营销发展的重要支撑。当然，在具体数据分析工具的选择中，还需要通过市场测试来针对相关数据信息分析结果进行检测，如此也就能够有助于最终选择出最为合理的数据分析工具。

(二)精准沟通

在精准营销的落实中，信息传播的精准性同样也是比较核心的一个要求，这一点在大数据时代同样也需要引起高度重视。通过合理数据分析工具的有效应用，筛选出了最为准确的客户目标，进而也就需要围绕着相应精准沟通内容进行合理设计，促使其能够在沟通过程中形成理想的吸引力。对于这种精准沟通的有效落实，从沟通形式入手进行恰当选择是首要因素，传统的电视广告等营销模式很难实现精准营销，如此也就需要借助于各类新型渠道进行信息推广，比如DM、短信、电话、直返式广告等，都可以作为精准营销的新途径。为了更好促使沟通的有效性，还需要重点加强对于互动式沟通的应用，能够较好实现对于上述数据信息分析错误的有效纠正，进而体现出更强的精准沟通效果，避免可能存在的较大营销偏差。最后，在沟通过程中，还需要鼓励顾客尽可能多地参与到产品和服务中来，如此也就能够更好提升客户的满意度，增强其忠诚度。

(三)注重产品的个性化

随着当前社会的不断发展，人们对于产品和服务的个性化要求越来越突出，这也就需要在精准营销中能够有所侧重，重点为客户提供个性化的产品和服务，这也是精准定制营销的基本要求。当然，个性化的产品和服务必然会对于企业生产和经营提出更高的要求，需要企业能够不断提升自身生产和经营能力，较好适应这种越来越高的个性化产品需求。在此过程中，还需要把握好度，避免提供完全个性化的产品导致生产经营运行不畅，需要有选择性地进行分析，结合自身实际生产能力，提供给顾客最为理想的个性化服务，寻求企业生产经营能力和顾客需求之间的平衡，在精准营销中予以有效沟通落实，如此才能够达到最佳精准营销目的。