别急着对 “书店卖门票”冷嘲热讽

（湖北）段思平

9月17日起，位于河北省石家庄人民广场负一层的 “城市书房”开始实行入场阅读收费制，即买门票方能进店。像 “城市书房”这种面向大众的书店采取这种经营模式，在国内尚属首次。记者昨日获悉，实施一周后，书店营业额并未减少，店方表示收费将一直坚持下去。 （9月26日 《北京青年报》）

作为新鲜事物，“书店卖门票”遭到误解，产生争议不难理解。人们往往把书店与商场的运营模式相混同——哪怕顾客只看不买，商场也不会赶人，更不会收取门票，因为进来的顾客都是潜在的消费者。按照这种逻辑，读者就算只看不买，即便因此造成图书折旧，书店也不能用收门票的方式将一部分人拒之门外。

其实，即便是商场，也有一部分已经发展为会员制商店，只对支付了会员费的顾客开放。从商家的角度，向会员收取一定 “门票费”，可以降低经营成本，并把节省下来的这部分成本投入到会员身上，确保提供更高品质的差异化商品、更好的会员服务。国内书店普遍面临着经营成本大的压力，通过为会员办理门票月卡、年卡等形式收取会员费，或者按次收取门票，甄选出愿意 “为阅读付费”的顾客，既可以缓解经营压力，也可以为爱书的人提供更好的服务。

或许有人担忧，会员付了费，但却没有享受到额外的服务，没有体会到会员的便利，怎么办？答案很简单。城市里有那么多家书店，假如 “城市书房”不能让付了门票的读者感到物有所值，顾客自然会用脚投票。顾客的选择，会倒逼书店提供物有所值的服务。

事实上，实体书店入场阅读收费制尽管在国内鲜见，但在世界范围内早已经出现。比如葡萄牙波尔图的Livraria Lello书店是世界上最古老、最美丽的书店之一，每天的客流量高达5000人次，门票价格为5欧元，仅仅靠收取门票，书店就可以盈利。当然，难免有人嘲讽，你这 “城市书房”也不是Livraria Lello书店，人家能卖票，不代表你也能收钱。但是既然 “城市书房”迈出了收费这一步，我们就可以对其环境、服务拭目以待，而不是在一开始就断定其做不到。

在电子书、网上购书大行其道的当下，实体书店何以突围？那就是利用好拥有人气的优势，提供差异化的服务，“卖门票并提供更好的环境与服务”或许是一个可以尝试的路径。吃螃蟹的 “城市书房”会不会成功我们不知道，但是我相信，中国早晚会出现自己的Livraria Lello书店，人们会将其当做一个文化景点，而不仅仅是一个卖书的场所。