基于跨境电商的电子商务英语教学改革

廖新佳

（湖北职业技术学院 物流学院，湖北 孝感432000）

随着网络技术发展而诞生的电子商务，改变了人们的购物习惯；反过来，这种购物习惯的变化，也催生了电子商务向精细化、专门化方向的发展。随着国内电子商务市场竞争的日趋激烈，人们逐渐把目光转向了国外，跨境电商异军突起，发展迅猛。根据艾瑞咨询最新数据显示：我国于2017年电商交易额达到7.6万亿元，同比增长20.6%，增速远高于传统进出口贸易，渗透率达27.35%。根据阿里的数据测算：2020年我国跨境电商交易额将达到12万亿元。

电子商务在我国发展之初，很多高职院校开设了电子商务专业，旨在为该行业培养高素质的从业人员。由于电子商务最早起源于欧美，它涉及到计算机网络、管理以及商贸等方面的知识，充斥着大量的专业术语与外来语。这要求学生应具备一定的外语水平，因此电子商务英语成为该专业的一门必修课。然而随着电子商务朝着深度与广度方面的不断发展，该专业对学生的英语语言水平要求发生了很大的变化，这使得目前我国绝大数高职院校的电子商务专业英语与实际需求不相适应了，电商专业英语的教学面临着前所未有的挑战。

1 电子商务英语教学

经过二十多年的发展，电子商务专业英语教学已逐渐形成了比较完备的教学体系，在培养目标、课程内容等方面日趋成熟。

1.1 课程培养目标

到2018年为止，高职院校的电商专业英语培养目标，沿用的仍然是为适应最初电商发展状况而量身打造的培养目标。该专业课程的培养目标、计划主要包括的内容有：掌握电子商务英语的基本术语，了解电子商务的理论知识，熟练运用电子商务英语的阅读及翻译技巧，提高其相关的专业技能等。通过专业教学，使学生能读懂英文的专业资料并能达到一般专业知识的英汉互译水平，将学生培养成为电子商务复合型人才，为他们今后走上工作岗位从事实际工作打下必要的基础。

1.2 课程教学内容

教学内容，是通过教材体现出来的。通过多年的教学实践，电子商务英语课程内容逐渐完备，各种版本的教材日臻完善，种类也呈现多样化。通过在中国科学院文献情报中心 （国家科学图书馆）搜索，以“电子商务英语”为书名、或书名中包含“电子商务英语”的图书一共有261种（截止至2018年6月）。这些教材，在编排内容上，绝大多数覆盖了到2018年为止电子商务技术的各个方面内容，全面培养学生电子商务英语的阅读理解、翻译以及写作能力。这些电子商务专业英语教材选材广泛、形式多样：有的主要覆盖电子商务软件与硬件、网络技术、网络营销和物流等方面的知识，同时兼顾发展热点；有的主要包括电子商务基础、B2B、B2C、建立虚拟商店、数字钱包、密码术、数字证书、安全电子交易、电子支付以及电子商务的未来等内容[1]。

1.3 教学效果

影响教学效果的因素是多方面的，既有来自教师方面的因素如教师的素质、教学方法等，也有来自学生方面的因素如学习动机、学习方法等，同时，教学效果与教学内容也有很大的关系。毋庸置疑，目前的电子商务英语的教学重理论、轻应用。这些教材涉及的知识面很广，理论性也强，对学生的知识体系和理论素养要求也很高。很多教材选用长篇的英语原文，里面充斥着大量的专业术语和缩略语等等。这与高职院校的学情实际完全不相符合。这样就不可避免地造成了学生兴趣减退、学习信心减弱以及学习效果不佳等的后果。

2 跨境电商对英语的新要求

国内电商市场的日趋饱和，促进了跨境电商的快速发展。顾名思义，所谓跨境电子商务（Cross-Border Electronic Commerce）是指分属不同国境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动（百度百科）。根据胡璐[2]的统计，我国国内主流跨境电商平台包括以下网站（见图表）：

表1 我国国内主流跨境电商网站

通过跨境电商平台进行交易的买卖双方，由于处在不同的国家，他们之间存在着语言障碍，克服语言障碍成为他们进行贸易的首要前提。目前，英语已经成为国际交流的主流语言，所以，对中国卖家来说，掌握英语不仅能服务于以英语为母语的国家和地区，而且还可以与一些非英语语言国家的买家进行贸易活动。因此，懂英语，特别是熟练掌握跨境电商英语，对于我国跨境电商从业人员做好跨境贸易起着至关重要的作用。然而，目前我国很多从事跨境电商人员的英语水平十分有限，这严重地阻碍着他们做大做强跨境电商业务。诚然，很多跨境电商平台为此也采取了一些十分有效的措施来弥补这一缺陷，但不能从根本上解决贸易中出现的问题。目前我国最流行的跨境电商平台，都提供有卖家平台和买家平台。以速卖通为例，其卖家平台的操作界面为中文，按照其中文指令，即可完成相关操作，不需要英语基础。这一阶段多为用户注册等跨境电商初级阶段。但在后续的阶段，根据任务的不同，对从业者的英语水平要求就不同。各操作阶段与英语水平相关程度，按相关系数的大小顺序排列，依次为售后服务、商品发布、在线沟通、商品推广、商品发货、交易确认和注册认证[3]等。英语在跨境电商平台上的地位是很重要的。虽然平台在某些环节上也提供了一些程式化的软件翻译、有偿人工翻译服务等，但这些都不能很方便地解决在贸易过程中所面临的所有问题。要想顺利进行贸易，从业者应具备必要的英语读、写、译等专项技能。

3 跨境电商英语的特点

3.1 跨境电商英语的词汇特点

作为一种专业英语，首先它在词汇上有着与众不同的特点。它既有外贸英语的专业词汇，同时又有因为贸易物品涉及到的不同行业所产生的专业词汇。再加上跨境电商是依赖网络运营的，因而它还融入了大量的计算机网络词汇。例如在贸易流程阶段会有诸如tie-in sale （搭售）、knock-out product（拳头产品）等词语，也有产品推广介绍所用的专业术语,如介绍3C（Computer，Communication and Consumer Electronics）产品时所涉及的一些专业术语Lithium battery（锂离子电池）、AC adapter（交流整流器）等。

3.2 跨境电商英语的语体特点

跨境电商平台的沟通与交流，是借助网络和网络聊天软件进行的。比如速卖通上的阿里旺旺国际版以及阿里巴巴站内信，这种“以计算机为媒介的沟通与传统理解的口头话语和书面话语存在根本的区别”[4]。同时这种交流，又是一种商务话语，包含整个商务交流的各个阶段，从交易磋商、交易确认、商品发货到售后服务等。这种在特定商务环境下进行的交流，有着其自身的习惯用语、常用句式、结构体式等一系列运用语言的特点，即语体特点。它兼有口头语体和书面语体的特点。

3.3 跨境电商英语的语用特点

语用学研究的是在具体语境下交际过程中语言意义的表达和理解。跨境电商英语的交际，其实质就是通过网络进行的商务交流。与面对面的商务谈判相比，它具有一定的延时性；跟商务信函相比，它又具有一定的即时性。因此，有时候过分追求语言的完整性会影响交流的流畅性，而过分的简略（缩略）又会影响交流的准确性。但如果把跨境电商英语放在这样的一个语境下进行研究，就会发现它在运用中也会广泛地使用缩略语来提高信息的传播速度，而且，“相比起正式书面类商务英语的严谨，严格遵守英语语法，跨境电子商务英语则更多突破英语语法的规定，有了不少反常规语法的表达形式”[5]。特别是当买卖双方都是非英语母语时，这样的交流方式反而会拉近双方的距离，产生出一种语言上的亲近感。

4 电子商务英语教学的改革

自从电商的发展上升到跨境电商这一层次以后，它对电子商务专业英语提出了新的要求。原先的教学模式已无法满足人才培养的需求了，全方位的改革势在必行。

4.1 增强电子商务英语教学的针对性、实用性

跨境电商的不断发展，使之逐渐成为一种新型的国际贸易形式。市场对既能熟练操作跨境电商平台、掌握跨境物流和相关国际贸易知识，又能熟练运用英语与客户进行有效沟通的人才有着巨大的需求。目前电子商务英语在人才培养目标上不够明确，岗位定位不明，内容选取偏重理论而忽略实践。如果电子商务英语教学还停留在原先的内容和水平上，必然培养不出社会所需要的人才，从而无法实现我们的培养目标。

4.2 增强电子商务英语教学的实践性、交际性

电子商务英语不只是一门理论课，它更应该是一门实践课。跨境电商的崛起，使这门课具有很强的实践性。而在2018年为止的教学中，绝大多数的课堂教授的是大段大段的英语文章，学生阅读理解的难度较大。同时由于教学条件的限制，教学设施和教学条件还很不完善，使我们教学还囿于教室，学生很难深入企业实训。电子商务英语是一门实践性很强的学科，如果我们仅仅是把它局限在课堂里，学生的英语实践应用能力很难得到实质性的提高。

4.3 增强电子商务英语教学的现代性、真实性

跨境电商从它出现的那一天开始，就具有浓郁的现代气息，为电子商务英语带来了新的内容、新的要求，它是互联网高速发展的产物。在“互联网+教育”的背景下，众多新型课堂模式和方式应运而生，如微课、慕课等。只有把这些新的东西与平时课堂相结合，我们才能实时地把新内容、新方式带入课堂，从而引导学生了解市场发展方向，提高自己的适应能力。