板式家具营销模式对生产模式的影响

(嘉兴学院 浙江 嘉兴 314001)

一、板式家具营销模式的转变

定制家具不仅能够满足消费者多样化的个性需求，同时也是在为当前的家具市场创造一种崭新的营销式。互联网技术降低了产销之间的信息不对称，加速两者之间的相互联系和反馈，因此，催生出消费者驱动的商业模式。有人说，未来的商业模式一定是从B2C转为C2B，用户改变企业、定制化成为趋势。C2B的实现形式有以下三种方式：第一种是通过成熟的模块组合快速形成个性化被称为模块化定制。用户在消费过程中下单时可以依据自己喜好选择组合，所提供的个性化方案可以满足某一群体的需求。第二种则是让潜在用户参与到产品的设计之中，被成为“群体调研定制”。让消费者通过互联网更加充分地产于到对未来产品功能的讨论、投票中来，然后快速迭代进行满足。第三种是先收集需求再生产的预售模式，甚至还可以通过控制预售规模做饥饿营销。这三种模式均可以最大限度地降低个性化的成本，在规模化的同时又可以满足一些群体具有交集的个性化需求。

定制家具领域的领导者尚品宅配主要有以下两个销售渠道：先有门店销售，再有网上销售平台，门店开在专业大卖场诸如红星、居然之家、家居建材市场还有shopping mall，拥有一家软件公司(圆方软件)、一家网络公司(新居网)、一家制造公司(维尚家具)、一家营销公司(尚品)，这些公司之间以完善的组织架构推动C2B商业模式落地，与大规模生产及大规模定制相比较，C2B具备以下这些特征：是以个性化需求勃兴为市场环境，云计算中心作为代表性的商业基础设施，以体验为载体，价值载体与交付方式是企业与消费者共创价值，消费者需求驱动价值网运作按需组织生产，企业协作形态追求生态化协作、追求共赢。

尚品宅配作为传统制造企业，依托IT技术创新，通过大数据的运用，为用户提供家具的个性化解决方案，在行业内率先采用O2O模式，实现全套家具线上的个性化定制与线下信息化生产流程的完美结合，让价格更实惠，交货周期更短，同时解决了家具定制与大规模生产的天然矛盾。该公司注重C2B模式，针对家具行业特点，利用O2O模式构成C2B+ O2O互联网的成熟模式。C2B不仅仅是先定制后生产，而是以个性化营销、柔性化生产、社会化物流三个支柱作为支撑体系，搭建成消费者驱动模式，核心是消费者。实现了用户“所见即所得”的模式，让用户全流程参与到家具的研发、设计、生产等过程，用户不仅是家具的“消费者”，也是家具的“创造者”。

二、板式家具生产方式的变革

与传统的家具定制方式及多品种小批量生产方式相比，规模定制家具生产模式实现了客户的个性化与大批量生产的有机结合。技术的发展给大规模定制家具的生产过程带来了极大的自由度与灵活性，通过在设计、供应链、制造、物流、服务等各个环节植入用户参与界面，新的生产体系能够实现每个客户、每个产品进行不同设计、零部件采购、安排生产计划、实施制造加工、物流配送，极端情况下可以实现个性化的单件制造，问题的关键是设计、制造、配送单件产品是盈利的。在这一过程中，用户由部分参与向全程参与转变，用户不仅出现在生产流程的两端，而且广泛、实时参与生产和价值创造的全过程。

尚品宅配之所以能够实现大规模定制生产，其实是靠互联网技术，靠IT技术这么多年的发展和企业自身的沉淀，把定制和大规模生产这样一对天然的矛盾给它做了一个非常好的解决，不仅要考虑企业自身的信息化和柔性化系统建设，建立满足消费群体个性化要求的定制系统，为家具企业带来巨大的经济效益，更要进行生产系统集成技术的建设，包括生产系统的建模技术、生产线的快速可重组技术和实时的生产线柔性控制技术，组成柔性供应链。

尚品的柔性技术主要体现在以下三个方面：第一，3D虚拟制造、虚拟纠错及虚拟搭配技术； 第二，自动化智能审单、拆单、排产系统；第三，基于条形码的过程控制系统。在生产过程中尚品宅配将订单全部传到总部订单管理中心，然后进行订单拆分，多产品按零部一个批次混合排产，电脑会自动将几十套家具里都用到的同一类型板材调取过来，将同一种板材比如说是苹果木抓取过来形成一个批次，它的形状、大小、尺寸完全不同，订单管理中心自动生成本批次产品车间作业指令，车间按任务单进行排产，按生产指令加工，其中包括加工的批次及用到原材料的数量，叉车将板材运到开料机旁开始工作，从开料到封边到钻孔到整装打包到最后入仓包括发货全部用条形码作业来完成。尚品宅配对设备进行信息化改造，实现了为消费者提供立体的、全方位的家具解决方案，以秉承服务的精神做制造，将家具制造业升级为家具服务业。

三、结语

并不是有了C2B商业模式家具品牌的定制化程度就高，定制化程度是家具企业的生产系统决定的。当前家具企业的核心还是如何解决定制化与标准化的矛盾问题，在这条路上走的越远越有竞争力。纯定制化能够提高客户的满意度，赢得一定的市场和口碑，但是家具企业的未来一定是大规模生产，所以大规模和定制化的结合才是家具企业的未来。定制电商大有可为，但是这需要更好的体系——从生产模式到营销模式去保证。

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