闽台旅游合作的路径及策略探讨

(福建师范大学 福建 福州 350108)

一、引言

全球产业链在不断调整，旅游产业链也在不断的进行产业转型升级，以期向价值链高端攀升。台湾的旅游业是个比较成熟的产业，拥有良好的产业环境。台湾与福建地理位置临近、语言相似、地理环境接近，旅游文化和产品有许多共通的地方，福建与台湾形成了互为客源地的模式。闽台旅游从现阶段看是合作双方共同开放旅游市场，双方围绕“海峡旅游”主题品牌在产业各个层面上进行有关资源和生产要素的配置、整合、协调、布局、规划。闽台旅游合作的原则是直接双向、先行先试、互惠互利。直接双向将导致闽台旅游产业全面合作，经贸联系更趋紧密；先行先试将有利于发挥和扩大闽台旅游合作在海峡西岸旅游合作中的先导示范效应；互惠互利将促进两地产业发展双赢、产业对接更富实效。

二、闽台旅游合作的现状

(一)旅游交通设备的建设

旅游交通影响到旅游成本、价格、时间，反应了闽台旅游的便利程度。闽台两地不停的就签证问题、两岸交通线问题等等进行了一次次的磋商探讨，在某些方面也达成了共识。经过两岸旅游业界的不懈努力,福建已成为大陆居民赴台旅游的前沿平台、重要集散地和旅游目的地,闽台旅游双向交流极为热络。福建将以“海峡号”“丽娜号”为载体，拓宽了“平潭—台湾”海上直航旅游线路。

(二)旅游信息服务的共享。通过各种营销手段以及电商平台进行信息共享。以招投标的形式选取代理商，紧扣旅游产品主题，借助电视网络、平面、巴士等主流媒体平台，加大福建旅游在台的公众推广力度。共同构建闽台旅游电子商务服务平台,共同策划和推广闽台精品旅游线路,打造闽台旅游品牌,进行客源共享等,扩大闽台旅游业的影响力,促进闽台旅游合作与发展。

(三)与其他产业的结合创新旅游产品。与文化产业结合。文化是旅游的灵魂，而旅游的本质是一种文化的活动，因此旅游产业与文化产业之间存在本质的天然的内在联系。旅游产业中加入文化元素，能够扩大其文化价值；而旅游作为文化的载体，为文化发展提供更广阔的平台。

三、闽台旅游合作存在的问题

(一)台独势力分割大陆与台湾。大陆对台湾实行一系列的惠台政策是建立在一个中国的基础上的，蔡英文上台以后不承认“九二共识”，还发表“台湾是世界的台湾”，这是要将台湾从中国割裂开来，这种台独的思想是不利于闽台两地的合作的开展的。其次，台湾与福建一个是资本主义社会，一个是社会主义社会，某些制度还是不一样，需要磨合的。

(二)国内外竞争激烈。地处长三角和珠三角的中间的闽台旅游合作区，也正赶上国际旅游业的蓬勃发展时期，福建旅游业面对这样的竞争对手，竞争时期，竞争优势很弱。周边国家的旅游业发展已经进入成熟阶段，在国际上享有很高的知名度和市场占有率，是极具竞争力的对手。在这样的特殊时期，特殊地理位置，国内国外旅游市场竞争加剧的阶段，制约了闽台旅游业的合作和发展。

(三)旅游产品品牌影响力不足。全省旅游业本身仍面临品牌影响力不足、产业规模不大、产品同质化严重。旅游产品的同质化，本质上是地方文化内涵缺失，表现为千街一面、千镇一面，既没有特色文化的展示，又没有地方风俗的呈现，举目皆是大同小异的外观设计，兜售的皆是缺乏吸引力的制式产品。

(四)服务水平国际化程度不够。旅游行业的从业人员学历普遍不高，本身的服务意识不强，在现在竞争激烈的环境也没有学习提升自我的意愿；与旅游相关的行业对从业人员的学历没有要求，对服务也没有具体的明文规定，这就导致这些行业服务参差不齐。旅游行业的国际化服务水平需要从提升旅游目的地质量、提升旅游企业服务质量、提升旅游行业自律水平、提升国民旅游素质等方面，完善提升旅游服务质量体系。

四、闽台旅游合作的建议

(一)现代技术促进闽台旅游合作。通过电子商务促进闽台旅游业的合作，一方面，电子商务具有“零距离经济”、“直接经济”的属性。通过闽台旅游业电子商务合作平台建构起两地企业与企业、企业与消费者之间旅游产品的直接通路，意味着通过电子商务平台就可以零成本零距离的将旅游者的偏好传递给对方，对方设计旅游品牌可以随时随着消费者的改变而改变。

(二)促进旅游产业和文化产业的融合。旅游产业具有产业关联度高、综合性强的特点，具备产业融合的条件和要求。而文化产业在产业价值链中占据高端，对其他产业具有很强的渗透力和辐射力，其与旅游产业的互动与整合有利于区域文化、经济、社会的协调发展。将文化有机融入旅游可以增强旅游目的地的吸引力，能够推动传统文化资源的利用和开发，尤其是台湾和福建都具有很强的文化底蕴，实行文化和旅游产业的融合，可以增强闽台两地旅游产业的竞争力。

(三)加强特色旅游建设，提升旅游品牌影响力。加强闽台富有地方特色、能展现地方文化的旅游产品的建设，改变通过复制、模仿来批量生产旅游产品。通过时间的积累、地方文化与民俗风情的自我革新，在地方文化沿袭传统精神与精粹基础上的升华与创造旅游产品。在这一过程中，加强闽台地方原住民的参与，尊重地方原生态文化与民俗的精神内核，创造闽台原生态文化与民俗精神融合的有吸引力的旅游产品。

(四)从根本上提高旅游服务质量。旅游从业人员的荣誉感和归属感，是我们必须考虑和解决的问题。闽台要借鉴澳门旅游教育的成功经验，加强旅游学科建设和职业培训，以提高旅游从业人员整体素质和旅游行业服务水平。使游客至上的服务理念深入人心，成为全民共识。全面提高旅游企业服务质量，实行旅游业全面质量管理计划，完善质量标准，对景区、旅行社、饭店、运输等进行质量认证。严格整顿旅游市场秩序，切实保证游客安全。

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