知识经济环境下医院经济发展中信息服务模式的影响初探

◇杨晓华

在信息经济背景下，医院的信息管理部门是知识的结合体，信息管理部门的存在使医院发生了较大变化。其信息管理模式，已经由被动收集、单纯收集转变为知识配送、计算机网络服务、管理决策等服务为依据，能够有效推动医院经济的发展，增强医院的竞争力，发挥医院的社会效益。

一、医院经济管理概述

医院经济管理指的是以客观经济规律为依据，借助经济手段，对医院经济活动展开计划、组织、实施并对医院经济活动进行指导与监督，将人力、物力、财力等有效融合，以减少医院运转中的劳动消耗，确保医院服务水平、提升医院的经济效益。医院经济管理，本身具备一定的综合管理性质，主要是以货币为计量单位，综合评价、总结医院活动、医疗效果，能够提供一些综合性的经济指标，以便为医院今后的经济决策提供依据。

在医院经济管理中，财务管理属于核心部分，财务管理主要是开展一系列的经济活动，实现医院的财务处理工作。医院财务管理是医院开展的重要手段，对医院内部的资金、资产、利润等进行合理计划、分配、调度等一系列活动进行安排。随着市场经济的不断完善，财务管理属于医院管理中的重要环节，能够确保医院经济的运转，同时也能够提升医院的经济能力、发挥医院的社会效益，全面推动医院的发展。近几年，随着社会经济的迅速发展，各项财务管理逐渐改变之前的管理模式，转变经营理念，拓展医院的管理方式，促使医院能够在动态发展中，选择最佳的发展方式，以此提升医院经济管理水平，确保医院的稳定发展。

二、知识经济环境下医院经济发展中的问题

（一）医院面临的市场压力较大

随着开放式经济市场的发展，医疗单位之间的竞争也逐渐激烈，特别是随着私立医院的兴起，由于私立医院的服务态度、服务水平好，使得私立市场赢得了较大的市场份额。当前医疗市场逐渐扩大，人们也逐渐重视养生，在治病的同时更注重身体养生，结合医院的实际发展情况，选择最佳的发展模式才能够确保医院的经济效益。

在实际工作中，由于医院的经济管理比较松散，没有重点研究医院的收入、支出资金额的对比，导致医院收支不平衡的情况普遍存在。在实施财务监督过程中，由于反馈信息的渠道比较单一，导致经济管理开展中难以落实监督力度。在改革开放前，我国一直实施的是计划性经济管理模式，现阶段我国大部分医院都没有建立经济管理制度。在传统财务制度的影响下，新知识经济环境下，财务管理工作的问题也日益突出，直接影响着医院经济管理水平。

（二）经济管理缺乏信息技术支持

（三）医院成本控制问题严峻

就现阶段而言，我国大部分医院没有建立健全成本管理制度，一些医院即便是建立了成本管理，但由于制度欠缺，导致成本管理工作难以发挥其该有的作用，导致更多问题存在，最为突出的是资源配置。同时医院在工作中也没有落实相关的责任制度，完全没有对医院未来的发展决策的可行性展开分析，对经济活动属于盲目规划，这也是导致医院资金支出超标、固定资产闲置问题比较严重的主要因素之一。

（四）缺乏专业经济管理人才

在我国医疗体系中，医院专家、技术人员均为医院的管理人员，但是这些人缺乏经济管理经验，导致对经济管理缺乏支持依据。且目前，大部分医院内部缺乏经济管理人才，因此，难以借助经济管理理念开展各项经济活动，导致医院错过了最佳发展时机。

三、知识经济环境下医院经济发展中信息服务模式的影响

在知识经济环境下，医院的信息管理服务建立，需要以自身经济发展为最终目的，根据经济对象的需求，建立信息服务模式需要坚持面向病人、面向医务人员、面向管理人员的计算机网络活动，在知识经济环境下，医院经济发展信息服务模式的影响如下：

（一）面向病人的信息服务模式

医院信息管理部门需要以病人、社会等信息服务主要包括：为病人提供更好的医疗服务，促使病人能够在服务系统内选择医生，为医生开展远程会诊提供高新科技的技术支持，借助媒体宣传健康的服务。

1.让病人自主选择医生，能够促使病人行驶自身的选择权，选择最合理的医疗服务模式，信息管理部门需要发挥自身的作用，将医院内医生的资料搜集起来，借助计算机的形式呈现给病人，以此加强对病人合法权益的保护，及时为病人提供费用单据，以此提升医院的知名度，为提升医院经济效益奠定基础。

2.在媒体宣传方面，信息部门可以借助电视台、媒体专栏等渠道，定期播放一些疾病预防知识，同时还可以开展交流渠道，根据人民的需求制作相应的节目。这类服务模式能够促使病人接收更加便捷的医疗服务，有效提升医院的竞争力，以此推动医院的经济发展。

（二）面向医务人员的信息服务模式

医院经济效益主要的创造者为医务人员，信息管理部门需要医务人员提供知识创新环境服务，促使医生能够借助信息技术查询相关资料，实现科研跟踪查询服务。医务人员属于知识的受益群体，针对这类情况，医务人员需要增加自身的创新意识，借助网络、书籍上的资料、临床实践提取有效知识，创新服务模式，在确保医务工作人员工作质量的同时，提升医院的服务质量，进而推动医院在新形势下更好地发展。

（三）面向管理人员的信息服务模式

信息管理部门提供的信息服务能够帮助管理者做出正确的决策，对医院经济发展提供决定性。这类信息服务的建立可以从以下四个方面开展：①信息资源；②信息素养；③综合统计；④内部网站沟通。随着科学技术的迅速发展，信息资源的数量也逐渐增加，这也导致管理者在选择资源时增加了难度，在此情况下，信息管理部门需要结合管理层的级别，划分不同的工作项目，促使管理人员在信息资源中能够有针对性地提取相应的知识，对其中知识进行分类、归纳，满足各个管理层的需求。

加强信息素养是信息管理部门在知识经济环境下的重要环节，能够全面地反映出医院的分工情况，并从中提取出有用的管理方式。这需要加强医院管理人员的培训工作，促使管理人员能够更好地掌握计算机技术，借助计算机技术获取需要的信息资源。同时信息管理部门还需要加强资源的二次开发、二次利用，以此为管理人员提供更好的使用资源。

同时，医院还需要建立内部网站，为医疗工作人员提供交流平台，加强对资源的充分利用。在建立网站时，需要划分不同的栏目，以便更好地将信息分类，为医院的建设、发展提供支持。需要注意的是，医院在建立内部网站时，需要集思广益，提升医院管理人员的决策水平，促使医院管理人员能够更好地执行各项工作。通过上述建设方式，能够促使管理工作人员的决策更加具备经济性，以此推动医院的发展，全面提升医院的经济效益。

（四）网络技术支持点信息服务模式的建立

网络技术支持点主要可以划分为以下几点：建立以人才队伍为主的网络技术支持点、优化技术、优化配置环境三方面。就信息服务模式而言，想要更好地推动医院经济的发展，需要提升医院的经济服务，组建专业技术过硬的队伍。医院必须要结合自身的发展情况，不断引进高技术人才，为医院内部工作人员创造更好的工作环境，营造良好的工作氛围，促使医院内部工作人员能够更好地投身于信息化建设工作中。信息管理部门在建设信息服务模式时，需要根据医院的实际情况，优化各个层次的技术，培训相应的终端骨干，同时将终端骨干扩散到人员队伍中，全面提升医院的工作质量。

（五）借助信息服务模式健全医院监管体系

在信息服务模式下，需要健全医院的监管体系，这就要求在市场经济下，不断地完善医院经济的管理体系。就医院而言，经济管理工作不仅仅包含财务工作，同时还需要确保医院的基本运转，对医院发展提供决策。医院财务监督工作、管理工作需要结合医院的实际情况，以相关的法律、法规为依据，为医院的经济状况提供更加高效的管理。逐步建立医院内部财务信息管理模式，借助信息手段对医院内部财务工作进行规划，确保财务工作的有效性，进而更好地提升医院的经济水平。

四、结语

综上所述，在知识经济背景下，医院的信息管理部门需要面向病人、医务人员、管理工作人员、计算机网络技术、财务管理工作，开展更加全面的信息服务，全面提升医院的服务水平、经济水平、管理水平，进而有效推动医院的健康发展。同时，在建立信息服务模式时，还需要深入分析医院的财务状况，在提升服务水平的同时，提升医院的财务水平，进而提升医院的核心竞争力。

[1]黄波.知识经济背景下的信息服务模式对医院经济发展的影响[J].现代经济信息，2014（16）.

[2]张向荣，杜佳.知识经济时代标准信息服务模式的创新研究[J].图书与情报，2015（01）.