中国在线教育平台盈利模式探析——以网易云课堂为例

□陈蕾

近年来，中国在线教育发展得如火如荼。融合了网校教育、MOOC、直播等多种元素，B2B2C在线教育平台成为互联网教育的新模式。B2B2C在线教育平台指连接教育内容供需双方，为教学过程各环节提供技术、功能和服务，并实现教育内容变现的互联网第三方教育平台。网易云课堂属于典型的在线教育平台，于2012年12月底正式上线，已发展成为国内最大的在线知识与实用技能学习平台。

一、“盈利模式”概念界定

Osterwalder,Pigneur and Tucci给出了盈利模式的定义：企业的盈利模式是商业模式的目的，是将企业内部资源与外部资源有机整合，实现利润及价值的最大化。整体来看，盈利模式是一个有机的系统，笔者将这个系统看作“一个中心，两个基本点”：中心指的是用户价值，两个基本点包括产品形态和渠道建设。这个系统以用户为中心，以利润为导向，以开发优质产品和渠道为实现路径。

二、网易云课堂的盈利模式分析

现阶段，网易云课堂主要的盈利模式为收入分成模式，又分为两种类型。一种是纯第三方课程，平台以服务形式参与分成；另一种是自营课程，以网易云课堂为主，其他讲师或机构参与分成。

（一）学生课时费抽成

平台作为中间方对课时费进行抽成，额度是0-20%，这是目前业内玩家的主要做法。基于这样的理念，网易云课堂将重点放在了优质内容引进上。比如独家签约秋叶老师，倾斜资源，提高销量。《和秋叶一起学PPT》上线仅一个多月就实现了超过10万元的销售总额，上线130天时，突破30万元大关，现在秋叶的课程一年收益在500万左右。秋叶的课程起初只专注PPT的设计和制作，后来与网易联合开设了“系列课程”，集结成了《跟秋叶学Office办公技能》，包括文档、表格、PPT。现在，“系列课程”的触角也伸向了其他内容领域。一门课的价格从几块钱到几百元不等，能够满足不同人群的需要，靠量盈利。2017年底，网易云课堂推出了“行家计划”，计划在未来两年内打造100位年收入在500万以上的教育行家，可见网易云课堂对第三方优质内容的重视。

迄今，平台已拥有合作讲师和机构5000余家。这种根据流量向入驻的网师端用户收取佣金的做法有别于许多传统教育机构的互联网发展之路，借鉴了电商的销售模式，将平台作为分销渠道来吸引习惯于互联网学习的用户。

（二）自营课程获利

2014年起，网易云课堂开始自营内容。同年11月上线了全球首个完整MOOC形态的大学计算机专业课程系统。2015年2月推出了在线职业教育项目“微专业”。微专业以就业为导向，由平台联合行业专家和企业导师共同打造及审核，制作系统化的教学内容，完成项目学习并通过考试可获得专业认定证书。如获得“Web前端开发微专业证书”的用户可以免笔试参加网易前端开发岗位招聘。据网易云课堂对外公布的数据显示，微专业的单价基本在千元以上。截至2017年，网易云课堂已上线30门微专业课，累计付费学员超10万，收入占平台总收入的37%。微专业也使得平台上沉淀的大量免费内容变为引流产品，成为重要的盈利点。

C端盈利模式及产品定位逐渐清晰，网易云课堂开始探索企业级在线教育市场的可能性。2016年11月，网易云课堂企业版正式上线。通过与中欧商业在线、IBM中国研究院等行业领跑者合作，整合行业优质资源，打造课程体系，为企业定制专属内容。从酒店餐饮行业到人工智能行业，从新员工入职培训到中高层管理，模块化设计，覆盖多种培训场景。在技术层面，依靠网易在云技术方面的强大实力，以SaaS的方式，为企业提供全方位的培训计划及运营支持，保证信息私密不泄露，让企业培训有效落地。

传统企业培训存在着资源杂、执行难、实效低的问题，网易云课堂企业版的发布，推动企业培训朝专业化、体系化的方向发展，也为网易云课堂探索出新的盈利点。

三、网易云课堂盈利模式创新

网易云课堂依靠清晰的用户定位、优质内容的引进和自营课程的大胆试水，成为了国内在线教育平台的领导者，但是相对单一的盈利模式仍是困扰其前进的障碍。笔者认为，网易云课堂可以从产品形态和渠道建设两方面入手，优化盈利模式。

（一）开通付费增值服务

对网师而言，入驻平台后仍需要持续做宣传推广。因此，平台可以向网师收取一定的优质资源广告费。对平台深度合作的网师提供全方位的运营支持服务：专人运营及课程规划，保证课程落地，专人培训平台功能及直播工具。在平台上招生、授课、管理、服务，网师也需要使用更多更高效的工具，平台可以分层提供在线教育云服务并收取一定的使用费。网易云课堂可以尝试开通付费打赏功能，学生可向网师打赏，平台也可从中抽成。

（二）搭建智能学习场景

现阶段网易云课堂主要采用录播、直播课程+线上作业+在线答疑的形式授课，学习的场景感和交互性比较弱。加强教学互动、用更丰富的手段来呈现内容、提升学习者体验，已经成为一种刚需。针对实操性或场景化强的学科，如设计类、工程类以及语言教学等，可以通过VR/AR模拟或者语音测评等技术营造出更具沉浸感和交互能力的教学场景，让学生获得直观的体验。整合互联网大数据，提供“教学指数”，开展个性化教育，力图为用户提供更加定制化的服务，实现供需双方的精准匹配。同时分层次地对相应的产品和服务收费，这将成为网易云课堂下一个盈利突破口。

（三）优化平台的社交属性

在线学习需要强大的自驱力，用户养成在线教育的学习习惯是一个关键环节，加入同伴的陪伴和竞争，进行社群化运营很有必要。网易云课堂可以组织建立相关课程的学习交流社群。社群运营可以增加学习者的认同感和归属感，增加用户粘性，延伸用户的使用周期。教师和教学机构建立社群，可以低成本地增加平台的曝光度。此过程会潜在地提升转化、复购和转介率，助力招生和盈利。

（四）提供在线学位项目

网易云课堂的微专业证书认可度越来越高，但接受度仍然有限。在这一点上，可以参照美国在线教育巨头Coursera的做法。2014年1月，Coursera推出专项课程（类似于“微专业”），2015年开始相继和一些顶尖大学合作推出在线硕士学位项目。通过项目学习可以获得学位，并且费用也比线下便宜不少。这样的方式可以满足一些职场人士进行继续学习的需要，也对部分不满意自己专业的大学生有吸引力。高校教师也有机会增设自己的“第二课堂”传播知识，获取收益。对平台来说，这样的项目不仅可以提升用户活跃度和社会影响力，更进一步拓展了高校市场，盈利可期。

（五）开通特权流量功能

实现随时随地学习是网易云课堂需要努力的方向。根据CNNIC公布的数字，至2016年，我国近96%的网民是手机上网使用者。移动互联网在国内的普及也带动了移动网络经济的飞速发展。移动教育领域获得的关注持续放大，而流量成为阻碍因素之一。目前，电信运营商和部分互联网公司合作，推出免流量套餐，如蚂蚁宝卡、腾讯王卡。但是，网易云课堂并没有类似的服务，对想通过手机看视频进行碎片化学习的用户造成了障碍。此问题一旦被解决，网易云课堂的市场占有率将进一步扩大。此外，也可以通过流量卡的销售，和电信运营商进行一定的分成。

在国内在线教育平台方兴未艾的大环境下，成熟的盈利模式尚未形成，网易的盈利道路具有一定的参考价值。未来，这条道路仍值得我们投以更多的关注。

参考文献：

1.艾瑞咨询研究院.2017年中国B2B2C在线教育平台行业研究报告[R].北京:艾瑞咨询研究院,2018:26-28.

2.硅谷动力.2017在线教育公司排行榜单[DB/OL].2017-10-26.http://www.enet.com.cn/article/2017/1026/A20171026038518.html.

3.黄宇.网易云课堂vs百度传课在线教育平台竞品分析 [DB/OL].2015-11-20.https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNzY1NjQ1OA%3D%3D&idx=5&mid=400366795&scene =21&sn =7bd1b6e54893972b3981a448dd643302.

4.吴翰中.网易云课堂的产品调研报告[DB/OL].2017-11-28.http://www.woshipm.com/evaluating/848535.html.