新型“私人订制”的措施与问题探究

李坤奇　马磬　成杰英　黄誉梅

一、什么是新型“私人订制”

随着经济的发展和互联网时代的到来，消费者的消费能力增加，获取产品信息的渠道增多，因此也有了更个性化的需求。企业生产标准化的产品已经无法完全满足市场上消费者的需求，因此“私人订制”开始成为市场上新的宠儿。但是现有的“私人模式”因为价格过高难以被广泛的推广。为了解决“私人订制”价格高的问题，又满足大部分消费者对“私人订制”的需求和向往，新型“私人订制”应运而生。

新型的“私人订制”是以互联网作为平台，省略掉中间过程，让消费者直接面对商品的生产厂商，运用相关的技术并通过零配件标准化、产品成品个性化来实现“平民化、批量化”的私人订制。新型“私人订制”是将一个产品的分为多个消费元素，每个消费元素提供多种选择，以达成“私人订制”目的。在工业4.0、柔性生产等多项技术支持下，将产品的零件进行标准化，然后规模化的生产这些配件，让消费者自己来选择每个关键配件的型号，再进行成品的制作。新型的“私人订制”模式还需要以互联网作为主要平台，尽可能的减少中间环节，让生产商直接面对消费者，将产品链压缩到最低，控制成本。

二、实现新型“私人订制”的措施

（一）体验化消费

“私人订制”的产品因为消费者自主的参与以及产品本身和消费者之间的契合度，能够提高消费者满意度，进而提升消费者的消费体验。所以，我们可以在此基础上，最大程度的提高消费者的消费体验，使消费者接受并愿意为消费体验买单，可以用以补贴“私人订制”这一特殊商品产业的高成本甚至创造利润。我们可以通过互联网和AR等技术，在电子商务平台上，搭建一个商品模拟组成的程序，让消费者更直接更自主的参与到产品的制造过程，且不需要付出成本。企业也可以在产品的每个配件元素上备注相应的参数和价格，使消费者节约获取信息所需要付出的时间成本，进而提升消费者体验。

（二）线下商店半私营化，产品组装分散化

部分企业可以通过加盟等方式建立各地的线下商店，企业规模化的生产标准化的配件，然后分配给各地网点，同时将成品组装制造工艺教给各网点，由各网点进行最終成品的生产，将集中生产组装所产生的成本尽可能的分散给多的网点。在实际生产过程中，如果生产任务过小的时候，成本可以忽略不计。同时还可以将运输过程中的快递转换为物流，减低运输成本。当然这只适用于能够进行手工或者半手工的产品。同时，私营化的管理方式，能够提升营销网点的服务质量。服务质量的提高能够增加消费者的消费体验，同时，优质的服务同样能为企业创造利润。并且可以建立逐级递增的资源调节部门，可以调节次级站点的资源分配，比如通过同业拆借的方式，互相调配库存中的配件，减少库存，避免折旧，同样也能压低成本。

（三）设计工艺的倾向

我们可以在产品的设计上，就倾向于组装简单化组装效率化组装灵活化。从产品的设计初始，就让产品的组装成为一个简单的项目，也能够压低成本，同时还能增加产品更多的组合可能性。

（四）跨行业、跨企业合作

因为新型“私人订制”存在技术、管理等上的问题。所以单个行业、单个企业难以在短时间内对该模式有很大的突破。因此，跨行业、跨企业进行技术等多方面资源的整合齐头并进对于该模式的推广也有着至关重要的推进作用。不过因为同行业不同企业间的竞争关系，各企业应该针对自身情况，制定发展方向，培养自己的“粉丝群”以保障自身利益。

三、新型“私人订制”的问题

（一）部分行业和产品具有一定局限性

首先新型“私人订制”的出现，打破了传统制造业的现行模式，在市场众多相同零部件中做出选择，如笔记本电脑中的一个零部件可能有多家企业，多个品牌在生产，真正的“私人订制”是消费者直接面对生产厂商做出选择，这必定冲击现在市场制造商的普遍规律。在新型“私人订制”下，各家企业既是竞争对手又是合作伙伴，如何处理这样矛盾关系是最大问题。再者，每一家成熟稳定的企业必定会有核心技术支撑，这是现行企业稳定发展的基石，但是在新型“私人订制”下，可能导致核心技术的泄露或者跳过其尖端技术的可能。

（二）会冲击部分产品上设计工艺的人文价值

产品设计作为一个单独学科存在于社会已久，从远古的石器时代到如今的科技时代，每一个产品的设计都体现了当时社会的人们的情感因素、社会因素、民族因素、文化因素等。但是随着科技社会不断进步，设计艺术越来越注重形式，过分强调视觉效果而忽视了产品设计的最终目的和其能体现的人文价值。新型“私人订制”是依据消费者需求所产生的产品，但是对于普通群众来说，他们不是专业设计师，不具备赋予产品人文价值的能力。“私人订制”最终目的是彰显消费者个性，而消费者在平台上所能提供的有限信息，只是通过选择，将零部件组装出来成为最终产品，而对于产品本身来说，为什么会是这样的设计，其背后有什么样的价值预示都很难得到体现，这也大大限制了产品设计的创新}生。再则普通人的设计都是依据现有产品的设计而加以改观的，现有成熟的产品是依据专业设计师设计出来的，具有科学性甚至蕴含较大人文价值，我们普通人在不了解的情况下加以改观可能破坏原设计师的初衷，甚至可能出现与产品设计最终目的相反的结果。

（三）技术发展中的难题

标准化。工厂要对内外各种物品与服务进行联网，那么，通信方式、数据格式等许多内容都需要标准化。这里的标准化是打破国家与国家之间，企业与企业之间，人与人之间的全球标准化，对于发达国家而言，它们在经济贸易上有活跃的合作基础，可能已经形成了一套完整的标准化体系，而对于大多数发展中国家来说，还处于不同的标准中。

复杂的系统管理。实际生产过程与各种业务管理系统协同之后，系统整体更加复杂化，对其进行管理将更加困难。产、学、研、用多个层面的联合机制在一定程度上能够化解系统的复杂化，不断完善管理体系。从我国制造业来看，企业普遍重视技术，但不重视流程管控，尤其是在技术研发方面。而未来的制造业体系将越来越复杂，这就需要产、学、研、用多个层面联合来推动制造业创新发展。