通信程控交换机的维护与管理措施探讨

骆琼红 高思琦

摘要：伴随着通信技术的快速发展，对程控交换机的应用也越来越普遍，而要想确保该设备的正常运行，其管理和维护工作就显得非常重要。本文在深入分析程控交换机维护特点的基础上，得出了设备故障的预防和常见处理措施，希望能够给企业提供一定的参考。

【关键词】程控交换机 维护 管理措施 探讨

众所周知，通信程控用户交换机必须要24小时不间断工作，其性能和功能必须要完好，然而，在实际应用中，长时间不间断使用必然会造成设备的损坏，进而影响正常工作运转。因此，为确保程控交换机正常运行，就要了解其维护特点和维护方法，以便更好地管理好该项设备。

1 程控交换机的维护特点

1.1 通信程控交换机系统可靠性高，工作量小

如今，我们所使用的大多数通讯程控交换机都是采用集成电路，其优势也非常明显，主要有体积小、耗电低、集成度和可靠性高等好处。对于通信程控交换机装备而言，其装备工艺都非常严格、备件质量和技术也非常高，基本上都是经过层层筛选、抽测才会选用的，为的就是保证设备的高质量，使设备在运行过程中更加可靠和安全。在系统结构上，程控交换机中较大容量的部分使用双工热备控制方式，而容量较小的则使用分散控制方式，这种方式从根本上提高了设备的运行效率。

1.2 通信程控交换机具有自我诊断功能

对于通信程控交换机软件系统来说，其重要的组成部分包括诊断程序和检测程序，这两者都非常重要，密不可分。诊断程序分为随机和定期两种诊断测试，随机诊断测试程序是伴随着设备运行而进行的，一旦设备运行中出现问题，就会随时采取具体的解决措施，这种诊断方式相对较为灵活，也是企业最经常使用的。定期诊断测试程序则是检修人员在设备完全停下来或者不工作的状态下，对设备进行全面系统的检测，这种检测方式更系统和全面，也能发现根本性问题，从而更好地解决设备运行中的故障。这两种方式各有利弊，企业为了保证设备的正常运行，就必须要将这两种方式相结合，才能取到较好的效果。

2 程控交换机设备的基本维护

在保证设备正常运行过程中，必须要采取相应的维护手段和故障排查方式，这是非常重要的。通过日常维护，系统全面的检查设备的软件、硬件和外围运行环境，可以及时发现设备运行过程中存在的问题，有利于及时解决故障，确保设备正常运行。

2.1 日常维护的分类

通信程控交换机的日常维护可以分为三大类。

（1）按维护实施方法来进行分类，可以分为正常和非正常维护。通过正常手段来观察、测试和分析这些设备，并对其进行有效的处理，这种方式叫做正常维护。而非正常维护是指由于人为因素所造成的故障，这种维护必须要对元件性能进行检测，查看是否退化。

（2）按维护周期来进行分类，主要分为每日和周期性例行维护。对于日例行维护的设备必须要每天都进行维护，如果间断就会出现较为严重的问题，日例行维护的好处非常多，不仅可以及时发现设备存在的安全隐患，而且还能及时快速解决设备故障。同时，对于现场发现的设备故障，首先要认真记录故障地点和位置，方便检修人员及时作业。周期性例行维护则是定期对设备进行维护，这种方式可以更好的了解设备长期运行状态，以便公司掌握设备的整体状况。

（3）按照维护内容来进行分类，主要分为例行维护、通知信息处理、告警信息处理和故障處理等。

2.2 维护常用方法

在实际设备维护过程中，一旦遇到通信交换机系统故障时，首先要做的就是根据故障现象，正确分析和判断故障的原因，然后再对设备进行测试诊断，最后还要及时处理故障，尽量减少设备停机时间。除了以上这些最基本的维护方法以外，还可以借助指示灯状态、信令跟踪、日志分析等方式。

2.3 软件的管理和维护

管理和维护程控交换机软件时，我们一定要特别注意，定期保存那些己修改的用户数据，这是非常重要的，因为一旦系统出现瘫痪或者发生故障，这些数据可以减少损失。同时，对于操作员的操作权限也要正确设置，能够从根本上减少误操作所引起的系统故障。还要及时对相关软件进行杀毒，从根本上确保主机和设备的安全。总体来说，程控交换机的日常维护包括以下八方面，

（1）使机房的湿度和温度保持在合理范围内，而且室内还要干净、低静电。

（2）设备的一次电源供给要能够保证。

（3）及时处理设备所接受的各种告警信息。

（4）处理各种设备故障。

（5）及时处理用户的申告。

（6）定期清理相关设备。

（7）操作过程中要实行人机对话。

（8）对设备的接地电阻等进行定期测试和检查。

对于设备的维护，要以预防为主，并防范各种风险。作为设备维护人员，在日常的工作中，要认真检修，及时发现设备隐患。对于设备出现的隐患，检修人员要高度重视，第一时间找出故障原因，并及时处理。同时，还要作好记录，积累丰富的检修经验。

3 故障的预防和常见处理措施

3.1 严格维护管理制度

在企业管理过程中，要确保程控机房的科学化和制度化，就必须要制定严格的管理制度，并监督其落实和执行。这些制度主要有，程控机房管理制度、备品备件管理制度、安全保密制度、交接班制度等，主要用来规范设备和人员的管理。制在制定制度时，要本着严谨和合理的原则，将责任落实到个人，并检查落实效果。

3.2 要加强日常维护管理

在日常管理方面，对于维护人员来说，按时上岗是其必须要做到的，其次就是要定期对设备的温度和湿度，工具、配电等指标进行检查，从整体上了解设备的运行情况，使指标保持在合理范围内，保证设备的正常运行。最后，还要提高维护人员的综合素质，调动其工作的积极性，使其更好的遵守相关维护管理制度。

3.3 预防软件故障

程控交换机的使用相对较为复杂，对技术的要求也非常高，因此，工作人员要严格按照操作手册来进行，避免操作错误。同时，磁盘上的内容要与系统内存上的信息保持一致。而且，还要经常对故障资料进行检查和分析，及时更新相关数据，使设备处于正常运行状态。

4 结束语

要想减少程控交换机的设备故障，加强维护与管理工作是非常重要的措施，同时，也是保证系统正常运行的基础。所以，如果维护人员能掌握高超的技术，并具备极强的责任心，就一定能管理和维护好程控交换机，进而促进通讯事业的进一步发展。

参考文献

[1]高爱俊，论通信程控交换机的维护与管理措施[J]，数字技术与应用，2011 （08）.

[2]张巍，通信程控交换机的维护与管理浅谈[J].信息与电脑（理论版），2011 （10）.