高职院校自助图书馆建设与管理的思考——以广西现代职业技术学院为例

(广西现代职业技术学院图书馆，广西 河池 547000)

随着社会的进步，国家加大了文化建设的投入力度，自助图书馆首先在公共图书馆领域得到了发展，因其便捷性逐渐被高校引进。弱势的高职院校图书馆要发展，建设自助图书馆，正当其时。

一、自助图书馆概念与发展

自助图书馆，就是图书馆无需图书馆员在场，读者独自完成图书借还服务，兼具查询、图书预约、办证和图书续借等常规服务功能。有人认为，20世纪90年代日本及欧洲一些国家积极推广的“图书馆自助服务”就是“自助图书馆”的前身。是当前受社会广泛欢迎的一种人性化的图书馆管理与服务模式。

自助图书馆发展，经历了2005年东莞图书馆内的“自助图书馆”和2007年中国首台图书馆ATM、中国台北“Open Book”无人服务图书馆等几种形式。2006年，深圳图书馆启动“图书馆之城”建设，大力发展“城市街区24小时自助图书馆”，现已遍布深圳大街小巷。全国28省市区的大中城市中发达的城市都建立了大量的自助图书馆。另外，英、法、韩等也借鉴学习了“深圳模式”。

自助图书馆是一个较宽泛的概念，指在没有专人值守和服务的情况下，读者按照相关程序和提示自行完成包括续借、查询等图书借阅相关操作。自助图书馆能在工作人员休息时间提供服务甚至一天24小时不间断服务，读者利用图书馆设施和资源不受时间的限制。自助图书馆通过光、机、电一体化设备组成的基本模块，结合识别、数据库检索技术来完成读者利用图书馆的过程。目前，中国各地广泛分布的“24小时自助开放服务城市图书馆” “24小时自助阅览室” “城市街区24小时自助图书馆” “图书馆自助服务机（ATM）” “无人服务图书馆”都是“自助图书馆”。

二、高职院校自助图书馆建设的必要性

（一）建设自助图书馆能帮助走出业务萎缩困境

随着互联网的发展，图书馆的纸质图书业务量一直呈下降趋势，而高职院校图书馆由于实力和规模都较弱小，越来越难以吸引学生。如广西现代职业技术学院图书馆从2011年开始，到图书馆来借阅的读者越来越少，到2017年，六个书库一年的借阅记录只有数千条，有相当一部分学生从入学到毕业没有一次借阅记录。2014年广西现代职业技术学院图书馆与河池市图书馆合作，在学院图书馆旁建立了一座24小时自助图书馆，面向包括学院师生在内的所有民众开放。这个24小时自助图书馆内部面积不大约50平方米，配各类图书24000册，阅览座位18个，装有空调，可自助借还、阅览、查询、办证。根据门禁系统刷卡记录，一年的读者量在18000人次以上，绝大部分读者是校内学生。

（二）解决时间冲突，引导学生健康学风

高职图书馆业务萎缩的原因是多方面的，其中一个就是学生时间紧张，如高职学制三年，其实在校学习时间只有2年，在这两年内课程较多，加上学校举办活动及社团活动较多，学生课余时间非常有限。同时，高职图书馆人手少，按正常时间上下班，晚上无法安排人员上班，周末只开放现刊阅览室，往往学生有时间的时候，无法在图书馆借阅。24小时自助图书馆消除了学生利用图书馆的时间限制，有利于良好学风的养成。广西现代职业技术学院实行夜间定时熄灯断网制度，24小时自助图书馆为少部分需要在休息时间加强学习的学生提供了场所。

（三）提升校园环境和文化形象

24小时自助图书馆建筑一般是通用的，玻璃墙幕，外观和设施都是现代化的，对读者有较强的吸引力。高校校园是半开放的，一些校外读者来借阅，也是学院向外展示自身形象的一个窗口。图书馆社会化自然也能促进学生思维的社会化。一段时间以来，校园内日益增多的超市和奶茶店虽然方便了师生，负面影响也是不小的，而自助图书馆的出现正好抵消这些负面影响。高校是一个小社会，随处可见的阅读场所有利于建设“书香校园”，陶冶师生良好情操。

三、高职院校自助图书馆建设

目前，自助图书馆主要有两种建设形式，一是设备式的，如同银行ATM机和自助贩卖机，它可以让读者自助借阅图书，将所还图书上架，因此也叫图书自助服务站。另一种是完整而独立的自助图书馆：在传统图书馆管理机制的基础上，为每册图书贴上“RFID”标签，利用门禁设备、实时视频和监视设备、图书自助借还机器、联网电子阅览和查询设备，组建成无人值守、24小不闭馆、读者自我服务自我管理的独立图书馆。后一种模式不仅可以实现自助借阅，其拥有独立空间还可以提供自修场所和即时阅览，更适合高校建设。

（一）高职院校自助图书馆应小馆多点

即小规模多布点。以50平方米内，20000左右藏书为宜。规模小选址才容易，可以附设在学校的大型建筑旁或内部。广西现代职业技术学院规划在校园内建设多个24小时自助图书馆。如学校食堂一般从7：00营业到22：00，比学院图书馆开放时间长得多，而且人员流量非常大，可以分别在每个食堂的一角建设一个24小时自助图书馆。学院还拟在教学楼合适的地方建设若干个学科24小时自助图书馆，如文科楼建文科24小时自助图书馆，理科楼建理科24小时自助图书馆，方便师生借阅，也可以承担资料室的功能。

（二）高职院校自助图书馆的建设主体可以多样化

如上文所说，布局在食堂的高职院校自助图书馆可以在学院图书馆的统一指导规划下由食堂承包方来建设，根据学院自助图书馆人员流量大的特点，对食堂的销售也是有促进作用的。而教学楼的自助图书馆则可以由相关系部单独或联合建设。我院正推行二级管理制，系部有较大的建设自主权，提升学生专业水平和综合素质也是各系部的分内之事。

（三）读者培训与日常维护

自助图书馆是新事物，受众多，需要对读者进行必要的培训。首先需要对管理人员进行培训。比如详细了解系统内容，设备操作调试及日常维护基本方法。对读者的培训可以结合集中辅导、个体指导等多种方式，比如每个班级选派2名学生集中培训，然后这2名学生在班上集中培训每个宿舍的2名同学，逐级扩散，帮助他们掌握自助图书馆设备的使用操作方法。

自助图书馆是学院图书馆的一部分，日常管理工作由学校图书馆安排工作人员负责。为了降低维护成本，广西现代职业技术学院图书馆由学院网络中心负责网络维护，设施设备维修维护由供货商和厂家负责。图书和馆藏资源由书商负责按图书馆提出的方案加工，经图书馆验收后直接入库上架，减少人力、时间成本，尽快向读者开放。

四、高职院校自助图书馆管理要注意的问题

高职院校自助图书馆应作为学院图书馆的分馆来统一管理，统筹协调，避免重复建设和放任自流。

（一）派专人负责管理

整合总馆业务，裁撤岗位，把富余人员用于管理自助图书馆，同时培训勤工助学学生。主要职责是定期到自助图书馆培训读者、打扫卫生、整理图书、提供咨询服务等。

（二）加强宣传

通过印刷宣传单、小册子引导、推介、指导学生利用自助图书馆，以及宣传图书馆礼仪，引导学生做一个高素质的读者，文明使用自助图书馆。

（三）加强自助图书馆的监控管理

在广西现代职业技术学院24小时自助图书馆内就曾有一个校内退休职工的小孩，11岁，不守规则，利用24小时自助图书馆无人值守的特点，长时间占用查询电脑玩游戏，并改变电脑设置，因监控视频不能看清屏幕内容，该不文明行为长期没有被发现，造成不良影响。可以与学院保安队合作，让保安不定时到24小时自助图书馆内巡逻，加强夜间巡逻。并可稍作培训后，可为初次使用自助图书馆的读者提供简单的咨询。

五、结束语

高职院校自助图书馆是传统图书馆业务的拓展和延伸，是先进的服务模式，是时代发展的结果，是践行人性化服务理念的需要。目前，广西现代职业技术学院图书馆在拓展了新的业务后，又焕发了生机。自助图书馆的建设，满足了校园读者的学习需要和文化追求。每个高职院校图书馆的实际不相同，选择自助图书馆模式时应考虑实际情况，因地制宜。