面向弱势群体的图书馆公共信息服务路径研究

左 瑾

（甘肃省图书馆，甘肃 兰州 730000）

一、引言

给予社会弱势群体必要的关心和保护，不光是政府部门的责任，也是全社会的义务。图书馆有责任和义务关怀弱势群体、保障弱势群体利用图书馆的权利，对弱势群体实施知识援助是社会公平、正义的现实要求。

二、图书馆面向弱势群体的信息路径研究的意义

（一）关注弱势群体

图书馆加强有关弱势群体的阅读条件的提升，完善公共信息服务路径，其意义首先在于对弱势群体的关注。弱势群体有哪些呢？比如：留守儿童、下岗职工可能因生活所累，没有条件与时间去接触书籍进行阅读，所以公共图书馆应加强这方面的建设，为他们免费开发，以及开办一些免费的课程教给他们一些相关的知识与技能，丰富他们的精神世界；还有一类人，像是盲人之类的，我们要提高他们的阅读环境，为他们专门设立盲人通道、盲人阅读室，加强盲人阅读书籍的收藏。这些社会的弱势群体，是我们全社会的重点关注对象，作为公共服务环境，图书馆为了更好地发挥自己的服务职能，促进社会阅读推广，一定要加强对弱势群体的关照与呵护，完善公共信息服务路径是图书馆义不容辞的职责所在。

（二）适应社会发展，传播科学文化

面向弱势群体进行良好的读者服务，能够吸引广大弱势群体读者的到来，能够彰显公共图书馆的价值，古人云：“修身，齐家，治国，平天下”，一个人修养处于第一位，而图书馆面向弱势群体的公共信息服务路径研究正是为了适应这一理念，提升弱势群体的素养。如今，图书馆等基层文化建设体系不断完善，馆藏图书资源丰富，对弱势群体的关注也不断增加，不仅能够为弱势群体提供图书文献，更能够提供给他们一个良好的环境，陶冶他们的情操，提高读者素质。图书馆是社会主义文化建设的重要组成部分，良好的读者服务将服务于每一位读者。

（三）营造良好氛围，促进社会和谐

图书馆，是促进社会文化发展的重要场所，一方面是普通百姓查阅各种资料文献的知识宝库，一方面也为社会文化建设发展，提供了一个良好的教育空间，是核心价值观的体现，因此，我们要有针对地研究图书馆公共信息服务路径，给弱势群体提高更好的教育。许多地方图书馆公共信息服务工作的建设，不仅仅体现出了社会主义核心价值观，而且，不同程度面向弱势群体完善了公共信息服务职能，彰显了图书馆的文化感染力，它能够为弱势群体提供丰富的学习资源与文化熏陶。现代化的管理模式，与互联网的结合，图书馆利用先进的设备，不断完善服务体系。图书馆在发展中拥有众多优越的管理模式，完善的规章制度、人性化的服务理念，让整个图书馆营造出了一个宁静而浓厚的学习氛围，吸引着更多弱势群体的到来，弱势群体读者走进图书馆，都能够感受到文化的魅力，遨游在知识的天空，感受文化的熏陶。

三、面向弱势群体的图书馆公共信息服务路径的策略

（一）科学合理地设计图书馆的公共信息服务路径

图书馆公共信息服务体系的建设，要科学规划，尽量考虑弱势群体，通过专门化等形式，满足弱势群体的阅读需求。公共信息服务在功能布局上要使读者形成流动的金字塔结构，将艺术文化融入图书馆的建设造型之中，体现出图书馆所蕴含的知识、艺术、科学、文化的魅力，给弱势群体读者建设一个独具艺术与吸引力的艺术空间。

（二）加快数据库建设，完善图资体系

面向弱势群体完善公共信息服务体系，是图书管理工作的一次改革，利用互联网以及更多的现代化手段用于图书馆工作，改变着传统的管理模式，将有利于图书馆带动社会文化的健康发展。图书文献通过建设数据库，在储存和检索方面，也会有很大的突破，运行起来更方便，这有利于弱势群体的文化生活。在未来的建设中，可以让更多弱势群体人员能够更好地利用图书资料，从而促进社会文化建设的平稳发展。

（三）着手解决硬件设施存在的不足

“工欲善其事，必先利其器”，硬件设施是解决图书馆公共信息服务方面所存在问题的重要手段。要想解决这一问题，必须要图书管服务系统的完善，以及管理者的积极配合，相关文化部门也要积极研讨解决方案。社会各界要高度重视，树立有主人翁意识。政府部门应当确保资金和设施能够落实，并且落实到最需要的地方。图书馆面向弱势群体的公共信息服务体系硬件基础设施建设，是图书馆发展的关键，也是图资管理完善的关键。图书馆是包括弱势群体在内的所有群众施展各项文化活动和工作的平台，如果没有过硬的设施，广大群众就无法获取文化资源，对社会主义文化建设将是很大的损失。所以，图书馆硬件基础设施项目的建设，应立即着手解决，抓住一切有利于发展图书馆公共信息服务的机会、改善图书馆的环境，充实图书馆的图书资源。

（四）图书馆应面向农村开展信息服务路径研究

农村作为我国一个相对落后的群体，其数目是庞大的，也是弱势群体较为集中的地方，因此，我们要面向农村开展信息服务路径展开研究。图书馆工作面向农村，也是贯彻落实图书馆信息服务科学发展观的重大举措，如此一来，不仅能改变农村的面貌，更能够改变农民的精神内涵与农民的精神面貌。农民作为我国社会的一个弱势群体不可忽视，对推广社会阅读也有着重大的意义。图书馆公共服务应考虑该方面的问题，把一些有关农林科技的知识送到农民手中，为农村更快更好地发展贡献自己的一分力量。

四、面向弱势群体落实公共信息服务路径建设

（一）有组织地利用信息化手段，落实服务建设

信息时代针对弱势群体的信息服务路径建设的发展在不断完善，弱势群体公共服务体系发展的难度非常大，可是，该工作是图书馆发展不可或缺的重要环节，只有有组织地利用信息化手段，对弱势群体阅读环境建设进行管理，才能发挥服务体系应有的职能。面对弱势群体的公共信息服务路径研究，可以让文化产品服务于广大人群，也是利用现代化信息手段，让我国文化建设体系更加完善，让弱势群体从中汲取营养。

（二）培养专业的管理人员，完善信息服务路径

信息化覆盖了所有领域，在面向弱势群体的公共信息服务路径建设中也要有先进技术手段，因此，为了能更好地完善公共信息服务建设的发展，就需要投入信息化建设。这就要求相关人员能够适应信息时代的文化传播流程，用敏捷的思维掌握现代信息化建设的手段，完善信息服务路径。现阶段图书馆面向弱势群体的信息服务路径研究，如果没有人力的协助，要想更快地发挥公共信息服务路径的作用，几乎是不可能的任务。因此，我们要开设专门的机构，通过组织培训或者组织专题讲座的方式，充实工作人员的基础知识，培养专业技能，发展壮大一支能够适应文化工作管理高速发展的具有高素质的综合人才，在面向弱势群体的公共信息服务路径研究中发挥更好的作用。

（三）加大资金技术投入

面向弱势群体的图书馆公共信息服务路径研究，必须要有足够资金作为保障。基础设施是将信息时代的先进技术用于该路径的重要手段。因此，各方面要确保投入的资金能够落实到对信息服务路径的利用上。信息化建设，是图书馆关注弱势群体发展的关键，弱势群体在阅读中的更好发展，离不开拥有更加先进的现代化基础设施。因此，信息服务路径研究中资金的投入不能吝啬，一定要确保资金与技术落到实处。

五、结语

面向弱势群体的图书馆公共信息服务路径研究，是推动全民阅读活动的一项重要任务，同时也是社会主义文化建设中倡导读书、传播知识、推动社会进步方针的实践。弱势群体在图书馆阅读中存在一些障碍，我们要对他们正确的引导和帮助，完善公共信息服务体系，把关爱弱势群体落到实处。同时，路径的研究要以实际情况为根本，在阅读中提升自我、发展自我。