中国移动电子商务发展现状浅析

郑新宇

[摘要]近年来，电子商务的发展越来越迅速，移动电子商务作为电子商务的新模式，其发展更为迅猛，日益受到社会的高度关注。本文从定义、特点、优势三个方面针对移动电子商务的内容进行了概述。对中国移动电子商务的发展现状、发展隐患等方面提出了建议。对中国移动电子商务的发展前景给予了分析与展望。

[关键词]移动终端 移动电子商务 发展现状 发展前景

一、移动电子商务概述

（一）移动电子商务

移动电子商务是指在手机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等手持移动终端设备上通过无线网络进行商务活动的一个电子商务体系。移动电子商务由电子商务E-Commerce的概念衍生而来。电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”，而移动电子商务，则是通过手机、PDA这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，使得电子商务活动无论何时、何地都可以进行。

从移动电子商务产生以来，我国移动电子商务的发展经历了三个不同的阶段。第一阶段是以短信为基础的访问技术，这种技术存在着诸如实时性较差，查询请求不会立即得到回答等技术缺陷；第二阶段是手机网络时代，智能机的推出以及手机网络的产生为移动电子商务提供了发展的平台，电子商务的部分领先者就是在这一阶段逐渐崛起；第三阶段同时融合了3G、4G移动技术、智能移动终端等最新前沿技术，利用移动设备上网越来越多的走进人們日常生活，这一阶段是我国移动电子商务开始兴盛的时期。

在不断发展的新技术与日益增长的社会需求推动下，移动电子商务发展势头已不可阻挡。

（二）移动电子商务特点

相对于基于Internet的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性。因其具有购物、订票、娱乐、处理银行业务、商品交易等多种功能，且简便易用，发展极为迅速。和有线的电子商务相比，具有简单、方便、灵活等特点，可以随时随地为任何人提供整个网络中的个性化信息和服务。

（三）移动电子商务优势

（D广泛的用户基础。根据市场研究网站报告大厅披露的数据，截至2017年二季度末，我国的移动电话用户已达13.65亿。手机的普及程度已经远远超过了电脑，中国已是全球手机用户最多的国家。而且，根据CNNIC于2017年8月在京发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，而其中手机网民规模就达到7.24亿，手机网民占整体网民的比例已达96.3%。庞大的手机用户规模给移动电子商务的发展奠定了坚实的用户基础。

（2）方便灵活的使用体验及灵活的付费方式。移动电子商务对用户最大的吸引力在于其具有的随时随地性。所以，移动电子商务使得商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制，可以让人们随时随地结账、订票、购物、交易或者办理银行业务，感受独特的商务体验。且用户应用移动电子商务时，可根据需要灵活选择支付方法。

（3）丰富的服务内容。Internet与移动通信技术的组合促进了电子商务的创新发展，但是真正推动移动电子商务市场繁荣的关键则是其提供的多样化的服务。目前，移动电子商务可以向用户提供包括交易、购物、票务预订、娱乐及银行业务等在内的多种朋务内容。而且，随着技术的不断进步，移动电子商务能够提供的内容还将更加丰富。

（4）个性化的服务。移动通信设备通常属于特定的用户所有，商家可将市场定位于具体的个人，可根据不同的用户提供更加个性化服务，例如优化页面、用户偏好预测、精准匹配供求信息以及个性化推荐等，以提升电子商务的用户体验，更好地满足用户的需求和愿望。

（5）更加安全可靠。移动电商系统在信息保密、网络安全以及信息处理的各个环节均作了周密的设计，既可以保证移动接入的安全性，又可以保护移动商务系统本身的信息安全和设备安全。

二、中国移动电子商务的发展

（一）移动电子商务发展现状

根据艾瑞咨询《2017年中国移动电商行业研究报告》显示，2016年移动购物市场交易规模已达3.3万亿元，占网络购物总交易规模的70.2%，移动端已经成为网络购物的主流渠道。可见，我国移动电子商务市场发展势头良好，呈稳步发展态势。

（1）移动支付技术进步推动移动电子商务的发展。中国在移动支付领域的发展己远远领先于其他国家，扫一扫即可完成付款，大到商场，小到路边商贩，甚至是街边卖红薯的都可使用移动支付来结账，移动支付已进入日常生活的方方面面。这一点使得到访中国的新加坡总理李显龙都不禁赞叹，称在中国不怕口袋没钱，只怕手机没电。

移动支付的广泛应用，直接影响了消费者新的消费观念和模式的形成，而消费者的消费观念和模式又影响着电子商务包括移动电子商务的快速发展。目前，人们对于方便快捷的网络购物和线上支付模式已经习以为常。可见，移动支付与移动电子商务的发展有着非常紧密的关系，移动电子商务市场的迅速发展可以说很大程度上得益于方便、快捷、高效、低成本的移动支付技术的推动。两者互相影响，互相促进。

（2）移动交易规模占比超过Pc端。随着3G和4G时代的相应到来，以及传统电子商务企业的纷纷试水，中国移动电子商务市场交易规模开始呈井喷式发展。

2015年，中国移动电子商务交易规模达到2.1万亿元，同比增长123.8%，其增速远高于传统电子商务整体增速（2015年中国电子商务市场交易规模达3.8万亿元，与去年同比增长36.2%）。

2016年移动端交易规模占比继续扩大。数据显示，2016年中国移动电子商务规模在整体线上交易规模中占比达到68.2%，且2016年中国传统电商企业移动端用户增速达27.1%，而Pc端仅增长9.6%。移动端已超过Pc端成为移动电子商务市场更主要的消费场景。用户消费习惯的转移、各企业持续发力移动端是移动端不断渗透的主要原因。

未来几年，中国移动电子商务仍将保持较快增长，预计2018年移动端市场交易规模将超过5万亿元。

（3）网络购物市场进入移动消费时代。近年来，随着移动互联网和移动端设备新技术的不断发展，移动电子商务的发展迎来前所未有的机遇。根据艾瑞咨询《2017年中国移动电商行业研究报告》最新数据，2016年移动购物市场交易规模已达3.3万亿元，占网络购物总交易规模的70.2%，继2015年超过PC端之后，占比继续扩大，移动端已经成为网络购物的主流渠道。

移动端设备的随时随地、灵活性、碎片化、高互动等特点，使得移动端成为推动电商市场向线上和线下融合，社交和消费融合，娱乐和消费融合等商业模式方向发展的纽带。

庞大的终端用户群、有利的政策导向、电信基础设施的升级、无线互联网的蓬勃发展，促使产业链上各环节均开始发展移动电子商务业务，培养用户移动端消费习惯。移动电子商务加快普及应用的良好态势已经形成。

（二）移动电子商务发展隐患

尽管中国移动电子商务当前发展势头良好，然而其发展中也依然存在不少潜在危机。

首先是安全保障问题。曾有机构专门针对不进行移动购物的用户就其对于移动端电子商务持观望态度的原因进行了访问调查，访问的结果如下表：

可以看出，在移动购物中，消费者最担心的是移動电子商务的安全和隐私问题。安全问题表现在移动通信安全、移动终端安全和移动商务平台的安全等方面。

其次，缺乏完善的行业标准和市场机制。目前，我国没有完善的行业标准，且市场机制还不规范，移动电子商务的商业运作环境还不成熟，缺乏对移动电子商务的法律方面的思考。这些都影响了人们应用移动电子商务的积极性。

另外，还有信用风险、不完善的移动支付体系、移动电子商务与某些传统产业间难以融合等问题。若不加以重视并采取措施予以管控，一定程度上将成为制约移动电子商务市场发展的障碍。如何加强各个环节的合作与把控，如何使用合适的商业模式以优化产业发展环境等问题，将成为移动电子商务行业目前需关注的重点。

（三）建议

目前，我国移动电子商务存在的问题还很多，这严重影响了我国移动电子商务的发展。因此，必须要结合我国移动电子商务的发展实情，并借鉴国外的先进经验，找出解决问题的办法。移动商务系统的安全是一个不容忽视的重要问题，所以移动商务应用必须首先解决好移动接入的安全问题。应重视移动电子商务的风险管控，提前预知安全和隐私风险，并通过技术手段的制约以形成合法合规的管理环境，让传统治理手段所不能触及的一些风险行为受到遏制。继续完善移动电子商务的法律体系，规范移动交易中的诚信机制，完善移动支付手段和机制。

三、中国移动电子商务的发展前景

（一）内容化和个性化是未来移动电子商务的重要发展方向

移动电子商务发展已经过了流量红利的阶段，未来内容化将会是未来移动电子商务发展的重要方向，也将会成为吸引流量的新方式。移动电子商务时代，消费者的行为路径和消费习惯发生了很大的变化，消费需求场景化，移动购物模式多样化，优质内容或成最有效的流量生产器。

移动电商竞争已进入新的竞争阶段，个性化精准服务将取代基础服务成为行业的核心竞争点。消费者对于内容精准度的要求已经越来越高，个性化是将是未来重要的发展方向。随着互联网技术以及移动端设备新技术的逐渐成熟，大数据与移动电商的结合将会越来越多，并将成为新的利益推动点。大数据可以通过对网络数据的大量收集、处理与分析掌握用户消费全过程、精准匹配供求信息、个性化推荐、用户偏好预测，并根据对用户的行为分析提供个性化推荐。

（二）移动电子商务要使移动端与020、农村电商和跨境电商相结合

随着智能硬件的发展，如何将移动端特点与020、社群电商、农村电商及跨境电商等发展热点相结合，是未来移动电商发展的关键。

（1）020。2015年，020行业泡沫破裂，大批020企业面临倒闭。020模式本质上是一种整合，即一种非常高效有机的协同线上和线下一体化的商业模式。接下来如何使020线上和线下真正的融合，如何与当前消费者需求的个性化相结合，将是020发展能否成功的关键。

（2）社群电商。产品内容化，客户社群化。社群电商通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，将每一个单独的客户通过社交网络进行社群化改造，利用社会化媒体充分调动社群成员的活跃度和传播力。现已进入内容即营销，内容即消费的时代，社群电商将会结合移动电子商务为用户带来新的消费体验。

（3）农村电商。在国内一二线城市移动电商发展趋于成熟的情况下，农村市场仍有待开发，农村移动电商仍具有较大发展潜力。农村地区是各类农产品的源头，农村电商可提供网上农贸市场、特色旅游以及数字农家乐等业务。通过发挥市场机制作用，加快农村电商发展，结合实体店与线上电商，使实体经济与互联网产生叠加效应。

（4）跨境电商。随着“互联网+”时代的到来，跨境电商已经站在资本市场的风口上。各大电商巨头纷纷开展跨境电商业务，随着跨境电商企业盈利能力的进一步提升以及跨境物流、支付等环节问题的进一步突破，将迎来该行业的黄金发展期。对移动电子商务企业来说，将移动电子商务模式与跨境电子商务构建的多边经贸合作模式相结合，将会大大促进多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。

四、结语

移动电子商务加快普及应用的良好态势已经形成，快速增长的移动交易规模标志着移动电商时代的正式到来。而在移动电子商务蓬勃发展的同时也要注重社会实时治理能力的提升，以预防移动端电子商务的安全隐患。产品内容化以及个性化精准服务将会是未来一段时间移动电子商务最具有竞争力的新发展方向。