浅析电视购物节目的发展趋势

严辉　四川电影电视学院

中国电视购物最早产生于上世纪90年代，在那个时期，我国第一代电视购物节目兴起，自此以后，随着生活节奏的加快、经济的迅速发展，公众们的购物观念逐渐发生变化，电视购物开始成为一种新型的消费方式活跃在人们的周围。电视购物节目逐步地蔓延到我国各省级卫视电视台甚至是地方电视台，纵观时下的各大卫视和各大地方电视台，我们不难发现电视购物色彩华丽画面充斥着我们的眼球。而作为电视购物代表的服饰、数码用品、家居电器等一系列的家庭生活用品成为消费者的主要购物产品。

电视购物节目通常是与厂家进行直接合作，这样就大大地减少了商品流通环节所产生的费用，所以价格一般来说要比市面的商品低，并且凭借着送货上门的方式，受到了广大宅男、宅女的喜爱。此外，随着我国银行网络系统、信用卡制度的不断完善，很多消费者更喜欢享受足不出户的购物方式，电视购物逐渐在中国消费市场走向火爆，但是由于电视购物自身以及外在环境所造成的一些问题比如：质量无法保障、退货方式繁琐、售后服务不完善等等逐渐展现出来，其发展正面临着前所未有的挑战，那么在今后的发展过程中，我国电视购物的未来发展趋势会是如何呢？

我国当前的电视购物节目正步入一个恶性循环的怪圈，如果不正确地引导电视购物的发展方向，不明确地规划电视购物节目的发展趋势，我国电视购物节目就会遭遇“寒冬”从此一蹶不振。那么我国电视购物节目的发展趋势是什么呢？

一、电视购物形成管理化体制

我国电视购物当前在公众面前所呈现的问题通常是乱、差，商品没有系统的分类，质量不过关，这严重影响着我国电视购物节目的发展，而在未来的几年，我国电视购物节目要严把质量关，对于不合格的产品一律不予销售，让广大消费者不再对质量产生怀疑，建立起他们的信心与信任。

二、电视购物走诚信之路

相较于传统的购物模式来说，电视购物是一种新型的购物模式，从当前的发展情况来看，电视购物并非完美无缺，相反，它也存在着很多的弊端与问题，例如电视购物总是充满谎言，无法真正地建立起一个具有影响力的诚信品牌，而对于电视购物节目来说，塑造一个诚信品牌是非常重要的，一旦出现诚信危机，这个电视购物节目也就走到了尽头，现在的人们是十分注重诚信信誉的。在当今经济时代，人们花费多少时间在一个品牌上直接决定着该品牌的价值。电视购物频道从频道本身来讲要注重频道、节目、栏目、主持人等多个层次的品牌意识的培养和运用进行品牌塑造。

树立电视购物的品牌就如同树立零售业品牌，当消费者没有能力去了解所有的生产厂商的时候，信誉品牌就没有了他们的用武之地。中国的电视购物发展还处于初级阶段，市场占有份额较低，很多管理思路和运营模式都有待进一步的改善和提高。

三、电视购物注重品牌建设

在新的电视购物消费模式下，电视购物企业的品牌、电视购物频道品牌以及电视购物产品品牌逐渐成为重中之重。由于电视购物本身特点，广大观众并不能直接接触到商品，只能通过屏幕上的画面以及主持人的解说来了解产品，对于他们来说，品牌制度化是对产品增加信心的一个决定因素，因此，在未来的发展之路上，电视购物节目要加强对相关品牌的建设。

四、电视购物完善售后机制

广大消费者在进行购物时通常都会想到售后问题，对于电视购物节目所售商品，他们望而却步的一个原因就是售后服务不完善，因此在今后的发展之路上，要加强电视购物的售后服务，在这一个方面，橡果国际做的非常不错，他们通常选择信誉较高、实力较强的厂家进行合作，因为这些厂家的售后服务是非常好的，这样有利于消除消费者的疑虑，因此在未来的发展之路上，电视购物节目要注重完善售后机制提高售后服务。

电视购物节目对于我国来说，还是一个新型朝阳企业，具有较大的发展前景，但是当前电视购物所呈现的弊端与问题使其遭受了不小的打击，并且也阻碍了电视购物节目的发展，只有彻底地解决当前问题，我国电视购物节目才会真正地发展起来，才会真正地成为一条便民、利民的销售渠道，真正地实现它自身价值。