新技术环境下图书馆服务理念

（贵州民族大学图书馆，贵州 贵阳 550025）

一、引言

在信息时代背景下的新技术环境中，高校图书馆需要借助新技术创新服务理念，尝试为图书馆发展建设新体系。为此，高校图书馆应该选择合理的技术标准与技术内容提高信息文化的聚合度，实现馆内资源配置优化，构建图书馆人文文化技术的有效增值过程，最终实现图书馆在高校新技术环境下的服务全局优化。

本文主要探讨高校现代化数字图书馆建设基本目标，校内需要首先创设新技术环境，更新图书馆服务理念，实现新技术与图书馆服务系统的有效整合过程。

二、高校图书馆发展建设基本概况

自2017年开始，我国高校图书馆在发展建设中就融入了“双一流”建设思想，希望基于高校图书馆当前的发展趋势与挑战进行全局思考，争取从图书馆局部着手建设全国一流和国际一流图书馆，将大量的数字时代新技术环境内容引进来，全面实现双一流技术的协调深入发展，建设对高校教育发展有利的数字化图书馆发展体系，明确图书馆未来建设的新思路与新方向。在该过程中，就要从各个技术应用方面实现图书馆的技术优化建设，不断拓展技术服务空间，办好基于数字化、创新化理念的图书馆信息化服务平台，为大学未来的图书馆长远发展奠定数字化技术基础。

值得一提的是，目前很多高校图书馆引入了RFID技术，并在校内开展了《从RFID+到智慧图书馆建设》的综合性讲座，希望为校内图书馆工作人员及校内师生明确RFID的现代图书馆建设价值，同时强调当前图书馆“互联网+RFID”的重要性，深刻阐释高校现代化图书馆的建设价值，体现其智慧化建设应用的未来路径拓展可能性。总之，高校应该将“资源、服务、管理、空间、人文”五位一体思想模式作为是校内图书馆未来新技术、科技化服务理念更新的基本核心，见证高校图书馆未来的大好发展前景。

三、新技术环境下高校图书馆服务理念及服务系统的有效整合

（一）新技术引进弥补图书馆服务创新劣势

客观讲，在新技术环境下高校图书馆的服务理念优化需要做到首先查缺补漏，通过新技术的引进弥补图书馆的服务创新劣势，实现新技术的服务创新发展，培养图书馆工作技术人员的新技术服务创新意识。具体来讲，应该做好以下四点工作：其一，利用新信息技术创新信息服务方式。其二，利用新信息技术补充原有的信息服务模式。其三，利用新信息技术内容开发并创新提出全新的信息服务模式甚至是构建新信息服务体系。其四，利用新信息技术补充更新已有的信息服务方式，同时提出两种信息服务创新工作模式，做到两大模式的平衡应用，逐渐实现传统技术服务方式向新技术服务方式的人性化、智能化发展过渡。

举个例子，目前大学内就建立了移动图书馆，它是对原有图书馆传统服务模式的有效扩展与创新，它基本实现了原有移动图书馆服务模式的有效延伸，并创新提出了“移动服务”这一新概念。目前，高校也希望加大核心技术建设，基于关键技术自主研发与创新优化提升图书馆的整体服务水平。

（二）解决图书馆的云计算技术应用问题

当前大部分高校图书馆建设了专业化、个性化服务体系，并要求图书馆馆员也能结合新技术内容完全构建“以用户为中心”的综合服务体系。就目前来看，高校在数字资源建设方面还缺乏有效协调与合作良性机制，要基于不同数据上的数据库内容进行图书馆自检数据库内容导入，这也说明图书馆服务系统检索技术与权限认证机制建设还不够到位，已经导致了馆内数字资源兼容性的表现偏差，难以实现各个数据库之间的有效知识链接，更无法实现知识汇聚与关联。为此，高校还深入研究了图书馆云计算技术应用的相关问题，结合信息资源、信息分类与信息服务整合优化图书馆整体建设水平。

（三）引入RFID技术内容

如上文所述，目前国内许多高校图书馆引入了RFID技术应用系统，希望该技术系统能够与馆内图书馆管理系统相互匹配。目前基于相应设备的资源统一整合需要体现在图书馆内应用项目上。基于技术基础、通信协议、信息化网络接口的不同，争取做到对RIFD技术体系内容的全方位整合，包括它的设备硬件与设备软件优化，确保RFID应用系统能够实现多方统一规划与系统有机整合。目前在高校图书馆中，所有图书馆藏资源都会贴上RFID电子标签，它支持自助借阅服务项目。不过从整体技术应用来看，高校图书馆在RFID技术应用方面还未能实现技术应用的有效过渡与适配，在新技术系统与老技术系统兼容衔接过程中还存在图书馆技术管理与技术服务水平调整不到位等等问题。

四、新技术环境下高校图书馆服务技术的优化应用

目前在新技术环境下，高校图书馆就希望全面促进新技术标准统一，结合各种系统数据格式与创新技术应用模式实现图书馆技术标准统一，更高效地利用好数字资源内容，有效扩大校内图书馆的服务覆盖范围，建立真正的高校数字图书馆，实现数字资源的全面共享优化。

（一）有效配置数字化技术资源、满足新技术环境增值调整

首先，高校图书馆希望基于多平台合理配置数字化技术资源，实现新技术层面的整体增值。以高校的云计算技术应用为例，它的发展基础就是数据资源整合，希望实现各个管理系统之间的相互兼容调整。目前，高校内建立了对外统一的订阅、检索与收藏数字化图书馆服务平台，希望深度挖掘师生阅读学习与科研需求，围绕广大师生进行图书馆馆藏资源与师生学术生活需要的二次聚合分类，将重要的资源组合内容统一整合到指定领域中，力争建设一个高校内部人人受益、人人建设以及人人参与的综合化数字化资源学习服务平台。该平台能够为校内师生提供最贴心的新技术服务环境与服务内容，它优化调整了图书馆服务理念。

具体来讲，就以云计算技术应用为例，高校图书馆主要是基于分散基础设施配合云计算虚拟化技术整合将不同操作系统与不同数据库联系起来，希望为校内图书馆建设基于不同结构的信息资源整合体系，实现统一化管理服务机制调整，简化图书馆服务系统中的软件应用流程，并同时提升图书馆的硬件设施服务能力。再者，大学图书馆内还真正建设了云计算SAN存储技术与虚拟化技术融合服务平台，希望在图书馆服务平台体系中整合云计算服务虚拟资源平台，充分展现学术资源探索功能，为师生提供无所不在、无所不能的图书馆云资源信息服务系统。

（二）建立图书馆信息化服务联盟、有效实现资源共享

目前各地高校之间还共同打造了基于信息化资源共享的物联网体系，希望通过新网络平台实现高校馆藏数字资源的有效扩充，最大限度规避数字信息资源的重复化建设过程，同时也为高校图书馆资源建设节约资金，专门基于大数据、云计算与物联网技术实现技术研讨与馆藏资源共享，在新技术环境下打造了更大规模的图书馆服务体系。

除上述两点外，高校图书馆还将复合图书馆基本形态引入自身图书馆建设中，希望实现从本地到远程的纸媒与数字化图书馆同步发展建设形态，满足信息资源的整体集成优化与有效分配。

五、总结

目前像我国高校所设想的基于新技术环境下的图书馆服务理念创新优化是基于多元化、立体层次思想的，它就希望为高校建立复合图书馆主体形态，从根本上摆脱传统图书馆服务模式，实现图书馆内部云计算、大数据背景下的资源有机共享与快速检索，最大限度体现新时代背景下新数字化图书馆的服务理念创新优势。