浅谈服务机器人的应用现状和发展前景

沈昭阳 牡丹江一中

服务机器人，是将机器人技术向着生活化、平民化应用推广的重要技术分支，是让普通民众能够感受到高科技带来的便利的最直观的方式。我国服务机器人技术起步时间不算晚，并且国家给予了足够的重视，也给予了足够的政策支持。因此对服务机器人的应用现状和发展前景的探讨和分析，对于我国服务机器人技术的发展具有重要的现实意义。

一、服务机器人概述

要对服务机器人的应用现状与发展前景进行分析探讨，首先我们要对服务机器人的定义、特点以及优势有所了解。

(一)服务机器人定义

服务机器人是机器人技术中的新分类，虽然每个国家对其的范围的界定都有所不同，大体来说，是指运用于专业或个人家庭领域的服务工作的机器人，其应用范围很广，包括清洁、医疗、救援、物流、维修、养护、安保等等方面都有所应用。是半自动或者全自动的机器人，所从事的主要是服务工作，而不涉及生产。是科学技术运用于生活的表现之一。

(二)服务机器人特点

服务机器人具有包括可移动性强、机械结构实用便利、人机交互能力强、智能化程度高、具有云服务能力等等五大特点。可移动性强，灵活性强，为其使用于服务行业具有重要的基础作用，机械结构实用便利与人机交互能力强则增加了用户使用服务机器人的用户体验，让服务工作显得更为便利[1]。智能化则是机器人发展的大趋势，智能化的服务机器人可以更好的进行服务工作，云服务能力则可以大大降低机器人芯片的复杂性，做到联网互通，为轻巧小型的服务机器人的出现奠定了技术基础。

(三)服务机器人优势

服务机器人与传统服务业的服务方式相比具有两大优势，第一，服务效率更高，服务机器人采用的是规范化的流程服务，在不同服务阶段都能通过云计算找到最合适的服务方案，大大提高了办事效率与服务的效率，给客户更好的用户体验。第二，人工成本低，服务机器人在一次购入后，后期的维护与更新耗费资源少，与传统的服务行业相比，人工成本大大降低，提高了经济效益。

二、服务机器人应用现状

我国的服务机器人发展已经初步取得了一些成就，在医疗、清洁等等方面都有所运用。

(一)服务机器人主要类型与其用途

在我国，服务机器人主要运用在清洁、医疗、康复与家庭服务等四个大方面。

在清洁领域，主要是擦地机器人、扫地机器人、擦窗机器人等等类型，能够通过采集到的数据来规划清扫路线，提高清洁的效率。而且对于高层玻璃的清洁也具有很好的效果，减少了高空擦玻璃这一高危职业的岗位数量。

在医疗行业，则主要是手术机器人与护理机器人等等。可以有效的协助医生与护士进行手术与护理工作，为医疗行业带来了极大的便利。

在康复领域，代表则是一些康复辅助机器人与功能康复机器人。这些机器人可以有效地帮助病人进行复健练习，尽早的恢复健康状态。

在家庭服务领域，则是机器人管家作为代表。机器人管家技术还在发展中，是对生活中的湿度控制、环境清洁等等方面进行综合统筹与管理的智能化生活系统。为大家的生活质量改善带来了巨大的助力[2]。

(二)服务机器人现状分析

服务机器人发展的现状良好，在一些行业中已经有了初步的运用，但是在推广、技术的进一步完善、更为智能化的发展等等方面还需要再接再厉。

三、服务机器人发展前景

服务机器人的发展前景良好，就从短期来看，全面化、智能化、市场化将是服务机器人发展的主要方向。

(一)全面化发展

全面化覆盖社会的各种各样的服务行业，为我国服务行业的服务速度与服务质量带来一次技术上的革新，促进我国服务行业的现代化发展，给老百姓带来更多生活质量提高的直观体验。

(二)智能化发展

AI技术是当前机器人发展的大趋势，促进服务机器人的智能化发展自然也在其中。服务机器人的智能化发展，可以给用户更为贴心的服务体验，也可以解决服务中遇到的大多数的困难，对于我国服务行业的发展具有重要的现实意义。

(三)市场化发展

市场化发展，也是服务机器人发展的大趋势。只有将技术市场化了，才能够进一步的推广这项技术到千家万户，到真正的生活中去。为人们的生活带来真正的改变，同时反馈的资金又能进一步促进服务机器人的发展，对于服务机器人的发展影响深远。

四、结束语

服务机器人种类多样，优势明显，人工成本低，作业效率高。是符合新时代发展的高新技术，是未来我国需要重点发展的核心技术。服务机器人目前在我国已经有了初步的运用，仍然有着良好的前景，向着全面化、智能化、市场化发展，推广并完善相关技术，为民众带来便利，提高社会效率，促进我国社会的现代化发展进程。