企业文化与财务公司核心竞争力

商冠男 应铮 中国电力财务有限公司新疆业务部

2017年3月，伴随着《关于金融支持制造强国建设的指导意见》(银发[2017]58号)出台，标志着我国加强和改进对制造强国建设的金融支持和服务进入了新的阶段。文件指出：稳步推进企业集团财务公司开展延伸产业链金融服务试点工作，大力发展产业链金融产品和服务，降低产业链整体融资成本。这就意味着财务公司将“暴露”在集团外部，与传统商业银行等其他金融机构一起，参与到金融市场竞争，进行产业链上下游业务上的拓展。

企业文化一直被认为是一种软实力，有助于企业在市场竞争中获得稀缺资源，形成优势。因此，财务公司应塑造自身企业文化来增强其核心竞争力，实现短期、长期的经营目标。本文接下来通过梳理企业文化不同层次的表现维度，揭示企业文化与核心竞争力之间互动的内在机理，以此建议财务公司应建设特色企业文化，提高核心竞争力，实现管理者经营目标。

一、企业文化

文化是一种集体现象，表现为在相同环境下的人们所共享。本文借鉴Hofstede对文化表现形式的分类，也将企业文化分为“符号”、“英雄”、“仪式”和“价值观”四个维度(Hofstede，1980)。其中，“符号”和“价值观”分别是最外层和深层次的企业文化表现，而“英雄”和“仪式”则夹在二者之间，处于中间位置。企业文化的四种表现维度如图1所示。

“符号”指的是承载着某种特定含义且仅能被本企业员工所理解的图画、词汇等信息。例如公司内部张贴的宣传海报和特殊的词汇。“英雄”是一些人物，他们具有高尚的品格而被定义为楷模。例如，公司内部评定的劳模、先进人物、优秀集体等。“仪式”指的是一些集体活动，具有重要的导向意义。例如，公司召开的各项会议、举行的专项行动等。而“价值观”是一种普遍性的倾向，表现为人们更喜欢或厌恶某些特定事物或状态。例如，公司内部通常肯定工作积极、抑制消极怠工，喜欢逻辑厌恶混乱等。在这里值得注意的是，“符号”、“英雄”、“仪式”都被归为实践活动而能被外界所察觉到，但“价值观”作为企业文化的核心，却处在文化的最深层而不易被观测。

二、企业文化与财务公司核心竞争力

企业的核心竞争力应是企业在竞争中形成的难以复制，不易被模仿的优势。企业文化的四个维度(“符号”、“英雄”、“仪式”和“价值观”)在提升核心竞争力中发挥着不同的作用。“符号”、“英雄”、“仪式”作为企业文化的实践活动，可直接影响企业的核心竞争力。这是因为“符号”、“英雄”和“仪式”三者能被感知的属性，使得企业的管理者能够通过它们由浅入深，让员工践行企业文化，增加对企业文化的认同感和归属感，不断提高员工的执行力、学习力和创新性。进而凝聚起推动公司改革发展的强大力量，帮助企业获得核心竞争力。另一方面，“符号”、“英雄”和“仪式”三者同让能被外界客户所察觉，有助于企业在客户心中树立品牌形象和提高认可度。当客户被企业高效的执行力、创新性以及品牌形象所吸引时，该企业就会在竞争中产生优势，获得核心竞争力。

而“价值观”作为企业文化的核心，可影响“符号”、“英雄”、“仪式”的有效发挥，进而影响核心竞争力。这是因为，价值观影响着人们对某些特定事物或状态的喜恶，决定着企业的发展战略，创新型发展战略有助于企业获得核心竞争力。此外，企业对“符号”、“英雄”、“仪式”的实践方向、具体内容和作用发挥也受到“价值观”的调节，进而影响核心竞争力。企业文化与核心竞争力之间关系如图2所示。

图1 “洋葱图”：不同维度的企业文化表现

图2 不同维度企业文化对核心竞争力的影响

企业文化并不是一成不变的，只有适应公司当前发展需要的企业文化才能有效提高核心竞争力，帮助公司完成经营目标。当前时期，随着《关于金融支持制造强国建设的指导意见》出台，财务公司产融结合大势所趋。而产业链金融作为实现产融结合的关键路径，是财务公司对其上下游企业提供融资服务的一种新型业务模式，将作为当前时期财务公司的重点工作安排。

虽然在拓展产业链上下游业务时，财务公司依靠集团核心优势，相较于其他金融机构掌握物流、资金流和信息流的主导权。但由于是新型模式，缺少前期业务积累和宣传铺垫，客户对财务公司的品牌、技术和服务的认可度普遍不高。而适宜的企业文化可有效弥补这种劣势，帮助财务公司提高在产业链金融上的执行力、创新性以及品牌形象，获得核心竞争力。

三、财务公司建设特色企业文化的对策建议

(一)建设卓越企业文化，提高核心竞争力

1.构建“符号”，提高核心竞争力

作为企业文化最外在的表现维度，“符号”最易被构建，也最易被传播宣传。财务公司可以结合集团实际和行业特色，构建具有代表性、难以被模仿的“符号”。通过在企业内外部的传播和宣传，使得这类“符号”深入人心，提高财务公司品牌形象，获得核心竞争力。例如，以微信、短信、条幅、口号、文件、海报、宣传手册等方式，快速传播创新“符号”，推动卓越企业文化的建设。

2.创造“英雄”，提高核心竞争力

财务公司可以通过评选先进集体、先进个人等方式，提高核心竞争力。一方面，鼓励并利用“英雄”的执行力、学习力和创新性，有助于财务公司快速发展，弥补自身不足。另一方面，发挥“英雄”先锋模范作用，少数带动多数，使得卓越企业文化深入人心，增加员工的认同感和归属感。

3.举行“仪式”，提高核心竞争力

财务公司可以通过组织会议、开展专项行动、进行业务拓展等方式，提高核心竞争力。成功的“仪式”可有效融合“符号”、“英雄”这两个企业文化维度，综合帮助员工提升自身素质，促进企业技术进步、服务创新和绩效提高。此外，通过邀请客户参与及宣传报道，“仪式”也最容易被外界客户所熟知，有助于企业在客户心中树立品牌形象和提高认可度，进而提高核心竞争力。

(二)建立长效机制，持续优化企业文化

“价值观”作为企业文化的核心，并不容易被持有者们所意识，且“价值观”并不是一朝一夕就能改变的。财务公司必须建立长效机制，持续优化企业文化，在公司内部形成正确稳定的“价值观”。

1.定期组织培训，鼓励员工创新

创新的基础是学习。财务公司应定期组织学习培训，让员工及时了解最新的管理模式、金融知识和经营环境。员工的岗位技能、创新意识等方面会得到提高，并潜移默化的影响“价值观”，使得“价值观”中具有稳定的学习、创新属性，有助于企业在激烈的竞争中抓住机遇，赢得持续发展。

2.及时做好总结，监督文化发展

任何文化都是通过人来表现的。因此，财务公司的管理者在建设卓越企业文化时，应注意与员工的交流，并及时做好总结。通过交流，使得管理者能够找到企业文化在公司内部传播中的不足，布置下一步工作重点；通过总结，建立长效机制将企业文化与公司管理机制深度融合，有利于企业文化的传播与发展。

四、结语

随着财务公司行业市场化进程的加快，企业文化越来越成为决定财务公司在金融市场竞争成功与否的关键因素。企业文化是企业获得核心竞争力的基础。通过建设财务公司特色企业文化，提高其执行力、创新性以及品牌形象，进而提升核心竞争力，财务公司方能在当前金融市场环境下立于不败之地。