情感引导在人物新闻采访报道中的作用与运用探析

蒋加磊

（安徽日报报业集团亳州晚报社，安徽 亳州 236800）

人类沟通虽然是通过语言交流来完成，但情感则是交际双方深入沟通的基础，而要想在交流过程中获取更多的信息，对于情感引导的应用自然也就显得极为关键，因此，情感引导的研究对于人物新闻采访报道的意义是非常重大的。

一、情感引导在人物新闻采访报道中的作用分析

（一）营造良好的现场氛围

对于新闻采访报道来说，良好的采访环境与现场氛围是非常重要的，采访现场的环境与氛围不仅会对受访者的情绪造成直接影响，甚至还可能会影响到记者的采访状态，进而使得采访效果受到不同程度的影响。而通过情感引导，记者能够预先根据采访事件背景以及采访现场的环境来制订大体的采访计划，并通过对采访问题以及受访者心理活动的把握来营造出一个融洽、和谐、轻松的交流环境，这样一来，受访者在采访中的状态更好，记者的采访过程也会更加顺畅，自然也就能够在采访过程中挖掘出更多有价值的新闻信息，从而使采访报道的内容变得更加丰富。另外，人的情感变化十分丰富，而受访者在采访期间所处的情感状态也是不可控的，如果受访者因外界因素影响而出现愤怒、悲伤、烦躁等负面情绪，就势必会对采访造成巨大的影响，而通过情感引导，良好的现场氛围与采访环境会促进记者与受访者间的情感交流，使受访者的情绪逐渐平和下来，从而达到消除负面情绪的效果。

（二）消除受访者抵触心理

人物新闻采访报道所接触的事件涵盖各个领域，而受访者的身份与性格也都十分复杂，因而很多采访者在面对新闻采访时，很容易产生抵触心理，不愿意在采访中配合记者回答问题，有些甚至还会拒绝接受采访，从而给新闻采访报道的后续展开带来巨大阻碍。例如：从性格上来看，很多受访者比较内向、不善言谈，也不愿与陌生人进行过多的交流，而有些受访者则存在着较强的戒备心，不愿对他人透露过多的信息。这时如果能够对受访者进行情感引导，以真诚的态度与受访者进行交流、沟通，并给予受访者充分的尊重，这就能够拉近记者与受访者之间的距离，使双方建立起一个较为密切的关系以及较高的信任度，让受访者将记者当作朋友，这样一来，受访者的戒备心理就能够逐渐消除，在采访过程中即便是腼腆、内向的受访者也会随着记者问题的逐渐展开而进入状态，与记者进行交流互动。另外，从受访者身份上来看，很多新闻采访中受访者都是普通群众，基本从未接触过采访，在面对采访时往往会因为环境、交谈对象以及氛围的不同而产生紧张情绪，这同样会激发受访者的抵触心理，进而影响到采访进度与效果。而通过情感引导，受访者与记者的交谈更接近于日常交流，受访者的注意力也会逐渐从对环境、记者的关注而转移到采访话题中来，这样一来，受访者的紧张情绪与抵触心理也就会逐渐消除。

（三）稳定受访者心理环境

在新闻采访过程中，为了解新闻事件更多的有关信息，记者通常会向受访者提出多个问题，而在这些问题的影响下，受访者的心理活动会产生不同的变化，甚至是出现较大的心理波动，这对采访者的精神状态以及整个采访活动的效果都有着一定的影响。而新闻采访报道过程中的情感引导则意味着记者不仅需要通过问题与受访者进行信息的交流，同时还需要带着真诚的态度与受访者进行情感上的沟通，理解受访者的心理与情绪波动。这样一来，记者就可以在采访过程中根据受访者的心理活动变化来适当的调整问题，即便受访者出现较大的心理波动，记者也可以作为倾听者帮助其进行情感的宣泄，从而使受访者快速回到采访状态中来。例如采访过程中，如果受访者因某一问题而变得情绪比较激动，这时记者就可以通过适当的语言或行为对其情绪进行安抚，并扮演倾听者的角色，待受访者的情感得到宣泄后，再继续采访流程。

（四）激发受访者沟通兴趣

对于大多数的受访者而言，新闻采访报道中的问题并不足以引发其兴趣，而对于采访活动自然也就比较缺乏热情，这样一来，受访者在采访过程中就会显得比较呆板，既不会主动提起话题，也不会将自身的情绪变化展露出来，而这样的新闻采访报道显然是不成功的。而一旦在采访过程中记者对受访者进行了情感引导，二者的交流就会更加深入，记者就可以借此从谈话中逐渐摸索出受访者的兴趣爱好、性格特征，实现对受访者较为深入的了解，这样一来，记者就能够在针对受访者可能感兴趣的话题或事物融入到采访问题中来，甚至使在对这些话题的讨论中与其达成思想上的共识，从而激发受访者的交流兴趣与表达欲望，使采访效果得到极大的提升。

二、情感引导在人物新闻采访报道中的运用策略

（一）做好采访前的准备工作

采访准备工作是新闻采访报道活动中的重要环节，其对于新闻采访效果有着直接的影响，而要想在人物新闻采访报道中实现有效的情感引导，采访前的准备工作同样也是十分必要的。新闻采访中的情感引导虽然具有着较强的目的性，但在本质上仍是交谈双方情感的交流，记者只有通过交流与受访者建立一定的感情，才能够让后续的交流得以展开。因此，记者在采访活动开始之前，必须要对新闻事件、采访对象等进行深入调查，了解与采访相关的有价值信息，这样才能够对受访者可能感兴趣的话题进行预测，并明确受访者内心所不愿触碰的“雷区”，从而做到有备无患。

（二）塑造良好的自身形象

在人际交往中，第一印象往往会对交往双方的关系产生决定性的影响，尤其是对于交际双方互相了解较少的新闻采访来说，第一印象在这种另类的交际方式中就显得更为重要。因此在采访开始之前，记者必须要将自身形象塑造好，保证给受访者留下一个良好的第一印象，这样受访者对于记者的感官印象较好，自然也就更愿意与其进行交谈。若是受访者对记者的第一印象不好，在采访时势必会增加采访者的心理负担，加之记者衣着不够整洁，会使采访者对记者的职业素养及能力产生怀疑，致使采访工作无法有效进行。从具体上来看，初次接触时记者一般需要保持一个温和的态度，无论是语气、动作都要尽量柔和、自然，这样可以促使受访者放下心中的戒备。同时在仪表上，既要保证清洁干净，同时也要保持一定的亲和度，力求让受访者产生“面善”的感觉。此外，记者还要充分尊重受访者，坚持不卑不亢的态度，这样才能够让双方建立平等的关系，实现情感交流，并避免引发受访者反感。

（三）调整自身的身心状态

新闻采访报道的过程具有着未知性与不可控性，即便在采访过程中出现各种意外也是难以避免的，因此在采访过程中，记者必须要调整好自身的身心状态，以便于在特殊情况发生时做出有效的应对。人物新闻采访报道中的特殊情况一般来自于受访者，如情绪失控、拒绝回答问题等都属于比较常见的意外情况，而这时，记者需要调整自身情绪，保持乐观、积极、宽容的态度，同时对受访者的行为进行理解，这样既可以避免自身精神状态受到影响，同时也可以让自身的精神状态感染到受访者，使双方的情感交流得以延续且更加深入。

（四）重视与受访者间的互动

情感引导的关键是情感交流，而要想实现持续性的情感交流，记者与受访者间的积极互动则是必不可少的。因此在采访过程中，记者要尽量避免向受访者进行连续提问，或是完全按照固定的计划展开采访，而是要注意留给受访者更多的思考时间与表达时间，同时尝试从受访者更感兴趣的细枝末节处打开话题，将问题融入谈话之中，避免问题的刻意性。另外，记者在采访过程中不可过于强势，而是要将采访的部分主导权交还给受访者，在必要的时候还要扮演倾听者的角色，这样一来，采访双方在谈话过程中处于平等的地位，自然也就满足了互动的要求。

（五）善于倾听受访者的心声

记者在进行人物新闻采访时，要以诚相待，对于任何身份或地位的受访者都要一视同仁，要善于倾听受访者的心声，具体注意以下几个方面：首先，在受访者回答问题时，记者要集中注意力，认真倾听受访者的回答，此行为既能够表达对受访者的尊重，又可以在其回答中找寻具有较高价值的信息。其次，记者在倾听受访者心声时，不可以进行打断或将个人的主观情绪叠加在受访者言语中，这种行为不仅会降低或打消受访者的回答兴趣，也会对受访者的情绪进行错误的指导，会对新闻的真实性造成严重影响。最后，在实际的采访工作中，记者不但可以在受访者的话语中找寻有价值的信息，还能够根据受访者的肢体语言及面部表情等进行信息提取，从而提高信息的完整性及人物新闻采访报道的质量。

三、结束语

总而言之，人物新闻采访报道作为一种特殊的交际活动，情感引导在其中的作用是非常关键的，而要想在实际采访中将这些作用充分发挥出来，新闻记者还需在采访准备、状态调整、自身形象及与受访者沟通等方面做出更多的努力，从而提高人物新闻报道的质量及完成度。