网络评论的规律与工作机制研究

于尧

【摘要】近几年，随着我国网民数量急剧增加，新媒体开始逐渐兴起，网络评论在我国取得了较大的发展。网络评论作为网络媒体的灵魂，与传统媒介评论相比，具有其特别的优势。随着互联网的逐渐普及，自媒体的逐渐盛行，网络评论暴露出了各种各样的问题，从而引发了众多关于网络评论工作机制的思考，本文将着力从网络评论的主要特点、规律入手，来探寻当前网络评论机制的优劣势，从而寻求网络评论发展的新路径、新契机。

【关键词】网络评论 新媒体 言论自由 评论环境

【中图分类号】G20 【文獻标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）06-0210-02

一、引言

近几年，随着我国网民数量急剧增加，新媒体开始逐渐兴起，网络评论在我国取得了较大的发展。尤其是在20世纪末兴起的“时评热潮”的助推下，网络评论热度一直居高不下，新媒体、自媒体的活跃直接开启了以评论为主的全民写作时代。网络评论作为网络媒体的灵魂，与传统媒介评论相比，具有其特别的优势。20世纪90年代，传统媒体报纸、广播电视评论开始风靡一时，与此同时网络媒体刚刚起步，在传统媒介奠定的基础之上，网络评论迅速崛起。随着“论坛”和“博客”等原创评论的出现，网络评论形式逐渐丰富，评论主体也日趋多元化，但其与传统媒体评论仍未能形成有效的差异。微博的出现标志着自媒体时代的到来，而网络评论更是迎来了全新的发展。网络评论作为一种专属于互联网的评论形式，其发展具有一定的规律和特点，但随着互联网的逐渐普及，自媒体的逐渐盛行，网络评论暴露出了各种各样的问题，从而引发了众多关于网络评论工作机制的思考，本文将着力从网络评论的主要特点、规律入手，来探寻当前网络评论机制的优劣势，从而寻求网络评论发展的新路径、新契机。

二、网络评论的发展规律

1.网络评论的概念

凡是利用网络媒介发表的、针对某一新闻或者某一事件的言论都称之为网络评论。事实上，在三网融合的大背景之下，关于网络评论并未形成确切统一的概念，就现阶段的网络评论而言，有广义、狭义之分。狭义上的网络评论主要包括两种类型：网络媒体专栏评论和网络论坛，专栏评论是指网络媒体开辟专门的评论版块，邀请专业或业余的撰稿人对某一事件或新闻进行评论，即由网络评论员通过网络的形式进行评论，其与传统媒体的主要不同，就是发表评论的载体。目前，我国部分传统媒体的官方网站都会设立此类专栏评论，比如人民网，他就将传统的时评延伸到网络，开辟了“人民时评”版块。专栏评论主要是针对网络媒体，而网络论坛针对的主体则延伸到了网民，它是指在特定的网络空间当中进行评论，受众可以自由言论，发表对热点事件的观点、态度。当前，自媒体得到空前的发展，网络论坛成为最受受众欢迎的评论方式，尤其是微博、微信、贴吧等等更是成为受众参与时事、发表观点的主要渠道。

2.网络评论的特点

（1）反应迅速、时效性强

网络评论以网络为载体，兼具新闻的时效性，而评论是对热点事件的评价性分析，能否迅速做出反应成为关键性因素。网络评论较之传统媒体，在传播速度、时效上都处于优势地位，原因在于网络操作的便捷性，评论创作、发表等过程都不受地域限制。正是由于网络评论能够对新近发生事件做出第一时间的反应，而网络传播速度又远快于纸媒和电视媒体，从而才能及时迅速的引发受众的讨论热潮。此外，自媒体时代，受众成为网络评论的主力军，任何信息，都可能在受众的讨论声中成为热点，而自媒体的“人人都是评论员”更是刷新了网络新闻的反应速度，受众通过微博、微信等形式，将自己的观点、态度第一时间发布，在极短的时间内就能够看到逻辑缜密的评论性文章，成为当前反应最为迅速、时效性、穿透力最强的评论形式。

（2）评论形式丰富，涉及话题广泛，互动性强

网络评论的类型上文中已经提到，两种类型的评论主体不同，其评论形式自然有所不同。以受众为主体的评论形式而言，即包含了多种多样的评论方式。例如网络论坛就是通过受众自由选择话题，建立新帖进行讨论，呈组内讨论的互动形式，即在固定的帖子里针对某一话题发表意见、交流讨论。而微博则更多的是针对某一事件表达自己的主观情绪，针对人群相对开放，是一种互动式的情绪交流。此外，传统媒体的网络评论则在结合自媒体的基础上，衍生出网络评论员与网友评论相结合的版块，比如凤凰网推出的“自由谈”，就是在议题设置的基础上，发表实时的网络评论文章，同时又设置网友发言区域。网络发言渠道的多样化、言论的自由化，使网络评论的形式日趋丰富，另外，网络言论自由的环境为受众提供了更多的新闻话题，从而致使网络评论具备了传统媒体所不及的话题涉及范围广的特点。

（3）观点鲜明突出

网络环境致使网络评论涉及话题范围广，评论空间相对开放，针对的受众群体多，因此，网络发声的观点也趋于多样化，正所谓一千个读者眼中有一千个哈姆雷特，观点亦是如此。传统媒体的评论自由限度有限，而网络评论环境则为受众提供了更多畅所欲言的机会，故网络评论的观点往往更能够引起受众共鸣，其观点也更为鲜明、突出。

3.网络评论的发展规律

（1）由转发走向原创

网络技术最开始被运用到传播领域中，是以“收集者”的身份出现，其主要是转发传统媒体的文章、观点、态度，对各类新闻也仅仅是简单的收集，对网络新闻尚且处于搬运状态，更何况网络评论。不过，网络的逐渐盛行带动了网络媒体的发展，诸多商业网站开始涉足网络媒体领域，纷纷成立门户网站，开拓网站新闻事业，此时的网络也从传播工具转变为一种新兴媒介。门户网站的兴起并未真正实现网络评论的发展，网站媒体仍需依附于传统媒体，由于缺少第一手的信息源，与传统媒体相比，网络媒体的竞争优势并不大，由此网络媒体开始转战于网络评论领域，利用网络传播速度快、波及范围广、自由度高的特点，门户网站纷纷开设原创评论版块。至此，网络评论才开始真正发挥其作用，从单纯的复制传统媒体言论到可以在网络上发表自己的观点，针对某一观点与网民参与互动，表达情绪，交换意见，当前网络评论甚至成为最受关注度的评论形式。

（2）从模仿到创新

任何新鲜事物的产生发展都要经历必要的摸索期，网络评论也不例外。网络评论的发展也经历了又模仿——改革——创新的过程，从最初的简单复制整合，到论坛的兴起网络媒体跨出了转变的第一步。随着网民参与热情的提高，网络论坛的评论性功能已经不能满足网民想要参与讨论、表达情绪的个性化需求，网络媒体开始寻求新的评论渠道和方式，“网络时评”随之应运而生。“网络时评”为更多的人提供了表达意见的平台，博客以其独特性、个性化的特点吸引了众多用户。相比论坛，博客更加充分尊重受众需求，强调受众的个性差异，挖掘了受众评论的深度及广度，拓展了评论的长度。网络评论也实现了由浅尝辄止到深度发掘的转变，评论的建设性也有所提高，同时开启了网络评论的舆论监督功能。近年，网络评论由新媒体向自媒体过渡，各大网站纷纷推出网络评论APP，如微博、微信等，社交媒体开始兴起。社交媒体强大的传播能力也为网络评论拓展了新天地，APP的使用者，既可以发布新闻，同时也可以参与到新闻时事的讨论当中，畅所欲言，评论的穿透力、影响力直线上升，更是形成了空前的舆论力量。

（3）从依附传统媒体到与传媒合作

网络的兴起正值传统媒体评论的巅峰时期，而网络媒体并没有形成优势，只能依附于传统媒体，无论是形式还是内容与传统媒体都存在严重的同质化。随着网络技术的日益精进，网络媒体逐渐意识到打造网络品牌的重要性，摒弃全盘复制的方式，开始探索新的模式，并取得了空前的成功。此时，传统媒体固步自封的意识被打破，开始寻求与新媒体的合作，利用网络开辟评论专栏，借助特色的网评方式，灵活评论形式，形成一种新的高水准的交互式评论方式。目前，无论是纸媒还是广播电视媒体都纷纷开始引入微博互动、微信互动等形式，自此，网络评论完全摆脱了传统媒体的困扰，并开始被传统媒体借助。

三、网络评论工作机制的劣势及改进措施

1.网络评论工作机制存在的问题

（1）网络环境复杂，言论无度

由于网络是一个无形的载体，受众无需正面接触，容易出现主观言论过渡偏激，对自我言论无需负责，更是无形当中纵容了虚假信息的传播。一旦虚假信息的散步导致舆论风险发生，就会造成网络媒体的公信力下降的问题，如果不及时对此加以解决，很可能会对网站的生存和发展造成威胁。此外，网络评论的空间相对开放，对参与人并未作出要求，门槛相对较低，言论环境鱼龙混杂，网络管理制度又相对缺失，这就让正确的舆论引导有效发挥变得愈加困难，网络评论的生存环境愈加混乱。

（2）评论内容过于分散、繁多

随着媒体竞争的加剧，媒体对新闻信息发布的时效越来越重视，因此，往往网站一获取有传播价值的新闻就会及时发布，从而造成新闻的冗杂，受众需要耗费更多的时间进行分辨，网络评论亦是如此。繁多的评论信息使受众眼花缭乱，难以及时、快速的获取有深度的评论。此外，当前微博改变了评论者的习惯，评论者的评论信息往往篇幅短小，简洁有余、深度不足，碎片化的分析、多元化的观点都不利于网络评论的继续发展。

（3）评论话题度不够持久，缺乏网络言论管理制度

信息时代导致人们对社会事件的关注成“速食化”发展，网络评论更是呈现出反应迅速、关注度高、但持久性不够的特点。网络评论过于分散，观点不够集中，完整性、逻辑性都有待提高，此外，信息更新过快，对某一问题的关注极易被其他时间分散，导致评论热度有所下降。另外，网络言论管理制度的缺乏，导致网络评论环境混乱，评论者素质层次不齐，特别容易产生恶意煽动性问题，进而导致舆论方向出现偏差。

2.改进措施

（1）注重网络评论的理论逻辑性，增强评论深度

网络评论除了要兼具时效、互动等特点之外，更应当重视评论的理论性，强调评论的深度。基于此，网站可以针对某一议题设置对网络评论进行整合分类，在保证评论信息时效性的前提下，为评论者提供理性的思考平台。另外，针对网络评论者素质层次不齐的问题，网站媒体应当实行专家学者专业评论机制，专家学者可以通过自身的专业优势来对事件进行专业分析，提高整个网络评论的理论水平和深度。同时，专家学者的意见更易引起人们的关注，从而形成核的网络评论主导。最后，网络评论的个性化、差异化设置则需要网站积极培育具有独特视角、表述能力的个性评论员，以此来推进网络评论理论深度。

（2）增强网络评论的公信力

网络虚假信息频出，导致网站公信力下降，网络评论的虚假性导向使网络环境存在潜在危险。网络评论在提供言论自由平台的同时，也滋生了大量的不实言论，如此一来，受众对网络评论丧失信心，其公信力有所下降。因此，网站需要加强管理，采取宽严相济的把关措施，对言论内容的真实性进行把关，以免出现评论三俗化现象，避免错误的舆论导向带来的不良影响。此外，网络管理需要与网络技术手段相结合，利用先进的技术手段，進行大数据分析，过滤掉不实言论，净化网络环境，创造健康的网络评论平台，以此来增强受众对网络评论的信任。

（3）健全和完善网络管理制度

网络的优势在于言论自由度较高，评论的限度要高于传统媒体，但正因为如此，恶意攻击的出现导致网络评论成为网民打击报复的工具，如近几年常出现的人肉搜索等，不文明言论、恶意攻击的出现都是源自于网络管理制度的缺失。这就需要相关部门完善健全管理机制，针对网民言论进行整体规制。从政府层面来讲，相关部门可以出台系列措施，对恶意攻击、言语不文明现象进行惩罚规制。从网站管理者而言，可以利用技术手段对言语过激、不文明的网友进行内部警示，比如禁言等等。

四、结语

网络评论伴随着网络媒体的兴起和成长，为众多网友提供了交流互动的平台，无论是从其特点还是发展规律来看，网络评论都是保障公民自由言论的重要途径，但网络评论受其工作机制的限制，会产生种种问题，只有足够重视这些问题，积极解决，才能为网络评论创造一个健康、文明、和谐的平台。

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