档案用户需求与档案信息资源建设

大庆市龙凤区消费者协会

进入新时代以来，信息资源变得越来越重要，加强信息资源建设就显得极为必要。而当前的事业单位的档案管理越来越依赖于信息资源管理平台，科学配置信息资源，提升共享机制成为当前档案管理的发展趋势。档案作为一种记录文件，记录着事业的相应的工作方法和管理方式等方面的真实信息，是事业单位文化建设的基础，因而加强事业单位的信息资源建设越来越重要。本文基于消费者协会的信息资源建设这个话题，进行相关分析。

一、消费者协会档案馆(室)用户定位及信息需求特点分析

(一)消费者协会档案馆(室)用户定位

根据当前的消费者协会档案(室)建设的总体情况来看，当前信息用户主要包括协会的事务管理人员，资源管理人员，以及消费者。当前在大数据的背景下，信息用户的需求直接关系着档案信息的主要内容，服务方式以及管理模式。在这个框架下，信息用户是服务的主体，也是档案管理工作的意义所在。对于信息用户的识别和正确定位直接关系着档案信息资源建设的价值所在。正确定位就要针对用户需求精准服务，这样才是档案信息资源建设的需要遵从的目标。

(二)消费者协会档案馆(室)用户信息需求特点分析

用户信息需求是档案信息资源建设的意义所在，因而需要对用户信息需求特点进行分析。根据笔者研究，当前的用户信息需求的特点主要有用户信息需求内容具有层次性，用户信息需求和利用形式具有多样性。前者主要是服务的用户具有层次性，在金字塔间的用户为消费者协会的管理层，如消费者协会的决策者，再者就是消费者协会的基础管理者，然后就是消费者，这种具有层次性的用户导致用户信息需求具有层次性。对于后者来说，用户对档案的信息需求包括文字，视频，以及语音等具有多样性，而对于信息的利用形式包括网络数字化管理平台，宣传手册以及通讯软硬件等，具有利用形式的多样性。

二、消费者协会档案馆(室)信息资源建设存在的问题

(一)重视程度不够，支持资金不足

档案信息资源建设历来在任何行业都缺乏存在感，其直接利用价值有限，导致其长期缺乏必要的关注，而消费者协会本身在建设资金上严重缺乏，必然在资金的使用上没有很明显的优势，导致支撑建设的资金严重缺乏，严重影响其建设的进程。

(二)严重脱离实际，资源建设缺乏目标针对性

档案信息资源建设由于在直接利用价值上的有限，导致其建设相关人员对于其建设过程缺乏必要的建设力度。而由于信息用户对于这些信息资源的获取关注程度较低，导致其本身的意义降低，导致包括建设者在内的全体人员对于资源建设的目标缺乏明确认识，因而导致信息资源建设缺乏正对性。

三、消费者协会档案馆(室)信息资源建设策略

(一)深入开展宣传，促进资金投入

档案信息资源建设是当前消费者协会的建设工作的重中之重，加强其建设是十分必要的。首先相应的决策者要正视这个问题，要意识到其重要性，再者针对信息用户对信息资源建设的重视程度低的问题，需要采用各种宣传形式进行宣传，从而提升其影响力，并提升用户的重视程度。此外，需要通过各种形式来获取资金的投入，从而促进信息资源建设的进程。

(二)引进培养管理员，提升资源正对性

针对严重脱离实际，建设缺乏针对性的问题，首先要考虑信息建设的管理人员是否合格，针对这个问题，需要对现有的管理员进行培训，使其能够胜任工作，或者是引进具备管理能力的管理人员来改善信息资源建设出现的问题。然后，考虑信息建设意义，就需要建设人员充分考虑信息用户的需求，采用具有针对性的方式方法来改善当前建设正对性不明确的局面，从而促进档案信息资源建设进程。

四、结语

消费者协会的档案信息资源建设是消费者协会建设和发展的重要基石，是其文化传承和发展的根源，其记录消费者协会的相应的工作方法和管理方式等方面的真实信息，是其全方位体现的重要参考凭证，因而加强消费者协会的档案信息资源建设就显得极为必要。本文就消费者协会的档案信息资源建设这一话题，首先探讨了消费者协会档案馆(室)用户定位及信息需求特点，然后从重视程度不够，支持资金不足和严重脱离实际，资源建设缺乏目标针对性等两个方面分析了档案馆(室)信息资源建设存在的问题，并就相应的问题给出了相应的措施，以作指导。

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