公共图书馆法对高职图书馆服务的影响及价值

刘旭晖 湖南城建职业技术学院图书馆

我国第一部图书馆专门法《中华人民共和国公共图书馆法》于2018年1月1日起施行，这代表着我国公共图书馆的建设踏入了以法治为基础的新时代，将对今后我国公共图书馆事业的发展起到难以估计的推动作用。与此同时，公共图书馆法也会对高职图书馆的服务有着重大影响，是后者提高服务质量的重要基础。

一、当前高职图书馆服务能力存在的不足

(一)文化服务能力不足

对公共图书馆而言，馆藏文献资源是决定其公共文化服务能力的重要因素之一。同样的，馆藏文献资源的多少，也在很大程度上影响着高职图书馆服务能力的高低。文献资源越多，那么其能为校内师生提供的文化服务质量也就越高，反之则难以满足师生的文化需求。然而，当前很多高职院校的资金有限，无法在图书馆文献资源方面投入大量资金，从而导致图书馆书籍存量无法满足校内师生及社会人员的需求。

(二)宣传服务不到位

部分高职院校图书馆馆藏文献资源虽然能够满足校内师生及社会人士的需求，但却没有对资源进行有效宣传，从而导致大量优质资源无法被充分利用。宣传服务的不到位，还体现在宣传方法上。宣传方法过于落后，无法吸引潜在读者，或者宣传内容过于浅白，不具内涵，也难以吸引受众进入图书馆。

(三)管理人员专业素养偏低

很多高职图书馆的管理人员都有着专业水平偏低的问题，这是因为大部分高职院校都没有充分意识到图书馆管理的重要性，因此对管理人员的专业要求较低。如此一来，图书馆管理人员没有接受专业的培训，在进行管理时难免存在错漏，无法为读者提供良好的管理服务。

二、公共图书馆法对高职图书馆服务的积极影响

(一)保障文化服务基础建设

公共图书馆法的颁布，从法律的角度确定了公共文化服务事业对我国发展的重要性，也向各高职院校表明了图书馆服务的重要性。公共图书馆法指出，公共图书馆事业应当被纳入国民经济和社会发展规划之中。对高职图书馆而言，这就意味着图书馆馆藏文献资源的存量将会得到高度重视，书籍的采购与收集将成为图书馆的重要内容。相应的，高职院校也将会投入更多资金来确保图书馆书籍存量，能为读者提供优质的文化服务。

(二)加强高职图书馆的宣传服务

公共图书馆法第三十六条指出，“公共图书馆应当通过开展阅读指导、读书交流、演讲朗诵、图书互换共享等活动，推广全民阅读”。毫无疑问，这是公共图书馆法在图书馆宣传服务方面做出的规定。如此一来，宣传服务也成为了高职图书馆服务的重要内容，促使各高职图书馆通过合理的方式展开宣传，让校内师生及社会大众能更加清楚地了解馆内书籍存量与文献资源。与此同时，高职图书馆通过各种活动来推广全民阅读，也是加强宣传服务的表现。

(三)促进服务模式的规范化发展

公共图书馆法的颁布与施行，对我国公共文化服务的影响十分重大，以更加健全的文化法律制度对图书馆服务模式进行了规范，为图书馆的管理体系建设提供了基础。可以说，公共图书馆法的实施，意味着高职图书馆的管理服务进入了一个全新时期，其中最为重要的改变在于管理服务的有法可依，使高职图书馆服务模式逐渐由混乱、低效而步入正轨，为高职图书馆改善服务质量打下了坚实基础。

(四)制定服务内容相关标准

公共图书馆法对公共图书馆的服务非常重视，更是单独划分出一章来对服务进行详细的说明与规范。就高职图书馆而言，这些法律条款既是应当遵循的基础原则，也是改善服务质量的重要方式。在这些服务条款中，既包含了对图书馆服务原则的说明，也对图书馆服务内容进行了详细规范，更对图书馆服务职责进行了有效约束。高职图书馆依照公共图书馆法来对自身服务进行全面的改善，可以有效提升服务质量和效率，促进高职院校文化事业的高速发展。

三、公共图书馆法视阈下改善高职图书馆服务的策略

(一)积极建设图书馆信息资源

图书馆信息资源是新时代背景下高职图书馆必须拥有的重要内容。通常来说，图书馆信息资源包含了书籍存量、信息技术设施、资金来源、资源整合等所有内容，是高职图书馆提供优质服务的基础。其中，馆藏文献的数量及质量是极其关键的部分，也是决定高职图书馆文化服务好坏的重要因素。各高职院校应当投入大量资金和人力，收集各种具有阅读价值和收藏价值的文献信息资源，其形式包括纸质资源、音像制品、网络资源等，尽可能以多样的资源为读者提供更多样化的选择，以满足校内师生及社会人员不同的阅读需求和文化服务需要。与此同时，先进信息技术的使用，也能进一步优化图书馆服务质量，让读者享受更加智能化的阅读服务。

(二)结合公共图书馆法完善服务内容

高职图书馆应当积极结合公共图书馆法，对自身服务内容进行全面完善与规 范。首先，最基础也最重要的是保证文献信息的查询与借阅，让读者能享有最基本的阅读权力。其次，图书馆应当在公休日予以开放，在法定节假日也需要有一定的开放时间，并向读者提供阅览室、自习室等公共设施场地。最后，高职图书馆有必要策划并展开公益性讲座、展览、阅读推广等宣传服务，为读者获取相关阅读信息提供有效途径。

(三)健全图书馆管理制度

针对当前图书馆制度不够完善的问题，各高职院校应当充分结合公共图书馆法，对图书馆管理制度进行全面的改进和优化，从而为读者提供良好的管理服务。管理制度的健全应当体现在各方各面，包括图书馆文献管理、运行管理、读者管理、安全管理等。高职院校可以积极借鉴先进图书馆管理制度，结合公共图书馆法相关规定及本院校图书馆实际管理现状，对当前管理制度中存在的不足与弊端进行有效改革，力求为读者打造优质的公共文化服务环境。

(四)提高管理人员专业素养

公共图书馆法的颁布，对图书馆管理人员的专业素养提出了更高要求。只有管理人员具备良好的专业知识与技能，才能确保高职图书馆的规范、高效运行，同时帮助读者解决各种问题，如阅读咨询、文献查找等。因此，高职院校应当积极提升管理人员专业素养，通过培训、进修、实习等方式，在短时间内使管理人员专业素养符合相关要求与标准。另外，高职院校也可以积极引进尖端人员，为图书馆的良好管理与服务做出基本保障。

(五)建立服务评估体系

公共图书馆法视阈下的高职图书馆更加重视服务的人性化，要以为读者提供优质的文化服务为重要任务。与此同时，高职图书馆法也明确规定，公共图书馆需要接受用户意见。因此，建立服务评估体系对高职图书馆而言很有必要。高职院校图书馆服务评估体系的建立主要可以分为线上及线下两个部分，其中前者是依托互联网而建立的网络反馈平台，让读者能直接通过电脑、手机等设备，在网络上对图书馆服务做出评价。而线下主要是设立相应的服务反馈岗位，让读者可以直接对图书馆服务提出意见。另外，高职图书馆也可以积极通过问卷调查的形式来了解读者对图书馆服务的反馈与评价，从而更好地进行改进。

四、结束语

公共图书馆法的颁布与实施，对我国高职图书馆服务的影响十分巨大，为高职图书馆文化服务、宣传服务和管理服务的完善与进步提供了有利条件。各高职院校应当紧抓公共图书馆法实施这一良机，采取合适的措施对图书馆服务体系进行全面改革，为校内师生及社会人员提供更加优质的公共文化服务。

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