副省级以上档案局（馆）微信公众号影响力分析

侯 垚/国防大学政治学院

当前档案信息服务不断发展，基于微信等新媒体平台的服务规模不断扩大，全国档案局（馆）开设的微信公众号数量逐年增加。微信公众号在传递档案信息、宣传档案工作等方面取得了一定的效果，然而也存在着服务质量良莠不齐、影响力低等问题。因此，评估档案微信公众号影响力、分析存在的主要问题、提高档案微信公众号的影响力十分重要。

清博指数拥有当下国内最大的第三方微信数据库，旗下的微信传播指数（WCI）通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号的成熟度和影响力，体现微信整体热度和公众号的发展走势。本文结合微信传播指数（WCI），在副省级以上地区档案局（馆）官网、清博指数平台和微信客户端收集档案微信公众号，并将已开通的微信公众号在清博指数平台建立自定义榜单并导出数据，以2017年4月1日至8月31日各月WCI值以及相关的阅读量、点赞量等数据为研究对象，通过分析档案微信服务影响力，探索改进档案微信服务的方式，力图提高档案微信服务的质量与水平。

1 微信公众号开设概况

目前副省级以上档案局（馆）中，开通微信公众号的档案局（馆）有33个，开设率为71.74%，公众号分别是江西档案、档案春秋（上海）、南京档案、天津市档案馆、读档（湖北）、江苏档案、成都档案、辽宁档案、冀小兰（河北）、云南档案、广东档案、内蒙古档案信息、青岛档案、四川省档案局、厦门档案、秦风档案、福建档案、浙江省档案馆、宁波档案、北京市档案馆、龙江档案、广西档案、西安档案圈、贵州档案方志、哈尔滨档案、大连档案、山东档案、安徽档案、济南档案、深圳档案、武汉档案、杭州档案、沈阳档案。根据分析可以发现，未开设公众号的档案局（馆）大多位于中西部地区，这些地区的经济文化水平与东部相比欠发达；除三个地区外，其他地区的公众号都是以省市命名的，或是以档案局（馆）命名的；已开通的公众号大多数都进行了微信认证，未认证的有4个，分别是广东档案、贵州档案方志、大连档案、武汉档案，认证率为87.88%。

2 微信公众号排名分析

由于一些档案微信公众号文章不经常更新，有的甚至自开通以来一篇推文也没有，故笔者筛选出24个持续定期发布信息的微信公众号，对其各月份WCI以及当月排名进行统计（部分因刚开通，之前数据为空），并对所有统计月份的WCI取平均值，详见表1。

总体来看大多数公众号WCI值偏低，即使是排名第一位的公众号档案春秋，其WCI值在全国的排名也只有几万名，这说明档案局（馆）微信公众号整体的影响力还处于较低水平。

3 发文数量与微信公众号排名的关系

笔者将档案局（馆）微信公众号在统计时间段内累计的文章总数、公众号排名进行统计，并按文章总数从高到低进行排序，详见表2。文章总数是指在统计时间段内公众号文章推送数量总和，公众号排名是指上文所述的WCI平均值从高到低的排名。

基于文章总数与WCI关系，可将档案微信公众号归为三类。一是发文数量较多但是公众号排名靠后，以宁波档案、秦风档案、浙江省档案馆、四川省档案局为典型。二是发文数量较少但是公众号排名靠前，以档案春秋和南京档案为典型。三是发文数量较少并且公众号排名靠后，以大连档案、龙江档案和广西档案为典型。

笔者认为，增加文章数量对提高公众号排名的作用较小，因为有些公众号虽然发文较少但是文章质量较高，其影响力相对更强。提高阅读与点赞数量是提高公众号排名的主要因素，如档案春秋、南京档案、天津市档案馆等公众号推送的文章并不算多，但其阅读量和点赞量较多，故其排名较为靠前。

此外，一些发文较少但公众号排名靠前的微信公众号，如果增加一定的发文频率，其WCI值有进一步的提升空间。北京市档案馆、档案春秋、辽宁档案、福建档案、成都档案、大连档案、龙江档案、南京档案、内蒙古档案信息、广西档案的月均推送文章数量不足10篇且推送频率较低，难以培养用户定时阅读推送文章的习惯。

表1：各月份WCI及排名

表2：文章总数与公众号排名分布

4 高阅读量文章的内容类型分析

结合微信公众号的发文内容，笔者按旧时旧事、地标记忆、人物记忆、公告活动、载体特写、时事热点、学术专业、宣传普及等8个方面进行统计。对公众号在统计时间段内总阅读量1000以上的文章进行统计，得到111篇，按内容类型统计其发文数量、平均阅读数和平均点赞数，详见表3。

表3：文章内容类型分析

笔者认为，基于文章类型分布看，档案微信公众号是发挥档案馆文化教育功能的重要载体。文章数量较多的内容类型为旧时旧事和地标记忆，比率在30%左右，远高于排在第三位的人物记忆；而有关时事热点、学术专业、宣传普及的推文只有1篇。基于不同内容类型，从平均阅读量来看，人物记忆和地标记忆篇均阅读量较高；从点赞数量来看，载体特写较高。

档案局（馆）和其所属微信公众号要在功能定位上进行明确划分，通过了解新媒体传播规律，把握微信文章传播特点，一方面要巩固公众号、发挥档案文化与教育作用的功能，另一方面要积极探索以微信公众号为平台的档案业务服务、学术研讨等。

5 高阅读量文章机构与典型推文分析

在总阅读量为1000以上的文章中，发文量较多的为档案春秋、天津市档案馆和南京档案，详见表4。

表4：高阅读量文章机构分析

大多数高阅读量的文章集中在少数档案微信公众号中。档案春秋发布的高阅读量文章数量最多，有34篇文章阅读量超过1000，而其文章总量只有43篇，可见高阅读量文章比重非常大。其最热门的推文《忆父亲》以超过两万次的阅读数高居第一，这篇推文介绍了上海知名媒体人曹可凡的父亲对子女的言传身教，表现了父亲的伟岸。公众阅读这篇文章，既能与旧上海的记忆产生共鸣，又能从榜样的力量中获得滋养。由此可见，情感触动是激发读者阅读兴趣、扩大影响力的重要因素。再比如WCI排名提升显著的江西档案，其推文《【老照片】一个日本兵镜头下的南昌》以1.3万次的阅读量位居第二。这组照片来自一位去世的日本老兵，记录了日本占领时期南昌的城市面貌，引发对人们老南昌城的怀念，并提升大家保护古建筑的意识。

6 若干建议

微信公众号为开展档案服务提供了推荐资源和扩展功能的平台，具有便于利用档案资源、快速提升档案服务水平及档案馆社会效益等优势，提高公众号的影响力有助于推动档案事业的发展。笔者结合上述分析，就如何进一步提高公众号的影响力提出如下建议。

一是把握内容类型，提高内容质量。目前我国微信公众号发布的高阅读文章集中在少数几个内容类型上，内容质量有待提升、类型有待拓展。为提高公众号的影响力，一方面可以把握好文章的内容类型，如将档案工作与时事热点相结合，发布趣味性较高的轶事、典故等，引发用户情感共鸣；另一方面以提升公众号文章质量而不是发文数量为突破点，对文章编辑人员应进行分工，并严格把控选题、采写、编辑、校对等流程。

二是丰富运营形式，做到定期推送。良好的形式设计有利于提高文章被点击的比率，并增强阅读体验。一方面要优化版式设计，增加文中图片、语音、视频、超链接的比例，提高标题、摘要的吸引能力；一方面还要结合公众号的文化职能与定位，塑造公众号的文化形象并进一步打造公众号品牌，切实提高影响力。从培养用户阅读习惯上，把握用户每天集中阅读的高峰时间，争取做到在固定时间推送文章，增加用户粘性。

三是把握用户需求，积极开展宣传。首先，应明确公众号所面对的受众类型，进行用户需求分析。档案微信公众号的受众不能只局限于档案机构工作人员或相关学者，应当以文化传播为导向扩展受众面。通过公开信息、用户调查等方法收集用户需求，并根据需求及时进行调整，如认真对待评论中的留言并积极采纳建议，从而留住用户。其次，要针对潜在用户开展线上线下的宣传推广，如把公众号的二维码展示在档案局官网首页上或档案馆内醒目位置等，鼓励用户扫码关注。

[1]万慕晨,欧亮.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广效果实证研究[J].图书情报工作,2015,59(22):72-78.

[2]蔡丽萍,孔德超.基于WCI的省级公共图书馆微信阅读推广研究[J].图书馆工作与研究,2016,1(10):90-95.