强化离退休管理服务促进社区和谐稳定

许俊玲

摘要：在当前我国人口老龄化较之从前越发严重的情况下为常年来致力于石油行业发展工作的离退休职工提供更加优质的管理服务是社区管理的工作重点。寻求有效的方法来使社会对离退休职工管理水平得到提高的同时，为离退休职工提供更加优质的服务是我们单位人文关怀理念得以体现的关键。并且在对离退休职工进行管理的过程中也能使社区的和谐稳定得到有效的保障。

关键词：离退休职工；管理服务；社区；和谐；稳定

对离退休职工进行优质的管理服务工作是当前保障企业安全稳定发展的重要需求，在当前市场竞争越发激烈和企业形势不断变化的过程中寻求有效的方法对离退休职工进行优质的管理服务是每一个社区管理人员所要面对的重要工作问题。

一、做好离退休职工管理服务工作的必要性

由于在石油行业具有建设和生产周期长以及所需员工数量较多的特点，在这样的情况下必然会产生比较大规模的离退休职工队伍。在企业日常管理工作中对于离退休职工的管理虽然不是管理的核心问题，但是想要实现企业的稳定发展和社区和谐环境的构建，相关的管理人员就必须找到行之有效的方式和方法。在当前全球市场化进程不断加速和国家处于开放型改革的关键时期的背景下，在大多数国企行业之中每年内部退养职工的数量也呈现出连年增多的趋势，在这样的情况下就为离退休职工管理工作提出了更高的要求和更严格的标准，而且在管理人员进行日常管理的过程中工作量也开始逐渐增多，在社区等级的离退休职工经历和资历以及年龄和文化水平等相关方面都存在着一定程度的差异，受到基本情况不同的影响也使他们在思想要求方面存有很大的差异，在这样的情况下进行管理也出现了较大的难度。

对离退休职工管理工作的水平和管理工作的效果也在一定程度上影响到了我国相关法律法规的落实效果，而且这对于离退休职工晚年生活的质量和身心健康也有着较大程度的影响，在这样的情况下企业和社区做好对离退休职工的管理工作也就关系到了企业的良好发展和社区的和谐稳定。

二、离退休管理服务工作的难点

在我国企业不断对改革改制进行发展的过程中，对于退休职工养老金的发放已经成为了一种社会化的态势，对离退休职工进行管理的过程中管理服务工作也开始逐步向社区化管理进行过渡，在对企业离退休职工进行管理的过程中也出现了一定的难点。

（一）在对分配、医疗和住房以及就业制度进行深入改革的过程中也需要对个人利益进行适当的调整，在这个过程中一些离退休职工的待遇也出现了变化。寻求有效的方法将维护离退休职工的合法权益与改革工作进行有效的结合是实现创造性工作开展的关键。

（二）在一些如离休干部和企业退休干部以及退休复原和军人等特殊人群进行管理的过程中，这部分人如果要求政府或者企业对他们与同类事业单位工作人员之间待遇不平衡的问题进行解决就具有很大的工作难度。

（三）在企业改制的过程中有很大一部分内退的职工被列入到了离退休职工的行列之中，这些人员在内退之后一旦发现事实生活与自身的理想预期不符则极可能产生后悔的念头，这种思想作祟之下他们常常会对企业提出一些与原有的改制政策发生偏离的无理要求，在他们所提出的要求无法得到满足的情况下，极有可能因为一些不满情绪而发生一些过激的行为，这些行为的出现会对离退休职工队伍的稳定性造成影响。

（四）在部分人员之中由于长期关于住房分配和工资待遇以及子女就业等方面的问题长期以来被积压，这些问题在长期以来无法得到有效的解决和发泄便极有可能因为所产生的怨恨情绪而发生过激的行为或者举动。

三、加强离退休管理服务工作的方法

（一）坚持统筹兼顾，对离退休职工管理服务工作的针对性进行有效的强化

在企业发展过程中离退休职工作为企业的见证者为企业的发展贡献了自己全部的青春，对他们进行管理服务的过程中一定要立足长远位置且对统筹兼顾进行加强，从企业的大局着眼来对离退休职工进行管理，在人口老龄化进程逐渐加快的情况下立足构建和谐稳定社区来制定完善的思路，找准管理服务工作中的切入点和突破点，对工作定位进行明确的同时要最大程度上发挥出离退休职工经验丰富和联系广泛等方面的优势。

（二）坚持以人为本，对离退休职工管理服务工作过程中的亲和力进行针对性的提升

在对离退休职工进行管理服务的过程中坚持以人为本的服务理念是使服务管理工作质量提高的有效方法。在日常服务管理过程中要注意将退休人员对于工作人员的满意度作为自身工作效果的标准，及时对一些离退休职工不满意的行为改进是取得离退休职工满意度的关键所在。在日常工作过程中始终坚持以离退休职工所需为自己工作的方向，在工作的时候以真诚和热忱作为自己的服务态度，对于离退休职工看待改革过程中的利益分配问题的观点要进行积极的引导，建议老员工合理的提出一些愿望诉求，在离退休职工出现不满情绪之后相关的社区工作人员要对他们进行积极的引导，对企业和国家落实的相关政策向离退休职工进行耐心的解释，以换位思考和认真解读的方法来化解他们心理上存在的矛盾感。

（三）坚持与时俱进，对离退休职工管理服务工作的系统性进行强化

在社区工作人员日常工作的过程中要对当前离退休职工思想观念和生活需求方面的具体情况进行一定的跟进和研究，將离退休职工管理服务工作向和谐社区的构建工作进行有效的融合。组织离退休职工参与一些活动的同时还要积极的引导他们共同参与到构建和谐稳定社区环境的工作之中。

结束语

寻求有效的方法为离退休职工提供更加优质的离退休后生活服务是当前每一名社区工作人员的重要工作内容，发挥自身有效的职能为社区对于离退休职工的管理水平和服务水平进行有效的提高是迎合人口老龄化加速的需要。使长年致力于石油行业发展的离退休职工在离开工作岗位后依然能够过上充实和丰富的生活对于保障他们的身心健康有着极为重要的意义。寻求有效的手段加强离退休职工的管理与服务是构建和谐稳定社区环境的一种行之有效的方式和方法。

参考文献：

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