唐山公交

唐山市公共交通总公司 供稿

总公司举办“倾听基层 服务发展”座谈

2017年11月21日，一场主题为“倾听基层 服务发展”的座谈会在总公司热烈举行。参加会议的有来自“草根基层”的站员、路队长、运营科长等最基层的管理人员代表以及由总公司相关领导、部门负责人组成的真情倾听队伍。

“今天召集大家来，就是想真心听听咱们最基层的声音，不论工作上的建议，还是生活上的困难，大家畅所欲言。我们就是为基层服务的，现场能解决的，马上办理，存在困难的，也要积极协调办理。你们是公司与基层之间的纽带，你们的建议最接地气，你们反映的问题解决了，就把住了企业发展的关键！”会议开始，总经理刘东占诚挚而热情的话语，引来了大家的一片掌声。

“我在站员岗位工作10来年了，感触最深的就是信息化建设给运营调度带来的变化，从当初的‘两眼一抹黑’的盲调，到现在的网络查控实时调，可以说，给我们站员调度插上了智慧的翅膀。但带来方便的同时，智能调度系统设备的老化、功能更新不足等问题也给我们站员工作增添了新的负担，有时为了保障正常运营，许多同事凌晨4点就要到达岗位，夜里11点还在忙碌。希望总公司尽快升级智能调度系统的相关设备和功能，保障有序运营的同时，也让我们站员切实感受到公司信息化建设带来的成果。”一位来自五公司站员的发言极尽坦诚，既点出了当前企业智慧公交建设存在的问题和不足，又表达了一名职工对企业发展的深切期盼。

“首先，作为公司信息化建设的分管领导，我对于上述问题的发生是有责任的，对此带来的不便，向大家表示深深的歉意。2017年以来，总公司按照‘开启智慧公交新篇章’工作思路，通过多次走访调研，已形成新的建设思路，目前相关工作已在加紧推进中。总公司将根据大家的意见，进一步完善建设方案。”副总经理吴贺明这种真切平实的回应让大家很是感动，会场人员为这种强烈的责任担当再次热烈鼓掌。

“我是古冶公司的一名路队长。随着车辆技术结构的转型升级，我们路队也配备了许多纯电动车，这种车型驾乘的操作性和舒适性都很好，美中不足就是车辆出了问题后，技术保障不能及时跟上，这给正常的运营组织工作带来了很大的影响。”

“你提的这个问题很好。目前，专业技术人员不足的问题，确实是制约公司新能源车推广使用的因素之一，一方面总公司将积极向厂家反馈车辆问题，并寻求更大的技术支持；另一方面总公司将加强内部技术队伍的培养和建设，研究建立专业技能与薪酬挂钩的激励机制，充分调动全员学习的积极性和主动性。”副总经理马光泽说。

“现在我们所在的站员室是公司给建的活动板房，眼下天气越来越冷，早晨上班时，室内温度还不足3℃，站员的手都快冻僵了，只能一边搓着手一边坚持工作，总公司能不能解决一下取暖问题？”

“马上就给你们解决。同时，总公司对其它场区驿站环境改善也将逐步推进。你们辛苦了！”副总经理郑辉爽朗地回答道。

掌声再次响起。

……

3个多小时的会议，收集了4大类40余条建议，并现场解决了很多基层管理的难题和职工关切的热点问题，赢得了与会人员10余次热烈掌声。这既让代表们在冬日里真切感受到领导服务基层的热度，又为深化企业改革、破解企业发展难题凝聚了更多的智慧力量。

问计于民，更需计施于民。习近平总书记在党的十九大报告中指出，人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量，要把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动中。这对于企业发展同样具有重要指导意义。

新时期，企业在推进新发展的进程中，关键要解决好基层落实“最后一公里难”的问题，以确保各项改革举措落地生根。这需要各级机关务必要强化使命意识、责任意识和服务意识，进一步转变工作作风，认真倾听职工意见，真情服务基层建设。基层管理人员务必把提升管理能力放在首位，不断强化自身的政治素养、组织能力、业务素质，紧紧围绕新时期企业发展的新形势和新需求闪光发热。

（单东成）