新媒体环境下医院宣传工作新思考

戴梁伟

摘要：新媒体环境下，医院应对宣传工作展开新思考。医院宣传工作的优化，是支持社会效益增长、弘扬健康中国的重要工作内容。新时代背景下，医院的建设和发展，不仅需要务实的实践工作精神，还需要全面地构建医院文化建设工作。利用新媒体时代机遇，重视和坚持医院宣传工作，是医院文化建设的重要工作内容。本文对医院宣传工作的重要性进行了简述，同时提出了新媒体环境下医院宣传工作新思考策略。

关键词：新媒体；医院；宣传工作

2017年2月，国家统计局发布的《2017年国民经济和社会发展统计公报》中显示，全国医院机构的数量已达3万个。但目前，我国一流医院的数量却并不多，同时我国医院的医疗质量，较发达国家来说，仍处于相对落后的状态。基于我国庞大的人口基数国情，就医情况出现较为明显的：大医院常年门庭若市的就医现象。在新媒体环境下，我国各医院应借此机遇，做好医院宣传工作，以弘扬本院医疗特色服务，促进医院发展。

一、医院宣传工作的重要性

医院是为人类提供医疗护理工作的医疗机构，是国家发展过程中重要的形成部分，医院的建设工作是有利于我国民生发展的大事。随着信息化时代的发展，社会文化建设工作走向新局面，利用信息技术推进宣传的文化改革运动正在各行各业愈演愈烈。在此时期，我国各医院文化建设工作也逐渐被重新思考和规划。

在医院管理中，宣传工作逐渐被重视起来，是因为宣传工作对医院的发展和影响力的拓展具有重要的促进作用。在技术革新和信息发展加速的当代，医院宣传工作的重要性主要体现在：

（一）塑造社会形象和品牌形象

医院是我国社会发展的助力，是社会主义人民健康价值的体现。新媒体环境下，医院宣传的范围更为宽广。宣传工作的广泛性展开，使医院敬畏生命、救死扶伤、甘于奉献的社会形象的传播速度和传播范围拓宽，并积极地促进了社会主义和谐文明建设。同时，医院宣传是塑造品牌形象的有效手段，品牌效应为医院的可持续健康发展的实现提供了可能。

（二）宣传医疗特色 增进医患沟通

新媒体技术是具有直触性的宣传工具，是直接触及大众的宣传媒介。新媒体环境下，宣传医疗特色工作得到了更为广阔的发展平台，医疗特色宣传可以直接触及患者。例如：好大夫网、寻医问药网是打开医患沟通渠道的重要网络平台。利用新媒体技术的医院宣传，促进了医院医疗特色的知名度推广，增进了医患沟通。

（三）增加内部凝聚力 展示医院竞争力

在新媒体环境下，医院宣传工作的重点方向是：对内全面宣传和对外拓展宣传。对内全面宣传的对象是全院医护人员。新媒体为搭建医院网络化、高速信息传播平台提供了有效的技术支持，保证了对内宣传信息传递的全面性、准确性和及时性，大大增加了内部工作人员的凝聚力建设。同时，对外拓展性成效明显，也是全面、快速展示医院竞争力的有效途径。

二、新媒体环境下医院宣传工作策略

（一）适应形势 机制建设

目前，医患关系问题是社会发展的突出问题，医院随时存在陷入舆论危机的可能性，这种可能性给医院宣传工作增加了难度。新媒体是一把双刃剑，一方面医院宣传扩大品牌形象的同时，另一方面社会舆论的扩散也易使医院形象骤减。所以，在新媒体环境下，医院宣传工作应适应社会发展形势。提高医院适应社会发展形势的敏锐性和主动性是宣传工作的重点。因此，進行适应形势的机制建设尤为重要。在保证日常运营机制建设健全下，开展应急公关机制建设工作。

应急公关机制建立的重点工作内容是：及时解决医患危机事件，并防止舆论二次传播。同时，应对严峻的负面舆论，及时并合理地作出澄清工作，为大众还原事实真相，维护医院形象。在应急监控上，建立一套完善的应急监控系统，并建立各类应急预案，在突发事件时，第一时间根据实情形势，展开充分的调查取证工作，并启动相应的应急解决方案。做到及时发声，引导舆论的公正公平。

（二）载体创新

信息技术为信息的传播提供了丰富的载体。医院进行宣传工作，离不开新媒体技术的大力支持。院报和新闻等手段，已并不能完全适应新形势下的医院宣传工作。新媒体环境下，信息的市场需求逐渐朝着及时性、大量性和共享性发展，新媒体技术在医院宣传上的促进作用也越来越明显。利用载体创新，进行医院宣传工作已成为新趋势。

载体创新，是基于新媒体环境的多元化的宣传创新工作。载体包括一切能够传播信息的途径，例如：微博、微信、新闻客户端、门户网站平台等。载体创新，应是基于医院自主网站建设健全基础上，进行逐步的载体拓展的创新工作。载体创新包括两个主要工作重点，一是渠道载体的多样化创新。即平台多样化构建，以多门户的宣传为依托进行各类信息的传播活动；二是内容创新，在医院宣传内容上的创新，注重话题的鲜明性、内容真实性和专业性等，同时注重宣传与互动和沟通的关系研究和应用。例如：搭建医院微信平台，进行网上挂号、网上缴费、网上查询等功能模块的建设工作。

（三）提升宣传工作能力

丰富的新媒体资源为医院宣传带来了巨大的优化功能。医院在进行管理时，应注意在基于新媒体资源下，提升宣传工作能力。加强新媒体平台安全建设和维护工作，是健全工作机制、制定和规范工作规则和工作流程的基础。提高宣传人员工作能力，包括的工作事项如：提升医护人员整体的新闻敏感性和积极性；提高医护人员的新媒体技术应用能力；在信息更新上，及时并依据实情进行推送，注重信息质量和信息互动性的搭建工作。

在整体的医院宣传工作开展过程中，提高宣传人员的专业技能最为重要。宣传策划工作需要具有发掘新闻的触角，抓住社会焦点问题进行编辑，提倡围绕医疗技术、医疗环境条件、真实案例、医疗保险等社会重点关注问题展开市场宣传拓展活动。例如：目前，各项科学技术逐渐被引入多领域应用，基于技术创新的应用，3D打印技术曾被引入航天航空领域，如今又被引入临床医疗领域。

结束语

医院是我国事业发展过程中重要的机构类型，在解决民生疾苦问题上做出了重要贡献，是社会主义核心价值体系中重要的组成部分。在新媒体环境下，我国医院的发展战略已有所改变，在坚持开展医疗、教学、科研等基础工作的同时，医院管理工作时，逐渐开始注重文化建设工作，将推进医院影响力和未来发展，与医院宣传工作进行了关联性建设。新媒体环境成为医院进行宣传工作的发展契机，以信息化为新思考导向的宣传工作正在各医院陆续开展和进行。

参考文献：

[1]医院工会加强新入职员工思政工作的几点建议[J]. 董继法. 企业改革与管理. 2015（16）

[2]关于激发医院工会工作活力的思考[J]. 夏修莲. 湘潭师范学院学报（自然科学版）. 2008（04）

[3]新形势下的医院工会工作的创新[J]. 赵宝红. 科技与企业. 2016（08）