来华留学生管理存在的问题和对策探寻

杨颖

摘 要：来华留学生生源复杂、文化差异较大、教育层次也是参差不齐，这就给高校对来华留学生的教育与管理带来了难度。因此，高校教师就需要认真摸查高校中来华留学生的结构层次，通过优化教育管理，深化对来华留学生的管理策略，提升来华留学生的管理效益。本文提出要重在沟通，在文化体认中强化管理效益；重在体验，从多种活动中强化管理效益；重在预防，从预警机制中强化管理效益；重在细节，从日常制度中强化管理效益，从而提升来华留学生的学习质量。

关键词：留学生管理；文化体认；日常制度

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2018）02B-0013-02

随着我国改革开放的不断深入以及高等教育国际化事业的不断开阔，越来越多的外国留学生来到中国，进行文化交流和知识学习，这对于我国经济发展、科研深化和教育质变都有着积极地推进作用，同时在弘扬我国优秀传统文化、培养知华人士、扩大中国在国际教育中的影响力等维度上也作出了重大贡献。但从目前的状况来看，来华留学生生源复杂、文化差异较大、教育层次也是参差不齐，这就给高校对来华留学生的教育与管理带来了难度。

一、重在沟通，在文化体认中强化管理效益

一个民族的文本特征不仅决定了其中个体的个性特点、认知规律，甚至对其基本的思维方式、行为习惯都会有着深至骨髓的影响。很多来华留学生在一开始就难以适应，在很大程度上影响了他们正常的生活与学习。鉴于此，就需要在来华留学生的管理工作中加强跨文化的理解与沟通，设置悦纳其他民族的文化，让他们能够在坚守自己国家和民族文化认知的基础上，在多元理念的支撑下理解我国的文化习俗，这本身就是一种彼此互动的过程，这其中既包含了管理人员对来华留学生文化的理解，也包含了来华留学生对我国文化的理解，更包含了留学生彼此之间文化的理解。

鉴于此，我们一方面可以定期为他们开设与我国优秀传统文化相关的基本课程，让他们系统化、全面化地了解、接触我国传统文化，并结合一些传统节日，组织与节日相关的习俗活动，让来华留学生在体验中进行文化的感知与理解；另一方面，我们要树立相互尊重、彼此理解的意识，在管理过程中深入了解他们的文化传统、宗教信仰、语言禁忌，一旦遇到管理上的问题切不可机械生硬地依照规章制度的条条框框进行粗暴的所谓的“管理”，而要在理解他们的文化、思维的基础上，学会与来华留学生进行深入地沟通，真正做到“晓之以理，动之以情”，从而设置出彼此认可的解决方案。另外，我们需要引导留学生之间相互了解，要充分尊重其他学生的文化认同，并能尝试站在他人的立场来考虑事情，构建和谐而互动的学习、生活氛围。

不同的国家、不同的民族，都有着完全不同的文化传统和宗教信仰，存在着鲜明的文化差异。对来华留学生的管理，就必须建立在相互理解、深化沟通的基础上，才能避免文化认知上的冲突，从而在多元文化的和谐共融中，让来华留学生在中国的学习与生活更加顺利。

二、重在體验，从多种活动中强化管理效益

留学生的管理工作与日常教学工作有着较大的区别，管理工作主要从来华留学生的心理认知、生活状态等方面进行管理，旨在让这些来华留学生能够保持最好的生活和学习状态，更好地保障他们在大学中的学习。因此，在来华留学生完成了正常的学习任务之外，高校管理人员就需要进一步拓展自己的认知视野，不能将来华留学生局限在课堂和高校校园里，应该尽可能地为来华留学生多安排与社会、大自然接触的机会，丰富他们的课外文化生活。鉴于此，我们可以组织汉语大赛，组织来华留学生利用课余时间，广泛接触了解、阅读积累汉语知识，通过联欢晚会、合作竞赛等形式，将娱乐与学习进行有机整合，提升来华留学生对汉语的认知与积累。通过这些课外活动的组织，让这些来华留学生的业余生活变得更加丰富多彩，在活跃了他们的身心意识的同时，帮助他们更加深入地了解中国文化，更快更好地融入到中国的社会中。

三、重在预防，从预警机制中强化管理效益

由于很多来华留学生在生活习惯、文化认同、语言交流上还存着较大的障碍，尤其是在来华初期，他们的生活与学习必然会遭遇各种意想不到的情况。从防范于未然的角度出发，我们就需要针对来华留学生的实际情况，制定出细致而周密的留学生突发事件的管理预案。

首先，要加强留学生来华之后的安全教育，并利用专门的时间定期组织他们进行国家法纪、校规校纪以及教学相关规定的学习，搭建“走出去、请进来”的互动交流平台，一方面要求公安部门和出入境管理工作人员到高校进行宣讲，同时也可以组织留学生外出走访等实践活动，使他们更全面、更深入了解我国的法律法规、卫生检疫规定和签证办理的相关规定，让他们从来到中国的一开始，就能从法规法纪的层面规范自己的言行，从源头上预防留学生的突发事件；其次，建立相关的高校校园预警机制，通过“走群众路线”的策略，与留学生打成一片，真正走进他们的学习与生活之中，及时地了解学生的内在情况，一旦发现有不好的苗头，就可以在第一时间与相关人员进行沟通，具体而言可以有以下几种途径：设置来华留学生梯队管理，通过对学生干部的座谈与交流，及时把握来华留学生的动态；与留学生们的生活老师、宿舍管理人员进行定期地沟通了解，从生活细节中掌握他们基本的生活状态，做到心中有数、了然于胸；可以成立突发事件的管理小组，明确责任意识，从留学生的具体情况出发，制定突发事件的应急预案，并强化对管理人员业务和心理能力的培养，建立一支具有专业化水平的处理突发事件的教师队伍。

当然，这里必须要强调的是在制定和处理来华留学生突发事件的过程中，有一个必须要遵守的原则，就是要充分考量不同国家、不同地域、不同民族的文化差异。

四、重在细节，从日常制度中强化管理效益

虽然来华留学生已经是成人，但由于文化的差异、沟通的障碍，在刚刚来到中国时，他们往往会遇到一些意想不到的困难，这对他们快速地适应留学生活是一个较大的挑战。这就意味着对来华留学生的管理必须要依托日常化的制度，从更多的细节出发，强化对来华留学生的管理效益。

首先，我们可以根据高校具体的实际情况，细致而深入地制定、完善来华留学生日常管理的规章制度。在开学之初，管理人员可以利用专门的时间对刚刚来到中国的留学生详细讲解规章制度的相关要求，明确自己言行规范，让他们在高校的生活、学习都能有章可循；其次，管理人员在对留学生的特点有所了解之后，要对他们在高校中正常的生活、学习情况进行细致地分类，并设置具体的专业，让具有不同特点的留学生自主选择相匹配的专业。再次，我们需要定期对来华留学生进行我国政策法规的教育，使每个学生都能自觉地遵守法规法纪，并学会运用法律来保护自己；最后，根据以往来华留学生在生活过程中暴露出来的问题制定严格的规范制度，比如，酗酒晚归、破坏社会和学校的公共财物，甚至是打架斗殴的相关情况，都需要在日常管理制度提出明确的要求，让来华留学生有明确的认知、言行规范，真正为他们生活、学习铸造坚实的壁垒。

正所谓“外事无小事”，要想培养出更多的留学人才，强化来华留学生的学习和生活质量，就必须从管理上落实效益，在实践中不断反思自己的管理方法，真正提升对学生内在的管理水平，认真分析存在的问题并进行及时地改进，才能推进来华留学生工作有条不紊地高效运行。

参考文献：

[1]蒋晓杰，黑嘉鑫.提高来华留学生教育质量的几点建议[J]. 教育与职业，2015，（36）.

[2]包玉鹰.来华留学生教育面临的困境及应对策略探析[J].留学生， 2016，（3）.