大学生收个银都不会？

符慧颖

“寒假放假在家的日子无聊到发霉，不妨体验一下社会，挣点零花钱。”商家揣测到了我们的心理，放假前半个月，就有不少商家到学校的公告栏张贴五花八门的招聘广告。

“沃尔玛假期要招聘收银员，有想去的同学可以到学生会报名。”大企业的派头就是不一样，渠道绝对正规权威。

报名即录用。接下来就是领工服，登记身份证号，要电子版照片，制作出入证件。拿着规规整整的行头，心里美滋滋的。

入职培训第一天，HR 人员在培训室里头头是道，“服务行业就是要满足顾客的需求，让顾客满意，还有什么问题吗？”想到自己在超市购物被收银员翻白眼的不快，心里满满的憋屈，不就收个钱吗？我一定要做好。

收银分为七步曲：第一步，微笑面对客人；第二步，帮客人拿东西到桌面上；第三步，检查夹层里有没有藏匿物品；第四步，消磁，扫条形码；第五步，收款，辨别真假钞；第六步，帮客人把东西放到购物袋里；第七步，说谢谢惠顾，欢迎下次光临。

带着新鲜感，我一件一件物品扫过条码，拿到钱，钱箱弹开，一笔交易便完成了。最麻烦的是刷卡。假若刷一次不成功，再刷一次，顾客就怀疑他付了两次款，因此会出现拒绝付款的情况，有人甚至会不顾形象破口大骂。事情闹大时，会惊动当班主管，主管一来，不分青红皂白，先上演一出管教下属有方的戏，然后迅速换上另一副谄媚的脸解释新来的不懂操作技巧，最后重复你刚才刷卡的动作。

动作快了，容易出错，慢了，顾客等得不耐烦，结账时不时会来几句抱怨。最难听的是，“明明说满五十减十的，怎么没有减啊！你们广告说满三百减三十的，我都已经四百多了，你会不会算啊！”初出茅庐的我不知如何应对，只好支支吾吾地说：“我不清楚哪种东西有优惠，我只负责收款而已。”然而，这么说往往引起更大的火山爆发。“大学生连这点事都学不会？”工作间的服务点评，主管的声调很平和，但那种强调确实不得不让我们这些“大学生”低下头。

收银最累的就是要一直站着。起初并没有觉得怎样，可真正连续站两个小时以上的时候，小腿胀痛难耐。没人结账的时候。最想趁机去趟厕所，调整调整僵硬的站姿。

“又是你，都说今天领导要来巡察了，关键时刻又掉链子！昨天惹顾客不开心就罢了，今天还擅自离岗。”“我上厕所，让他帮我照看一下。”“他有他的工作，你有你的工作，看得了的吗？做错了还不承认！可是什么可是！快点站好！”我一肚子的怒气与委屈，当着那么多人的面，在公众场合，被毫不留情面地责骂。我做错了吗？想到这些天无缘无故地受气、责骂、委屈、无奈，还有刚才自己像纸张一样薄弱无力的回答，我仅存的一点点尊严在眼泪砸在地上的那一刻全都破碎了。

我小声抽咽着看着来来往往的顾客，泪眼朦胧中，愤愤地瞪着领导远去的背影。想想还好这只是份兼职，还好两天后就离开了，还好我早一点体会到了闯社会的艰辛。

短短的午饭时间满是互相吐槽、抱怨。同事之间讨论这个员工的失职，说那个经理的过分之处。那段时间，和一起兼职的朋友谈的也都是超市的事，从什么时候起我们的视线从书本转移到这样鸡毛蒜皮的小事？上了火车，一幕幕往事在眼前疾驰而过。练舞的那段时间，跟舞伴讨论的是舞姿与神态；学画的日子里，眼里是铅笔橡皮和画纸，开口闭口离不开构图、色彩、笔触。高三说过最多的一句话应该是“这道题该怎么做”了吧。圈子。对！脑子里突然跳出这个词。也许，离开的不仅仅是这些没有营养的话，还有一些难以言明的东西。

吃了一颗又一颗的强心丸熬过了兼职时间，那些从眼前一一而过的顾客，主管的骂声，超市的嘈杂声渐渐地在脑子里抹去，而抹不去的是一個即将踏入社会的学生对人生、对生活、对社会的新认识。