青春无悔献公交默默无闻送平安—— 记党的十九大代表、襄阳市公交27 路驾驶员熊会萍

熊会萍，襄阳公交27路共产党员文明示范线线路长，个子不高的她脸上总是挂着亲切朴实的笑容。一年365天，寒来暑往，她以始终如一、认真细致、充满温情的服务赢得了沿线乘客的普遍赞誉，她带领27路25名驾驶员把“一切为了乘客”的服务宗旨落实到工作中的每个细节，努力发挥好党员先锋模范作用，已成为襄阳公交践行党的群众路线的一面鲜艳旗帜。1998年进入公交公司以来，熊会萍已经在公交驾驶员这个岗位上默默工作了19个春秋。她爱岗敬业，始终奋斗在公交驾驶一线，共出车近5400次，安全行车达64万公里。她视乘客为亲人，将满腔热忱倾注在十米车厢，练就了一身过硬的服务本领，形成了一套独具特色的工作方法。2016年1月被全国交通运输部、中华全国总工会授予全国交通运输行业“爱岗敬业驾驶员”；2016年4月被湖北省交通运输精神文明建设委员会评为省交通运输行业2015年度“十行百佳”标兵；2016年4月被湖北省委授予“优秀共产党员”等荣誉称号。

爱岗敬业是她的誓言

熊会萍踏上工作岗位那天起就立下了誓言，“我一定要当一名爱岗敬业的好司机”，她用行动践行着自己的诺言。19年来，她始终用行动践行着自己的誓言，凭着一股韧劲、一股拼劲，克服一道道难关，立足十米车厢，播撒爱心真情，以文明、温馨的服务，迎送千家客、温暖万人心。她深知，作为公交驾驶员，把乘客安全送达目的地是首要任务。她主动强化安全驾驶理念，认真学习交通法规，向有经验的老司机请教，不断提高安全驾驶能力。公交驾驶员劳动强度大，注意力要高度集中，她总是将自己的身心调整到最佳状态，行车中遇突发情况提前采取措施，运行既平稳又安全是乘客对她的一致评价。

在服务乘客上，她是一个有心人、细心人，经常换位思考，改进服务，从车辆门把手上的绒布套，到车厢地板上的提示条，还有老人专座上的软垫，无一不传递着她对乘客的关怀和尊重。虽然她做得很到位，但还是时常会遭到误解。2016年初春的一天清晨，她按照公司规定劝阻乘客在车内饮食，尽管态度和蔼、文明有礼，但这位乘客却毫不理会，当熊会萍再次提醒她时，乘客直接将早餐倒在车厢地板上，为了不影响其他乘客朋友，熊会萍抑制住内心的委屈，及时清扫车厢，继续做好自己的服务工作。她总是说：“乘客是我们的衣食父母，我们理应对他们多一点理解与耐心”。

为民服务是她的追求

驾驶员是一个辛苦的行业，起早贪黑、风吹日晒是每个公交驾驶员的必修课。27路线在2014年下半年更换空调车以前，一直使用普通公交车，由于发动机在驾驶员身旁，夏日里驾驶室温度往往会超过40度，在这样的恶劣环境中，驾驶员还必须保持规范的着装，熊会萍带头并要求全线驾驶员都必须达到这一标准。天气最热的时候，她没有请过一天假，当线路需要时她总是二话不说就顶上。

在艰苦的环境中，熊会萍一干就是17年，天气最热的时候，她从来没有申请过病假或公休，而是带头战斗在高温的最前线。热了，就用公司配送的菊花茶和绿豆汤来解渴；晒了，就用女儿送的爱心防晒霜。作为线路长，每逢夏季，她都会带领驾驶员主动在车厢座椅绑上小扇子，给乘客带来丝丝的凉意；在车厢内放置“应急小药箱”，里边放上人丹、十滴水、藿香正气液等防暑药品，以应对乘客突发中暑的情况。每逢冬季，她又会在座位铺上专用保暖垫，为老年乘客驱除寒冷。每当春天转暖之时，她都会主动将保暖垫拆下，送去清洗消毒，以备来年冬日之需。

在从事公交驾驶工作的这些年里，她多次将乘客遗失在车内的钱物上交给公司，以便失主前来认领，避免乘客财物损失。由于27路老年乘客较多，有时在天色较晚时，会出现老年乘客迷路的情况，好多次她都是亲自将迷路的老年乘客送回家中，乘客的子女们也多次到公司来表示感谢。

创先争优是她的目标

由于工作出色，熊会萍2013年开始担任27路线路长，奋斗在公交驾驶前线的同时，她肩上又多了一份沉甸甸的责任。为了保持27路这面光荣的旗帜迎风飘扬，一方面，她向全体线路驾驶员宣传公司的相关政策，积极协助公司领导做好线路管理工作；另一方面，她主动了解每位驾驶员想法，设身处地为驾驶员着想，在刚刚过去的这个夏季，她自费为全体线路驾驶员提供绿豆汤，以缓解他们驾驶中的燥热和疲劳。为了增强27路团队的凝聚力，在日常工作之余，她经常组织线路驾驶员爬山、郊游，在愉悦身心的同时释放工作压力，努力使27路成为全体线路驾驶员的第二个家。

时代的发展和广大乘客对公交服务事业提出了新的更高要求，在公司领导的组织下，熊会萍带领着车组成员走出车厢，把优质服务的触角延伸到社会上的各个角落。每逢节假日，她带着27路驾驶员到沿途的社区及单位讲解乘车知识，征求居民对改进公交服务的建议，多次到华丰制药厂去探望那里的老年乘客朋友，深入铁路社区关注残障儿童，为他们送去关心和帮助。她就是这样尽心尽力地为乘客服务，时时刻刻为乘客着想，在平凡的岗位上把党的温暖和优质服务送到每名乘客的心中，把无悔的青春年华献给了公交事业。