灌区微信平台的设计与实现

商笑妍

一、引言

微信作为移动互联网时代重要的用户入口，海量的用户蕴藏着巨大的营销和推广价值。微信基于通信和私密性社交这两个核心功能，不断挖掘用户需求并建立属于自己的产业链，发展为集社交、通讯、媒体、工具、营销五大功能于一身的平台。随着微信的普及，越来越多的企业创建微信平台，并实现与特性群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

由于基层灌区管理人员，在灌溉期间常在现场工作，测量记录、引配水信息、灌溉进度等信息不能及时、准确地反馈给灌区管理单位与农户。为便于灌区管理单位宏观管理并监督基层水管单位配水调度等情况，加快灌区信息化建设，应根据灌区实际业务管理需求，开发功能丰富的灌区公众号与企业号，为基层管理人员提供便捷的信息反馈平台。

二、灌区微信公众号平台

灌区微信公众号用于发布各种日常信息，为农户提供及时掌握供水信息的渠道，为灌区信息的宣传与发布提供了有效平台。灌区微信公众号可有效利用互联网已有开放平台资源提供的丰富功能进行开发，灌区公众号平台架构图如图1所示。

图1 灌区公众号平台架构图

微信用户通过终端登录微信，发出应用请求到微信接入服务器，接入服务器将应用请求转发至公众号服务器处理。公众号服务器根据应用请求向具体的第三方平台请求服务，将返回的服务结果发送给接入服务器，接入服务器再将结果发送到用户终端的微信上。公众号服务器是一个逻辑服务器，聚合第三方开放平台的多种服务形成，可以集成数据存储、Web应用以及其他业务功能。

基于用户需求，开发灌区微信公众号平台的各项功能。灌区微信公众平台的功能可分为三大功能模块：一是自动应答模块；二是信息推送模块；三是互动交流模块。在这三个功能模块中，依据实际需求，通过微信公众平台网页版，细化不同的服务栏目，编辑并提供各类服务内容。灌区微信公众号平台功能模块结构图如图2所示。

图2 微信公众号平台功能模块结构图

1.自动应答模块

该模块内容涵盖用户常规咨询的内容。如灌区管理单位及下属分支单位的简介、交通信息等基本信息。平台管理人员可事先编制好上述内容的文档，用户通过微信发送特定字母或文字查询时，灌区微信公众号平台自动调用相关文档，回复至用户终端中。例如，微信用户通过发送淠史杭灌区管理单位至微信公众号平台，可获得淠史杭管理总局的简介及相关信息。

2.信息推送模块

灌区可通过信息推送模块为微信用户提供各种信息服务。将灌溉进度信息、引配水信息、相关通知公告、各种时政新闻等信息定期推送至微信用户智能终端，用户可及时掌握供水信息，同时为灌区信息的宣传与发布起到积极作用。

3.互动交流模块

微信用户可通过向微信平台发送咨询请求，平台管理人员根据用户的需求将相关信息及时推送给用户。微信平台管理人员可利用文字、语音、视频与图片相互组合，为用户提供更加生动的回复。

三、灌区微信企业号平台

借助微信的平台及接口，设计开发灌区微信企业号平台帮助灌区建立员工、上下游服务链之间的联系，根据实际需求定制不同的模块内容为灌区管理工作服务。灌区各部门工作人员通过关注微信企业号直接连接各主要业务功能模块，方便随时随地获取信息，同时结合微信消息推送的功能，有针对性地推送信息，为不同部门人员提供不同的服务内容。微信企业号平台的建立有利于灌区管理单位及其下属单位进行员工管理、工作交流等。

根据灌区日常业务管理需求，将灌区微信企业号平台划分为五个功能模块，分别为通讯录模块、企业应用模块、消息中心模块、企业管理模块及应用插件模块，微信企业号平台功能模块结构图如图3所示。

图3 微信企业号功能模块结构图

1.通讯录模块

为灌区微信企业号平台设置通讯录模块，主要用于供企业号管理员进行关注成员的组织架构管理及成员标签编辑，同时可针对发送的消息进行用户组的设置，以便自由灵活地发送信息至指定的人员，从而更好地实现企业协作功能。

2.企业应用模块

企业应用模块将着重描述微信菜单配置功能及应用统计功能。微信菜单配置功能主要用于配置微信企业号中的应用微信菜单，设置其中的一级、二级菜单名称及每个菜单的响应动作；应用统计功能主要用于帮助企业号运营人员更好地了解系统的新增关注成员及每天的消息收发情况。

3.消息中心

消息中心模块将着重描述微信消息对接及微信消息记录。微信消息对接功能主要用于供企业号运营人员定制关键字的消息回复，同时支持消息群发功能，可选择定时消息群发或立即群发特定消息。微信消息记录主要用于查看用户成员与企业号之间的聊天记录，同时可支持与微信企业号之间进行即时的微信聊天功能，支持发送图片或文字。

4.企业号管理模块

由专业技术人员对微信企业号平台进行管理，主要对用户与应用进行管理。企业号管理模块实现对用户信息、权限的管理，针对不同的用户人员设置不同的浏览信息权限。

5.应用插件模块

应用插件中将着重描述各种插件的设计与实现。其中既包括为灌区量身定制的会议签到插件的设计与实现，也包括了为企业号设计的通用插件：提问插件、投票插件、表单功能插件。

四、结语

本文针对灌区实际业务需求，开发了功能丰富的灌区公众号平台与灌区企业号平台。通过关注灌区公众号平台，可获取丰富的灌区资讯。灌区各部门工作人员通过关注微信企业号直接连接至各主要业务功能模块，方便随时随地获取信息，同时结合微信消息推送的功能，有针对性地推送信息，为不同部门人员提供定制化的服务