新一轮电力体制改革下电力营销人员的模块化培训方案

(重庆电力高等专科学校，重庆 400053)

2015年 3月，中共中央、国务院印发《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发〔2015〕9号)(以下简称“9号文”)，标志着新一轮电力体制改革大幕开启。新一轮电力体制改革的重点和路径是：按照管住中间、放开两头的体制架构，有序放开输配以外的竞争性环节电价，有序向社会资本开放配售电业务，有序放开公益性和调节性以外的发用电计划，推进交易机构相对独立、规范运行。与 2002年电力体制改革方案相比，本轮改革侧重机制上的改革，而非机构上的拆分。其中，加强输配环节电网监管，执行政府核定的输配电价，有序放开发电和售电环节的市场竞争，并在此基础上成立相对独立的电力交易机构，通过发电、售电市场竞争的方式形成发用电直接交易计划，实现市场对配置资源的决定性作用。

随着新一轮电力体制改革的深入推进，电力企业面临竞争与冲击已是不争的事实，电力营销在电力市场化改革进程中成为一个重要环节，在电力企业核心业务中的地位逐渐凸显。电力企业唯有与时俱进，转变观念，不断增强竞争力，加强对电力营销人员的培训，才能在改革潮流中站稳脚跟，实现企业持续健康发展。因此，采用先进的培训理念，应用先进的培训知识，进行立体的电力营销培训对电力企业的发展意义重大。

1 模块化培训

模块化教学方法是从国外引进的一种较为先进的，以现场教学为主，以技能培训为核心的教学模式。模块化培训是根据每个具体岗位的典型工作任务、工作过程，确定出该岗位应该具备的全部知识和技能，再把这些知识和技能转换成各个不同的培训需求，从而形成与每项典型工作任务相对应的模块，并将其按培训教学规律进行逐级分解，确定出完成该模块工作所需的知识和技能。所有模块都是一个相对独立而完整的学习单元或任务，岗位应完成的全部工作则由若干模块组合而成。

模块化培训模式的特殊结构，形成了它有利于培养在职人员工作能力的特点。因其培训内容可按实际需要选择相应模块，具有极强的针对性、实用性和可操作性，因此，可用于电力营销工作人员的上岗培训、能力提升培训以及强化培训等。

2 新一轮电力体制改革下电力营销人员的模块化培训方案

在新一轮电力体制改革下，电力营销人员经验型的工作方式要加以改变，相应地要以创新的经营思想去适应市场、开拓市场。培训人员要使电力营销人员树立面向市场的营销观念，从用电管理型向营销管理型转变，促使电力营销人员从操作型人员向知识型人员转变。

作为培训人员，必须熟悉电力营销的实际情况，细分电力营销人员的层次和要求，按岗前、在职、知识和技能、上岗所需、岗位适应性所需和岗位提高所需等几个层次把员工细分，只有明确培训对象的情况，才能做好培训工作。另外，在培训方法上，要采取形式多样的教育培训手段和方法，实施过程中，及时收集和分析教育培训方案的实施情况，动态修订方案，提出建议，从而提高培训质量。

根据对重庆两个供电所的调研，针对供电所的主要岗位职责、能力要求，设计出3大培训模块，即人文素质模块、专业基础模块和专业模块。其中，专业模块按两种岗位类别划分，即配电运行与维护岗位、电力营销岗位。每个模块由培训单元、培训内容、培训场地及培训方式等内容组成。

人文素质模块：主要包含7个子模块，即职业道德、企业文化、应用文写作、沟通与协调、计算机的操作、电力企业管理、供电营业所管理。

专业基础模块：包括10个子模块，即电工基础、电子技术、机械制图、工程力学、电气识绘图、常用工具及仪表使用、起重搬运、工作票的正确填写和使用、安全用具及紧急救护、电力安全工作规程。

专业模块：按两种岗位类别划分为2类，即配电运行与维护岗位、电力营销岗位。配电运行与维护岗位培训专业模块包括以下内容，配电变压器安装；配电变压器的运行维护；配电开关设备安装运行维护；成套配电设备的运行、维护以及事故处理；配电所、箱式变电站和开关站的验收；配电所操作、运行维护；配电所、箱式变电站和开关站事故处理；高电压技术；配电结构网；配电线路基础；电力电缆基本知识；电缆交接、预防性试验；配电线路杆上作业；配电架空线路的缺陷处理；配电线路巡视及操作；配电线路验收标准；配网自动化。电力营销岗位培训专业模块包括以下内容：电力市场营销管理理论；营销服务行为规范；电能计量；电能信息采集与管理；装表接电；电力营业业务；抄表、电费核算、收费；电力营销的统计与分析；用电检查。

3 培训方案的实施

根据模块化培训方案，笔者对重庆广汇供电服务有限责任公司的电力营销人员进行1周的培训，与人力资源人员协商后，主要分为3种培训，即新进人员培训、配电运行和维护人员培训、电力营销人员培训。由于1周时间较短，所以只选择主要的培训模块，最终制订了相应的培训方案。具体见表1至表3。

表1 新进电力营销人员的模块化培训方案

表2 配电运行和维护人员模块化培训方案

表3 电力营销人员模块化培训方案

表3 (续)

4 结论

随着新一轮电力体制改革的深化，电力企业对营销人员的培训需求增多，对电力营销人员模块化培训方案的研究表明，电力企业可按实际需要选择相应的模块，以使电力营销人员的模块化培训更为标准化、规范化，并具有极强的针对性、实用性和可操作性。因此，此方案可用于电力营销人员的上岗培训、能力提升培训，从而提升电力营销人员的整体业务素质。

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