浅谈输电运检员工职业压力成因分析

张健+卢子涛

【摘 要】输电线路工面临着特有的工作环境，如高空、高温、野外等，加之工作要求的不断提高，输电线路工的工作强度和职业压力问题日益凸显。论文通过理性分析当前线路工职业压力现状，找到症结所在，并对如何缓解职工压力问题展开系统思考和研究，提出相应的解决方法，为企业和员工的共同发展提供人性化的依据和活力。

【Abstract】The transmission line workers are facing with special working environment， such as high altitude， high temperature， field， etc.， with the continuous improvement of the work requirements， the work intensity and professional pressure of the transmission line workers are becoming increasingly prominent. Based on the rational analysis of the current situation of occupational stress of line workers， the paper finds the crux of the problem， and makes systematic thinking and research on how to alleviate the pressure of workers， and puts forward the corresponding solutions， so as to provide a humane basis and vitality for the common development of enterprises and employees.

【關键词】职业压力；情绪； 原因；缓解

【Keywords】occupational stress； emotion； cause； remission

【中图分类号】TM726 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）02-0029-02

1 引言

在当代社会中，职业压力是每个员工不可避免的。适度压力能激活员工潜能， 为企业效能提升带来意想不到的积极效应。但过度的压力则会使员工产生失调反应， 导致工作效率降低，直接影响企业绩效，负面效应显而易见。随着社会对供电服务的要求越来越高，生活成本的提升，电力员工的工作强度不断加码，尤其是线路工高强度、封闭的工作所产生的压力问题已经成为了当前亟待解决的问题。

2 输电线路工职业压力现状

职业压力的产生既有来自于员工主观认识、能力方面的原因， 又有来自组织环境方面的原因， 是两者交互的结果。从主观认识与客观评价两个层面开展压力源的调研，借助现有科学系统的测压问卷， 开展实地访谈等， 对基层员工压力现状作全面了解。 同时通过与员工亲密的同事以及主要家庭成员访谈的外围评价方式，来了解其他与职业压力有关行为信息。通过调研发现，输电运检室职工的压力主要有三方面，即工作压力、职业发展压力和生活压力。

2.1 工作压力

身体压力：输电线路工从事的是高空作业，承担着高空作业紧张时产生的血压升高等身体不适。每年夏季室外温度超过35℃，高强度野外工作面临着中暑、脱水等风险。

环境压力：一线员工在野外巡视线路时，会遇到毒蛇、猛兽、野狗的袭击，特别是夏季毒蛇居多，在单人巡视时，若遇到眼镜蛇，野猪，会给巡视人员带来很大的心理阴影。

心理压力：在野外工作的员工长年累月远离城市和亲人，对于城市文化的渴求、对亲人的内疚心理、枯燥的工作环境、繁重的工作任务和超长的工作时间造成了这个群体的心理问题。

责任压力：安全生产要求越来越高，工作紧张现象非常突出，有时需要加班加点，责任的加大容易引起一线员工精神疲惫，造成心理紧张、情绪失控，而在这种状态下越容易发生一些意想不到的事故。

2.2 职业发展压力

自身价值得不到体现：根据马斯洛的需求层次理论，知识型员工的需求更多地体现在得到尊重和自我价值实现上。近年来，单位新进高学历大学生较多，他们所学的知识在工作实际中应用有限，而更多的从事高强度体力作业，使得他们对工作的认可度不高，在日常工作过程中产生了压力感。职业生涯较迷茫：随着单位新进员工的增多，年轻人在一线的比例超过了50%，而单位提供的晋升岗位有限，导致部分员工认为自己在未来职业发展上前途渺茫，晋升迟缓，使得他们缺乏工作积极性。

2.3 生活压力

经济因素： 生活成本不断提升，年轻员工面临巨大的买房压力，所得收入不能够很好的支撑生活，经济上较为拮据，匮乏的物资基础造成了员工的焦虑，从而导致工作热情的降低，在工作中没有干劲。

家庭因素：一是部分员工背井离乡来到温州，缺少亲人的关爱，容易产生精神的疲劳。二是部分员工面临巨大的养老和抚养孩子的压力，承受着来自家庭的困扰，使他们的身心难以得到很好的休息和调整。

3 职业压力对线路员工的影响

压力的形式多种多样，对每个人产生的影响也不尽相同。轻度的压力下我们会觉得很放松、很平静，适当的压力会让人变得更有活力。但在超负荷的压力下，人们就不能发挥平常应有的能力和水平，造成消极的负面影响。压力应该控制在一个良性的范围内

3.1 对心理的影响

在调查中发现，危险的野外高空作业使得部分线路员工的心理较为紧张、焦虑，对工作抵触。经常性的加班使得部分员工有烦躁、抱怨、疲劳的想法和行为。未知的职业生涯让部分员工迷茫，甚至不求进取。青年员工特别是外地青年员工面临生活压力时，更容易灰心丧气，丧失生活的信心和目标。endprint

3.2 对行为的影响

压力对人的影响会直接体现在其行为中，一个普遍行为症状是放大缺点。部分员工在压力之下都较烦躁，精神无法集中，判断经常失误，易冲动。饮食习惯发生改变，暴饮暴食或厌食。长期的压力使员工产生逆反心理，在工作中认为奖励不充分，工作中缺乏情感支持，觉得不公平。

4 线路员工职业压力产生原因

职业压力通常是由需求引起的，如果个人没有体力、精神或情感方面的资源去满足这种需求，需求就被认为是潜在的压力因素。个人对压力的感受还受到其他因素的影响，主要包括：个人人格特质、工作的质与量、工作环境等，总之职业压力的形成原因是多个方向的，如果这个压力得不到释放或缓解，将会影响到员工的身心健康、情绪以及工作，它具体表现在：

工作者本身：由于各种原因如缺乏必要的能力、人际交往能力、技能、知识等不能适应工作要求，总感觉自己工作努力但回报少，投入产出不平衡，期望与现实差距大。

工作条件：恶劣的劳动作业环境，如工作环境的温度、事故、工时太长、出差多等造成员工不能承受。

工作组织：组织激励机制不完善，不能给员工创造一个很好的激励机制，这也会产生压力，当前有不少员工的健康状况处于亚健康状态，往往不是什么疾病，但是每天都感觉很疲劳、很累，这就是职业压力最为明显的一种体现。

以上职业压力产生的原因，也不是绝对的。这和员工个人的心理承受能力，对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们及时针对职业压力出现的种种问题加以研究，帮助职工进行压力的调适与缓解。

5 缓解职工职业压力的主要措施

提出科学有效并适合于输电线路员工的压力疏导措施是真正的关键。输电运检室通过压力的正视、释放、转化几个方面进行开展针对性的疏导， 形成输电减压菜单，直接或间接地减少员工的职业压力。

5.1 建立双向沟通， 让员工正视压力

通过与员工进行全方位的沟通交流， 让员工理性而镇定地正视压力，并接受压力，减少压力带来的困扰。开展“阳光成长面对面”进行谈心交流，直接了解员工对自我压力环境的判断。搭建相互沟通交流平台，如开设领导邮箱、微博、微信等， 方便双方的沟通交流，保证员工意見和建议能得到及时反馈。开展“阳光心灵家园活动”，进行心理健康知识的普及， 必要时可以进行一对一的员工心理辅助， 营造正视压力、不抗拒压力的健康环境。

5.2 改善工作环境 ，让员工释放压力

从改善工作环境、增强抗压能力等方面入手进行负面情绪管理， 让员工能够在日常工作生活中释放、舒缓压力。一是美化办公环境，设立了职工活动室，购置了乒乓球、台球、跑步机等设备，优化硬件设施。同时对新基地进行美化，开展“用心园”建设，从软环境方面营造舒适氛围。二是优化工作流程，以设备主人责任制明确岗位职责，避免因职责不清、程序混乱造成工作量无故增多，提升工作效率和工作时的归属感。三是开展技能业务培训，组织野外巡线安全知识培训、应急救护培训等，提高员工工作能力，达到“治标又治本”的目的。四是配发高质量的劳保用品，包括防暑药、蛇药、巡线棒、登山鞋等，让员工能够安心工作。

5.3 健全激励机制， 让员工转化压力

在释放、转移的基础上进行转化，输电运检室通过物质、精神双管齐下的激励来助推压力的转化，最终使压力成为推动员工自身以及企业整体的动力源泉。创新绩效管理方式，依据员工工作量来进行评分，并与奖金的再分配挂钩，实现多劳多得，促进效率提升。开展红旗巡线员评选，以先进引领、以点带面推动工作， 充分挖掘员工潜能，最大限度地实现自身价值。开展竞争性选举，打通晋升通道，帮助员工制定个性化的职业生涯发展规划，直接将现阶段压力源转化为自我提升的动力源。

输电线路一线员工的职业压力问题给新形势下的企业管理带来了新的挑战，通过深入的探索与实践，输电运检室从遵循人性化管理的原则出发，采取了一系列有效的措施使员工的身体和心理健康尽可能的处于最佳状态，从而达到企业和员工的和谐发展。endprint