红岩的超长承诺

王兰

上汽红岩560p大马力所有车型在国内首推48个月不限里程超长保修期。

谁开创了国内重卡超长保修期的先河？

一般情况下，高速物流一年运行30万公里，国内主流重卡企业给予产品的保修期大多为2年，3年保修期并不常见，而上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）此次推出4年保修期并且不限里程，相当于红岩大马力重卡在120万公里左右都可享受保修服务，在国内当属第一家。业内专业人士称，只有B10真正达到150万公里的整车才敢如此承诺，上汽红岩此次首推4年超长保修期，充分体现出其对自身同步欧洲IVECO的技术品质充满自信，对于用户而言，这一承诺更是大大降低养车成本的贴心福利。

2017年12月18日，上汽紅岩在海南博鳌推出行业首款互联网梦想卡车。除了拥有超凡智慧，该互联网梦想卡车的代表车型杰狮大马力牵引车，还搭载了目前国内最强动力系统——同步欧洲的CURSOR 13L发动机带来高达560p马力的动力输出，成为国内最大马力牵引车。

强大的网联科技，再加上无可比拟的动力性能、稳定可靠的安全性能等一系列高强装备，让红岩首款互联网梦想卡车开启了国内互联网卡车的全新时代。而更引起卡友和媒体强烈关注的是，包括互联网梦想卡车在内的上汽红岩560p大马力所有车型，还在国内首推48个月不限里程保修期，更是开创国内重卡超长保修期的先河。

上汽红岩相关负责人表示，为满足用户对时效性的要求、助力高效畅行，除了提供4年不限里程的超长保修期，上汽红岩还为其大马力车型做出四大服务承诺：一是保修期内，发动机有问题免费更换；二是维修超时，给予补偿；三是车辆故障，启用“畅行”替换用车；四是救援到达超时，给予补偿。

目前，该“畅行”服务已全面启动，针对红岩公路牵引车在运输途中发生故障不能行驶的，实施快速救援服务，如在规定时间内不能修复完好，由上汽红岩负责协调第三方提供车辆，将用户所运货物由故障地运往目的地，并将挂车送回车辆故障地，尽可能降低用户损失。

2017年，上汽红岩售后服务网点不断扩建，服务团队的技术水平和能力也得到全面提升。目前为止，上汽红岩全国服务站已有1000多家，覆盖了各地区的重要城市，形成了较为完善的网络体系。

上汽红岩相关负责人称，完备贴心的服务是增强用户满意度的关键，上汽红岩始终将“服务零距离”作为企业发展的重要理念，未来还会继续以用户为导向，进一步加强服务体系建设，为用户带来更大的增值收益。endprint