巴厘岛火山爆发厦航协助近500名滞留旅客回国

撰文_陈邵珣 张玮

巴厘岛机场，厦航机组成员手持国旗迎接滞留旅客

“感谢祖国，感谢厦航！”2017年11月30日13时58分，滞留巴厘岛的162名旅客乘厦航MF892D航班由巴厘岛顺利飞抵厦门高崎国际机场，走下客舱的瞬间，人群中不少旅客高声呼喊着。

此后厦航第二架、第三架调派往巴厘岛的航班也分别完成运输任务，于11月30日晚间20时55分、12月1日早间5时46分落地回国，将296名滞留旅客顺利运送回中国。

厦航迅速反应 调空机协助旅客回国

2017年11月底，印尼巴厘岛阿贡火山喷发，当地航空运输条件急剧恶化。厦航自火山喷发就开始跟踪当地机场的运行情况，厦航总经理赵东要求运行单位持续关注，提前预警和决策，并于11月26日决策取消飞往巴厘岛的航班，同时决定安排调机前往巴厘岛，执行回中国的航班，化被动为主动，减少了滞留巴厘岛的旅客人数。

受到火山灰影响，中国驻登巴萨总领馆继11月27日、28日发布巴厘岛机场关闭的提醒公告后，11月29日早间再发公告称，巴厘岛国际机场再次延长关闭至30日7时。

受巴厘岛机场关闭影响，进出巴厘岛的空中交通中断，仅11月28日一天就有440架次航班被取消，近6万名游客受到影响，1.7万中国游客被困巴厘岛。

11月29日下午，巴厘岛伍拉莱国际机场决定自11月29日14时28分起，临时开放至11月30日7时，且将根据风向及火山灰影响情况，决定后续是否继续开放。

获知消息后，厦航第一时间组织协调会，决定调派两架波音737空机前往巴厘岛协助运输滞留旅客。

11月30日凌晨2时24分，MF891D航班由厦门高崎机场起飞，经五个多小时飞行到达巴厘岛，8时34分，该航班搭载162名旅客从巴厘岛起飞。当天13时58分，MF892D航班顺利飞抵厦门。据悉，该航班到达厦门旅客47位，中转旅客115位，其中中转当日航班旅客46位，已安排专人进行引导，保障旅客尽快成行；中转隔日航班旅客69位，已提前为旅客预留金雁酒店，供旅客过夜休息。

厦航总经理赵东强调，一切要为了旅客着想，重点做好两方面工作，一是巴厘岛营业部要妥善安排好滞留旅客，尤其是食宿问题；二是为转机至雅加达回程的旅客做好服务。

在巴厘岛滞留多日的旅客乘坐厦航飞机回到厦门

旅客李先生提前买好玫瑰花，送给厦航机组

乘客感恩祖国 称有电影《战狼2》即视感

30日下午14时许，旅客们缓缓走下客舱，他们看起来都有些疲惫，但脸上都挂着笑容。一名旅客快步走到机坪上，他手持DV，将同行亲朋好友下机的场景记录下来，并示意他们朝镜头挥挥手：“我们在巴厘岛滞留3天了，很高兴厦航能及时过来接我们回去”。不少旅客经历长时间滞留后顺利抵厦，也情不自禁拿起手机和飞机来个自拍。“国内航空公司陆续来巴厘岛接人，我们很感动，简直有电影《战狼2》的即视感。”

在厦航MF892D航班上，有一名旅客李先生极其特别，他是最后一个上飞机的乘客，手中捧着一大束鲜红的玫瑰花，这束鲜花，是李先生提前三天就准备好的，准备送给厦航机组。两年前，李先生在乘坐厦航航班由阿姆斯特丹飞回厦门的途中突发疾病，正是由于当班乘务长运用平时所学的紧急医疗救护知识果断处置，让他顺利脱险，平安回国。如今，李先生在巴厘岛滞留3天，又一次得到厦航的帮助，他万分感动。

机长宋秋波介绍说，这趟飞行任务，厦航的预案做得很充分，提前准备，并时刻关注天气、风向等动态。安全顺利地完成后，虽然机组成员都很疲惫，但听到所有乘客都在感谢厦航到巴厘岛接他们回家，说厦航是“负责任、有担当的中国航企”时，内心还是非常自豪的。

“能够承担这么重要的任务，我感到十分的荣幸。得到这么多旅客的认可，作为厦航的一员，我感到非常自豪。”当班乘务长廖冰心表示。

厦航董事长车尚轮指出，协助滞留旅客回国，是厦航应该承担且义不容辞的企业社会责任，并且这种社会责任，已经与厦航的企业使命紧密相连，融入到精神血液里。