天津创业环保的创新管理五式

■ 鞠 欢

自党的十九大以来，党中央从中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局的战略高度出发，强力推进生态文明建设。绿水青山就是金山银山的“两山论”以建设美丽中国为指引，是生态观的集中体现。而污水厂的高质量运营是“绿水青山”得以实现的基础保障。污水厂的运营管理已越来越受到水务行业的重视，一批具有先进理念、先进技术的优秀运营主体凸显。

管理善则运营善

成功的污水厂运营主要依靠先进的管理体系、技术及具体执行的团队（人才），而污水厂的管理如果存在问题不仅会影响污水厂的生产效率和经济效益，还会制约污水厂的发展，长远来看将不利于对城市污水的高效处理。天津创业环保实行更为合理的污水运营梯度管理体系有可供借鉴之处。

2009年，天津创业环保从第一阶段传统运营管理对水量无要求、水质不监督、能耗无控制的模式，迅速向第二阶段精细化市场经济管理模式的转变，一方面要求水量高负荷，水质高标准；另一方面落实能耗高效率，初步打开市场运作管理的大门。随着精细化管理模式的落地，天津创业环保初步搭建了市场经济运作的模型并取得了一定成效，2011年又进一步在总结分析的基础上，提出了第三阶段精准化管理的理念，在水量上要求资源夺取、水质上保证临界控制、能耗上追求下限控制，为公司的运营发展奠定了坚实基础。2016年公司又大胆推行第四阶段优势运营管理措施，以“统筹分配水量，优质限控水质，联动节控能耗”为原则，有效发挥人、材、物的科学利用，进而将运行管理再推上了一个新台阶。

机制灵活，唯快不破

笔者发现，天津创业环保采用灵活的污水运营梯度管理机制，管理精核集中体现“快”，主要实现步骤包含5个重要方面：

1．生产系统化。建立目标制定、三级落实（物资、维修、监管）、调度指令体系，实现从生产调度中心、恒班制班组到末端工序实验的3级落实。

2．科技创新化。科技沙龙研讨工艺难题、科技及技改项目效益评估，有力地推进了科技创新，创造了良好的经济效益和社会效益。开展外部合作，深化产学研结合及整合外部技术实力。并通过外部技术引进，搭建技术平台，实现技术革新，与不同区域的污水处理厂展开紧密合作。

3．作业标准化。通过建立全过程控制精细化管理办法、物资采购办法、运营监管细则，实现对物资、维修、监管的运营全过程管理，最终建立新人能胜任，运营水平和运营质量的优化提升。

4．改进迅速化。通过互联网+运营体系、全程可追溯调度体系，建立互联网实时监控和反馈机制，运营管理人员通过运营管控网，对污水厂进行运营参数控制，化验检测数据，实时检测设备，并通过预警反馈，进行微调，达到全过程追溯、责任问题精准化界定，优化运营调度，实现“监管—执行—改进”闭环，实现工艺运行增效、节能降耗提效的科技目标。

5．质控精细化。标准作业指导书、企业内部定额、设备维修标准。过程班组巡视检察，双重负责制，即班组进行日常巡视，生产运营部门进行督查。

通过对这5个维度的横纵向进行深挖，化解企业在水厂运营过程中出现的难题。不断地创新管理手段，不断提升科技水平。目前生产运行系统已经形成管控节点有督促、有落实；运行操作有标准、有规范；质量控制有检查、有要求；风险预控有办法、有措施。

团队强则企业强

企业的管理，基石在于制度建设，发展在于人才的培养，永恒在于文化引领，人的理念、管理理念的改革是企业走向成功的基石。天津创业环保十分注重人才的培养，以培养人、爱护人、凝聚人为理念，利用形式多样的活动载体与培训，灌输文化兴企理念，打造6种特色企业文化：一是完善“法”文化，规范企业经营秩序。二是规范“行”文化，塑造企业良好形象。三是重塑“魂”文化，提升员工道德水平。四是推行“育”文化，培养优秀人才。五是筑牢“安”文化，杜绝伤害和财产损失。六是开展“娱”文化，丰富员工生活。把与外部的沟通交流作为文化建设的出发点，广泛参与各项公益文化及义务奉献活动。同时推动员工积极参与到群体性文化活动中，创新企业文化载体，以多种形式，深度融合员工思想，内塑凝聚力，利用特色文化打造外和内谐的良好局面。在实际工作开展中，天津创业环保首先以规范业务程序为抓手，不断完善制度体系，实现生产、行政、市场拓展各个领域全覆盖。做到各项工作计划有指导、部署有目标、整改有落实，搭建立体网格式生产经营管理平台，实现企业管理无死角、无空白、无盲区。

培养人才的具体方式表现在，首先以规范业务程序为抓手，不断完善制度体系，实现生产、行政、市场拓展各个领域全覆盖。其次以梯队建设为核心，全方位推进激励机制的落实，发掘人才，培养人才，凝聚团队战斗力。一方面不断完善人才培养机制，强化技能及综合性培训，定期开展岗位交流，通过外埠项目、技术比武、“结师徒”及技术研讨专题会议等平台，搭建个人展示与发展平台，促进个人成长与企业成长同节奏，让员工在公司发展中充分发挥个人价值。另一方面优化激励机制，完善考核体系。严格目标考核，推动部门年度指标的完成率；推行月度效能考核，落实目标指标的常态化管理；精细员工考核，将员工岗位胜任能力及业绩与奖金、评优、晋升挂钩，激发员工主观能动性。

成功的管理模式可以借鉴，但是不能生搬硬套，在充分了解自我企业和各个污水厂的属性及个性以后，有选择性地进行挑选、补充适合自家企业的运营管理模式，才能真正有效地帮助企业摆脱运营难的困境。