工科类留学生管理模式构建与研究

汪 露

（重庆邮电大学生物信息学院，重庆 400065）

前言：

在全球经济一体化今天，高等教育的发展趋势就是走向国际化，在当前的我国，随着在国际上的影响力日渐增强，我国的高校在教育国际化的发展方向上正大踏步地前进。据教育部网站消息，2017年共有204个国家和地区的各类外国留学人员，合计48.92万人，在我国的31个省、自治区、直辖市的935所高等院校学习，其中，自费生数量达到43.06万人，占总数的88.03%。如此庞大的留学生数量，对我国高校传统的留学生管理工作构成了冲击与挑战，提出了更严格的要求。

1 留学生管理中出现的问题

1.1 卫生意识差

大多数来华留学生在公共卫生意识方面缺乏认知，他们往往注重个人的卫生，却忽略了对寝室公共部分卫生的整理和保护。我校的留学生管理人员经常发现他们在公用厨房做完饭后，留下一地垃圾的狼藉景象，而且他们宿舍内的卫生状况也不是很好，常常造的凌乱不堪。

1.2 时间观念不强

在实际的管理工作中，笔者发现，有些非洲来的留学生，他们在时间观念比较欠缺，具体表现为：早起困难，上课迟到，如果上午没课，就会躺倒饿得受不了了才会爬起来。

1.3 文化冲突

当前我校的留学生，来自欧、美、亚、非等不同的国家与地区，他们的生活习惯和文化传承各不相同，存在着很大的差异性，且在短时间内无法消除，这就导致了他们在人际交往中的文化冲突，甚至有时候管理人员在调解的时候，也会因为文化的不同出现关系不顺畅的矛盾现象。

1.4 语言障碍

英语作为国际交流中的主要语种，自然也是高校留学生管理人员在中作中必备的能力，但由于很多留学生对英语表达不是十分顺畅，加之他们在表述的时候带有很严重的本民族语言特色，导致了管理人员与学生之间的沟通障碍，甚至有时还会造成误解。

2 工科类留学生管理模式的探讨

2.1 刚性管理

孟子曾经说过：“不以规矩，不能成方圆”。而规矩就是规章制度与法律法规。在高校的留学生管理工作中，要想强化管理的效率，就必须制定完善的规章制度，对留学生们施行刚性的管理，利用奖惩规则对他们进行制度的制约与纪律的监督，这也是有效管理留学生的办法之一。

2.2 柔性管理

所谓的柔性管理，是相对于刚性管理而讲的，这种管理办法是在细致研究人们的心理与行为规律的基础上，采用柔和的说服方式，进行软控制，把强制的组织意志转变为人们自觉行为的管理模式，具有“以人为本”的特色。在高校对留学生的的管理中，柔性管理就是指根据留学生的实际情况与个体差异，施行细化的管理，适时地在他们的学习、生活方面加强帮助。

2.3 刚柔并济

俗话说：过刚易折，过柔易卷。在当前高校对留学生进行管理时，倘若没有刚性的制度以为依托，就会对留学生失去约束力；但倘若全是刚性制度进行管理，而没有柔性的人性化引导，就是致使留学生们无法发挥自身的主观能动性，无法进行持续的发展。因此，在高校的留学生管理工作上，既要在制度方面体现出刚性原则，对他们进行规范化的管理；同时，在管理文化与服务方面则要体现出柔性，进行人性化管理，做到刚柔并济，才能相得益彰。

3 工科类留学生管理模式构建策略

3.1 建立健全管理制度

随着大量来华留学生进入工科高校深造，为了有效地对他们进行管理，工科类高校必须建立健全相应的管理制度，使学校的管理工作规范化、制度化，从而确保对留学生的管理、教学、服务能够规范化、程序化，提高教学、服务与管理的质量。在制定的制度时，工科类高校应以国家的法律法规作为准则，借鉴和汲取其他高校对留学生教育管理的成功经验，同时要考虑到本校留学生的实际情况，做到制定的制度既能遵循科学性、政策性和规范性的原则，又具备实用性、适应性和可行性。

3.2 建立预防冲突问题的机制

当前随着来华留学生范围的扩大，他们因不同地区、不同种族所传承的不同文化、习俗导致的冲突事件是当前高校在留学生管理工作中经常遇到的也是较为棘手、不好解决的问题。尤其是外国留学生与我们本国学生之间的问题和冲突，更是极为棘手的事件，在改革开放以来，有很长一段时间内，涉及到此类事件我国高校都是实行“双规”待遇，对外国留学生小心翼翼，对本国学生则分外严格，更是导致了学生间的对立。因此，高校必须建立预防学生间发生冲突问题的机制，做好各类突发问题或事件的管理预案，做到治未病，从而防患于未然。

3.3 实行班主任负责制

为了加强对来华留学生日常的管理，更好地对他们进行教育、服务和管理，高校对留学生群体也应向管理本国学生一样，施行班主任负责制，由专业的外国语教师担任他们的班主任，让班主任全面负责留学生的学习与生活，经常性地与留学生接触，从而获得留学生的信赖，这样，在对他们进行管理的时候就会变得容易很多。而且，经过大量的实践，也证明了班主任负责制确实是一种有效的管理方式。

3.4 强化对留学生的人文关怀

工科高校留学生管理部门的工作人员要严格树立“既是管理员也是服务员”的思想，在对学生进行刚性管理，确保他们能够按照管理制度生活学习的同时，还应加强对留学生群体在学习、生活等各方面情感关怀与人文关怀，使他们感受到在中国高校学习和生活的快乐，实现在知识、技能、心理等方面的发展进步。以此促使高校逐步建立并完善对留学生的管理与服务体制，更好地为高校国际化发展服务。

总结：随着我国在工业发展与建设方面取得的丰硕成果，以及我国在国际上的影响力不断扩大，来华留学生的数量与日俱增，特别是近年来，来我国工科高校留学的外国人数量急剧增加，对工科高校的管理工作提出了更多的要求，因此，工科高校的留学生管理人员要根据本学校的实际情况，在管理实践中不断地进行经验的探索与总结，不断创新管理留学生的观念，以科学、务实的态度与精神，施行刚柔并济的管理方式，建立健全管理制度，建立预防冲突问题的机制，实行班主任负责制，强化对留学生的人文关怀，确保对留学生实行有效的管理，实现工科高校留学生管理工作的可持续、健康发展。