互联网背景下物流管理模式创新研究

李静，戴昀弟，于洪深，任碧荣

（长春财经学院，吉林长春 130122）

“互联网+”是互联网发展到一定程度后产业发展的一种新动态，主要是在科技和知识的推动下，使互联网在对人类的影响下转变的一种形式，这种形式对世界经济发展起重要推动作用。在“互联网+”社会背景下，物流作为我国第三产业的重要组成部分，在分析其管理模式创新时发现有很多问题阻碍物流业的发展。如何利用互联网条件进行物流管理模式创新，以使物流在技术和交易平台的支撑下带动国家经济发展，使物流满足客户高效、准时、灵活的服务要求，是该文要研究的重要问题。

1 “互联网+”背景下物流管理模式创新的必要性

随着物流业的快速发展，铁路、公路、航空物流涵盖了物流产业全部运输方式。受产业结构变化的影响，电子工业及其组装产品在运输过程中对需求发生了改变，用户出现了轻、短和小的运输要求。在“互联网+”背景下越来越多的物流配送中心成为物流运输主体，并取代了传统物流运输方式，那么效率低、服务水平差的物流将无法满足市场及客户需求，需要进行创新改革。“互联网+”带来的是物流载体的改变，同时也是一种社会管理思想的改变。中国的货运物流市场的变化使得物流企业要通过互联网和数据进行平台运行模式的开发，以使物流最终满足客户的多样化需求，物流企业在电子商务推动下出现了用户交流、管理及配送效率、配送方式的转变，可以实现性价比较高的物流管理模式，在信息化基础上进行物流管理模式创新，以使物流企业跟上时代发展的步伐与需求。

2 “互联网+”背景下物流管理模式存在的问题

2.1 物流企业管理能力不平衡

物流企业管理是企业供应链的核心，服务于物流企业消费者，主要目的是将快件从供货方通过物流配送的方式送到需求方手中。企业直接对接的是客户，物流企业的管理创新意识和水平是沟通是否成功的关键。目前，我国多数物流企业创新能力低，规模小，分布不平衡，使得物流管理创新出现困难。

2.2 物流管理创新环境复杂

互联网时代，电子商务的快速发展给物流管理模式创新提供了空间，电子商务的特点是低价、便捷，可以满足消费者特殊化的需求。物流企业在互联网基础上进行运营，需要加快管理创新速度。物流企业由于进入门槛低，企业众多，各企业又由于人力成本和汽油成本高导致运营困难。复杂的运营环境使得物流管理创新出现阻碍。

2.3 物流管理创新定位弱

电子商务的快速发展推动物流业务范围的扩大，物流品种样式丰富。物流管理创新在应对客户特殊需求时需要进行特殊工具及特殊方式的运输服务，对于易碎品或冷藏品等的物流服务与普通物流服务相差比较大。物流服务对象主要是网购商品的运输服务，一个物流企业不可能满足所有商品的服务需求，所以物流企业的营销定位要小且精，多且全，同时要建立大量的运输点构成一个服务网，以抢占物流市场。

3 “互联网+”背景下物流管理模式创新原则

3.1 规模适当原则

物流企业的规模大小直接影响企业发展和效益，规模过大会给企业造成不必要的浪费，使物流成本增设，降低效益。物流规模过小又不能满足市场需求，会阻碍物流业的发展。针对这种情况在进行物流管理模式创新时要使物流规模的选择结合市场需求进行判断，同时能预估未来发展前景，使物流管理模式的创新建立在满足市场需求基础上在降低运营成本基础上促进企业更好地发展。

3.2 效率原则

互联网时代最讲究的就是效率，在信息传送上在物流配送上，效率是竞争的有力因素。所以在物流管理创新过程中要在降低成本的基础上提高物流效率，物流企业在互联网信息基础上实现从生产商到供应商，从经销商到消费者的信息沟通提升效率，使多数物流业务可以实现在线办理，以保证物流企业的效率。

3.3 合作原则

随着社会发展，市场上物流配送网点越来越多，单个网点进行单个货品配送的情况越来越少。在此情况下要实现物流资源合理配置的重要性就显得非常重要。物流管理模式在创新时要考虑到一家物流企业不能满足多样化的物流需求，需要多家企业一同合作，特别是中小企业要加强合作，以实现客户需求。在合作基础上，各物流企业可以在风险共担、利益共享的原则上来适应市场的需求与自身的发展。

3.4 回报原则

物流企业在运营过程中是自然需要回报的，回报可以使物流企业在市场竞争中生存并发展。当物流企业对客户有了精准的了解后可以根据客户需求进行物流科学配置，在获得客户认可的基础上获得市场。

4 “互联网+”背景下物流管理模式创新对策

4.1 建立性价比高的物流管理模式

“互联网+”背景下，物流企业成立是需要有物流及仓储部分的，如商品简单包装、运输和配送等一系列环节。在进行管理模式创新时需要设置性价比高的营销模式，模式中要包含包装、运输、配送等一系列内容，以满足客户不同的需求。当客户把自己不擅长的需求交给物流企业后，就可以把精力集中放在企业核心业务上，以提升企业的竞争力。用户对物流公司的选择除了考虑价格还考虑服务内容的水平，物流管理模式创新要根据客户需求进行配送中心、中转中心、仓储中心的建设，要根据不同客户的不同需求建立物流服务网，以实现对客户的科学管理和优质服务。构建全面科学的物流服务网，使企业在出现突发情况时可以提高物流企业的应对能力，显示企业的专业水平。从物流市场来看，专业化是企业竞争力的核心，价格是物流业竞争的核心力，是客户花最少的钱享受到最优质服务的选择。那么物流管理创新在进行方案的制定时就要在选址、人员配置、路线等多方面进行考虑，以使物流管理创新在充分利用网络的便利的同时实现企业健康发展。

4.2 建立信息共享的物流管理创新模式

“互联网+”背景改变了信息传送方式，使企业信息化建设增加。通过信息共享物流管理模式的创新，可以实现服务体系与用户需要信息的共享，为代理商和供应商的信息交流提供支撑。一个成熟的供应链是在信息技术共享支撑下使企业对自己库存等进行了解的基础上在保持低库存的基础上实现供应链的平衡。物流企业在发展过程中需要对自身的发展进行市场定位，避免走弯路，所以信息共享可以使物流企业在了解供应链需求的基础上健康发展。当用户成为供应链中的一个成员时，物流企业与用户的关系才更紧密。信息共享可以使客户与企业一起发展，一起承担风险。

4.3 建立合作物流管理创新模式

物流企业在发展过程中需要不断创新以满足客户需求，以赢得市场份额。近年来流行的多个物流公司共用一个仓库，就此是物流创新合作模式的结果。物流企业共用一个仓库后，可以实现物流资源的优化配置，在缩短运营时间，降低运营成本的基础上使物流业务更简化。在合作共建过程中物流企业作为供应链的一个重要成员，可以减少成本，增加商品的调剂，实现资源整合，最大限度地满足用户需求。同时要优化信息在物流中的应用。信息化是物流企业发展的一个推动因素，物流企业在学会借助信息来建立高水平的物流产业平台，使物流服务与先进国家物流服务差距变小。

综上所述，在互联网背景下，物流企业的物流管理模式要进行创新，要以高回报、适当规模、高效率和合作作为专业创新的原则，通过高性价比、信息共享、合作等物流创新模式的建立来提升物流企业在市场中的服务能力，促进物流企业健康发展。