高校图书馆大数据服务的困境与应用策略探析

蒋达明

（天津理工大学中环信息学院，天津 300380）

在大数据时代中，高校图书馆可以通过运用大数据技术，对自身服务与管理工作中产生的数据进行有效的分析与利用，并可以对受众的信息需求与信息接收习惯等做出充分的了解，这对于提升高校图书馆服务工作的针对性、推动高校图书馆服务工作呈现出个性化的特点具有重要的现实意义，为此，高校图书馆需要积极解决大数据服务所面临的困境，并对大数据技术应用策略做出持续探索，继而为自身服务水平的持续提升提供保障。

1 高校图书馆大数据服务面临的困境

1.1 数据获取问题

在大数据时代中，大数据在高校图书馆服务质量的提升方面展现出了明显的优势，因此，对高校图书馆大数据进行充分的运用，能够为高校图书馆服务工作的优化提供必要的数据支撑。然而，大数据作用的发挥，需要以解决数据获取问题为前提。按照数据种类来区分，高校图书馆中的数据包括咨询记录、历史查询记录、电子资源下载记录、图书借阅记录等，按照数据形式来区分，高校图书馆数据包括文字数据、图形数据、视频数据、声响数据等，由此可见，高校图书馆中的数据种类、存在形式等都呈现出了纷繁复杂的特点。与此同时，高校图书馆中的数据还呈现出了无序化的特点，各种数据是否具有利用价值以及具备多大的利用价值等，都需要高校图书馆做出鉴别，这为高校图书馆工作人员带来了更多的工作内容与更大的工作压力。

1.2 人才培养问题

高校图书馆工作人员是开展图书馆大数据服务工作的主体，因此，高校图书馆工作人员所具有的大数据素养，直接影响着高校图书馆大数据服务质量。显然，在大数据时代中，高校图书馆中以纸质书籍为主的馆藏资源已经难以与高校图书馆受众的信息获取需求实现良好对接，与此同时，在运用大数据技术开展高校图书馆服务工作的过程中，高校图书馆工作人员对大数据所持有的态度以及运用大数据开展服务工作的能力等都有待优化与提升，再加上高校图书馆出现的人才流失等现象，共同导致了高校图书馆人才队伍难以满足高校图书馆大数据服务工作需求，这对于大数据在提升高校图书馆服务质量方面作用的充分发挥产生着一定的制约作用。

1.3 隐私保护问题

对于高校图书馆受众而言，大数据技术与高校图书馆服务工作的融合是一把双刃剑，一方面，高校图书馆可以利用大数据技术，为受众提供更具个性化和更具效率的服务；另一方面，高校图书馆在利用大数据技术开展服务工作的过程中，导致受众因素面临着一定的安全风险。具体而言，数据共享是充分发挥大数据技术优势的重要基础，在此背景下，高校图书馆中的数据呈现出了开发性的特征，虽然这有利于高校图书馆各类数据得到充分的利用，但是如果大数据服务工作中的某一环节出现差错，则会导致高校图书馆中的受众数据被泄露，并导致受众的隐私权被侵犯，因此，高校图书馆数据安全以及受众隐私保护问题，也是高校图书馆在开展大数据服务工作中需要关注的重要内容。

2 高校图书馆大数据服务的应用策略

2.1 构建图书馆数据管理平台

在大数据时代中，高校图书馆数据呈现出了类型多元化与内容还量化等特征，面对无序化的数据资源，高校图书馆必须进行有效的树立与鉴别，并在对数据进行充分利用的基础上发挥出大数据技术以及大数据服务的优势。在此过程中，高校图书馆可以构建大数据服务管理部门，这一部门主要负责对高校图书馆各类数据进行收集，并对数据分析、存储等工作制定标准。与此同时，构建图书馆数据管理平台，是高校图书馆提升自身大数据服务水平的必然要求，而图书馆数据管理平台的建设，离不开高校决策层、管理层的重视与支持，为此，高校需要认识到大数据技术、大数据服务对高校图书馆发展所具有的重要意义，并通过强化现代化管理意识、加大现代图书馆建设投入，为高校图书馆数据管理平台的构建提供虫子的资金支撑，从而有效提升高校图书馆对数据信息进行收集、整理、存储以及利用的效率，继而为高校图书馆大数据服务质量的提升构建保障。

2.2 重视图书馆人才队伍建设

在高校图书馆应用大数据技术开展大数据服务的过程中，传统的图书馆工作重心、工作流程、工作方法都会产生变化，而高校图书馆工作人员则应当适应这些变化，从而与大数据时代中的高校图书馆服务工作需求实现良好对接。在此过程中，高校需要意识到图书馆工作人员在开展大数据服务过程中的主体地位，从“质”与“量”两个角度，为高校图书馆大数据服务工作成效的优化提供人才支撑。从高校图书馆人才队伍的质变方面来看，高校有必要围绕大数据技术的操作与应用，做好高校图书馆人才队伍培训工作，与此同时，高校有必要引导图书馆工作人员强化自身的服务理念，充分利用大数据技术了解受众的信息需求以及信息接收习惯，从而有效提升高校图书馆受众的满意度；从高校图书馆人才队伍的量变方面来看，高校有必要提升图书馆工作人员的地位与待遇、提升图书馆工作岗位的吸引力，从而有效吸引优秀人才加入图书馆工作队伍，为高校图书馆补充更多具有活跃思维和大数据技术应用能力的优秀人才，继而为大数据服务工作的开展奠定良好的基础。

2.3 强化受众隐私管理

在大数据时代中，与受众隐私被侵犯相关的新闻事件屡见不鲜，如谷歌、亚马逊、Facebook、BAT 等互联网巨头未经授权，私自将用户数据用于商业用途的问题一早被人诟病。虽然高校图书馆并不具备以上企业所具有的商业性质，但是不主动泄露受众隐私并不代表受众隐私不会被泄露。从受众视角来看，在受众隐私被泄露之后，高校图书馆所具有的良好形象也会大打折扣，因此，在大数据服务中做好隐私管理工作，是高校图书馆必须重视的重要问题。在此过程中，从制度方面来看，高校图书馆需要明确工作人员所具有的全责；从教育方面来看，高校图书馆需要重视强化工作人员的数据安全保护意识；从技术方面来看，高校图书馆需要使用有效的数据加密手段，确保数据能够始终处于较高层次的保密状态；从法律层面来看，我国应当重视对完善相关立法，为高校图书馆开展严格的数据安全保护工作提供法律支撑，从而确保受众的隐私信息不被泄露。

3 结语

为了确保大数据技术以及大数据服务的优势在高校图书馆服务管理工作中得到充分的发挥，高校图书馆必须重视大数据服务中存在的数据获取、人才培养以及隐私保护等问题，并通过构建图书馆数据管理平台、从“质”与“量”两个角度为高校图书馆大数据服务工作成效的优化提供人才支撑、强化大数据服务中的受众隐私管理工作，为自身大数据服务水平以及受众满意度的提升构建良好的保障。