大数据时代博物馆的服务创新与发展分析

朱晓娟

（昆明市博物馆，云南昆明 650041）

随着近年来我国社会的进步与发展，人们的思想和生活水平都得到了十分显著的提升，在此种背景下，人们的文化水平也得到了相应提升，而大数据作为当前人们关注和研究的重点问题，也受到了前所未有的关注和重视。大数据通过对技术的创新和发展，在数据的全面感知和收集过程中，也给人们提供了全新的方式来看待世界。实际上，大数据的影响十分广泛，不仅仅局限在IT行业，其在公共服务行业中的应用也让人叹为观止。特别是随着当前智慧城市、智慧交通等行业的全面发展，更是和大数据技术有着不可分割的紧密联系。在此种背景下，我们面对更为严峻的时代挑战，对于服务社会和人民的博物馆工作也有了更为严格的要求，那么博物馆怎样对大数据技术进行应用，推动博物馆事业的发展，也是当前我国博物馆工作人员需要引起重视并解决的问题。

1 大数据概念阐述

在相关资料中对大数据的解释是大数据，也被称为巨量资料，就是指涉及的资料量和规模十分庞大，难以运用当前社会发展中的主流软件和工具在合理时间内实现有效管理和处理，是企业经营决策中帮助其获取更积极目的的资讯。真正引起人们的关注则是在近年来互联网和信息行业中的应用上。随着对大数据工作的研究逐渐深入，相关行业对于大数据的特点也有了全面的认识。当前，3V特点，即Volume（数量）、Variety（多样性）、Velocity（速度）也成为大数据的主要特征及共识。

2 大数据时代下博物馆服务创新的发展策略

大数据时代的到来在很大程度上转变了传统数据收集、利用和存储方式，在此种背景下博物馆更是得到了十分有效的变革。作为向公众提供知识、教育和文化的社会公共服务的机构，博物馆在建设和发展中也必然会受到数据应用技术上的影响。那么怎样在各种类型的数据中，获取更有价值的信息，并对其进行有效应用，是当前博物馆面临的课题。

2.1 创新博物馆的服务理念

从人民群众对文化知识的需求及时代特点来看，创新博物馆服务理念，应当注意体现以下几方面：

（1）体现时代精神。“时代”从来不是一个凝固的概念，它是更新的、发展的、与时俱进的观念，为了确保博物馆具备显著的时代特色，应当将大数据时代的信文化精神渗透到博物馆服务理念之中，在此后的服务理念中巧妙运用一种或多种信息时代元素体现大数据时代的先进精神，以此来增强博物馆的文化内涵。

（2）体现“以人为本”的服务理念。满足人们各方面需求是博物馆发展和追求的终极目标，而服务理念的创新，是为了满足群众的文化知识和内涵需求，因此在创新博物馆服务理念时还要注意体现“以人为本”的服务理念，合理的、巧妙的设计服务方式，更好的服务广大人民群众，让其更深刻的感受大数据时代背景下博物馆的魅力。

2.2 创新服务内容

除了对博物馆服务工作理念进行创新之外，创新博物馆的服务内容也是非常重要的环节。对此，笔者参考相关文献，认为创新服务内容，应当做好博物馆服务工作的选题和主题设置。

做好选题是利用大数据资源收集和积累与文物相关的资料，提炼文化精髓，从中挖掘文物的闪光点或与之有渊源的故事情节，巧妙的、合理的根据群众实际需求制定更为合理的、符合群众文化需求的服务内容，让文物借助相关故事或闪光点，使其在内容设置上更具独特性、新颖性及契合性，让人们被故事或文物闪光点所吸引，进而认真对博物馆中的物品进行欣赏，从中收获知识和经验。

而所谓的主题设置，更多的是围绕文物体现的民族精神或英雄事迹，设置贴合服务内容的主题，围绕博物馆的主题，巧妙的设计服务内容，帮助广大群众还原历史场景，让其具备身临其境之感，或利用服务内容点缀文物，让博物馆的主题更加鲜明，文物凸显，使人们能够被主题所吸引，被文物所感染，增强自身的民族精神，从而对文物有着更为深刻的认识和理解。

2.3 开展第三方资源整合和跨界合作，释放博物馆的数据潜力

为了进一步开展数据项目，并将博物馆的工作水平进行提升，我们也可以尝试和第三方专业技术的公司的合作，通过此种方式进一步推动和促进博物馆的数据模式发展，通过对博物馆大数据潜力的释放，进一步对自身工作服务质量和群众满意度进行提升。

3 结语

随着现阶段大数据时代的到来，在此种背景下更需要我们加强对服务工作的创新和探索。博物馆在此种背景下面临着全新的机遇和挑战，通过对大数据技术的应用，博物馆更应该得到有效创新和发展，从而有效服务于广大人民群众和社会。希望在本文的研究下，博物馆能在大数据时代的影响下释放更大的潜力，为国民提供文化资料的同时，更好地服务社会，为公众创造更大的价值。