物流人才岗位能力要素分析及应用

上海建桥学院 李人晴

一、物流专业岗位调研

（一）校企合作建立

为了开展应用型物流本科专业的建设，并有针对性地实施对学生岗位能力的培养，2017年1月上海建桥学院（以下简称我校）物流管理专业（以下简称该专业）与招商局物流集团上海有限公司建立第三方物流及快速消费品校企合作基地。招商局物流集团作为中国物流十强企业，在全国设有23个分公司和56个办事处，自有700多部运输车辆，自有建仓60万平方米，管理仓库逾100万平方米，与宝洁、美孚、宜家、青啤、梅花味精等多家国内外知名企业达成战略合作关系，为其承担全国物流配送及仓储业务。同时，该专业还先后与另外7所企业建立了不同深度的校企合作。

（二）岗位能力调研

本研究采用实地调研法对各岗位能力展开调研，以确定毕业生所需的能力要素。

1.调研企业的情况

首先选取我校历届毕业生就业物流企业40家进行问卷调查，共回收33家企业的有效问卷。这些企业分散在上海、宁波、西安、江西、北京、广州、内蒙古等各省市，毕业生就业单企业由民营企业、国有企业、三资企业、外资企业和股份制企业等构成，包含第三方物流公司、国际货代公司、为客户提供专业的供应链管理公司、运输公司、仓储公司、国际物流公司、快递公司、生产企业（含自建物流）、电子商务物流公司等，从被调查企业的分布和性质来看，我们认为此次调查的安排是比较合理的，具有广泛的代表性。

其次我们选择8家校企合作企业作为深入访谈企业：招商局物流集团上海有限公司、上海欣海国际物流有限公司、上海中储临港物流有限公司、上海海天龙国际物流有限公司、上海丰田通商热线物流有限公司、上海盛世船务代理有限公司、嘉里大通物流有限公司、上海匠鑫供应链管理有限公司。我们采用实地调研，与这些企业的人事部负责人及物流部门负责人进行面对面访谈，并运用逐层剖析的方法，对校企合作企业的岗位职业能力进行分析总结，并确定物流人才能力要素。

2.物流行业岗位能力分析

针对我校物流管理专业的培养目标，毕业生就业主要集中于各企业的采购、运输配送管理、客户服务、物流营销、物流设计与规划、物流信息技术、仓储管理、物流运输路线优化、国际物流岗位。我们通过对33家有效回收问卷和8家访谈记录的一手资料，归纳总结出不同岗位的工作内容、岗位职业能力和素质要求，如“运输及配送管理”的岗位工作内容为：编制产品运输或配送方案，负责联系物流公司或企业自有车队，确保货物安全快速地抵达需求点；控制运输配送成本；处理该过程中的一些突发事件，其岗位职业能力及素质要求为：⑴能够分析需求客户的地理分布情况； ⑵熟练各种运输方式的属性； ⑶掌握车队资源，可进行合理调度； ⑷具有良好的沟通和谈判能力； ⑸熟悉使用相关信息系统或物流软件； ⑹能够处理突发事件。

二、物流人才能力要素及评价点的建立

基于以上物流岗位职业能力分析，我们制定了我校物流管理专业人才培养的能力要素及评价指标点，以贯穿到在整个四年教学计划实施过程中，如专业能力中包含物流运输组织与协调管理能力、物流仓储与配送的运营管理能力、物流作业实操能力、物流系统规划与设计能力、物流优化技术与定量分析能力和基本经济管理理念与管理实践活动的作业管理和决策能力，并设置相应观察指标点，如“能够熟练准确的制作国内运输、仓储及国际运输的相关单证”为实操能力的一个观察指标点。

三、课程能力目标的实施---以“物流单证制作”课程为例

（一）“物流单证制作”课程的能力指标

“物流单证制作”是物流管理专业的一门专业必修课程，让学生通过对仓储单证、国内运输单据、国际物流单证等制作要点和流转程序的学习，培养学生通晓和掌握单证的制作技能和流程管理能力。针对以上教学目标，我们设置了该课程对应的能力指标表，包含了物流仓储、运输组织与协调管理能力、物流作业实操能力和具有基本的英语表达沟通能力与跨文化理解能力。

（二）“物流单证制作”课程的能力目标的实施途径

在“物流单证制作”能力要素表中，教师通过课程教学，学生需要具备三项能力目标，教师则通过设计教与学的方式和评价方式来实现之。如针对“物流作业实操能力”，教师需要采用项目教学法、学练结合：如教师设计一个企业实际案例，要求学生制作报关单的任务，学生通过项目的完成，正确制作报关单并掌握单证流转作业的重点和难点，在实施项目任务过程中不断纠错和操练。最后教师用项目评价表对小组项目作品进行评分。

四、结论

本文以岗位能力为导向，确定了应用型物流管理专业的人才能力要素和能力评价指标点；并以“物流单证制作”课程为例，具体说明了能力指标的实施路径和评价方式。论文的研究成果对于应用型物流类专业学生的培养及专业建设具有一定的理论及实践指导意义。